NOME新零售诺米货架，名创优品货架，巨圣鞋柜货架

如今的零售企业，只要披上“新零售”的外衣，场景、颜值、质量和相对低价必然会成为它们的特色，至少从表面看是如此。在这种情况下，NOME是如何紧紧粘住它的目标消费群，那些跟叶欣一样来自一二线城市、25～35岁的白领人群不断光顾，提升复购率？
NOME的答案是要不断研发让他们“非买不可”的产品。这些产品如同催化剂一样，让消费者在原来的购买需求之外，不断形成新的欲望，“不买不爽，一直买一直爽”“。
在不同的时候，它可能是一瓶个性十足的香薰，一只北欧冷淡风格的杯子，又或者是一款同时能变身化妆镜、无线充电器的LED台灯……这些欲望催化剂散落在各个货架上，每隔一小段就出现一个，吸引着你和我这样的消费者从美护区、数码区、零食区、文具区、香薰区不知不觉深入到店铺较里面的服配区。即使是再冷静的消费者，在这些充满惊喜的小玩意儿面前，也毫无招架之力，情不自禁把它们从货架上取出，放进购物袋，根本忘记自己走进来，原本是只想买一本记事本。
NOME内部将这种现象称为“化（学）反（应）效应“，在这个效应里，较重要的催化剂——那些让消费者“非买不可”的产品，大约占到NOME整体产品的10%，同时必须具备高频、刚需、海量三大特征。对于此类产品，NOME实行的是低毛利策略，以保证消费者获得的“惊喜”较大化。