周口家用**中央空调一级总代理

北京海天华高商贸有限公司

董明珠表示：“一个好的企业，要时刻以消费者的需求为导向，把**质量作为质量管理的良好目标。”因此，**一直以产品质量为核心，大力推动质量管理制度的建立健全。从2012年的“以D-CTFP质量技术创新循环为核心的T9质量管理体系”到2015年应用于人民大会堂等空调项目的“**PQAM**质量保证模式”，再到2016年形成的“让世界爱上中国造****质量管理模式”，**通过严格的质量管理输出**的产品和服务，正诠释着满足顾客对美好生活的需求为己任的决心。

针对较寒地区空调制热衰减无法满足用户取暖需求的问题，***搭载“国际良好”水平的三缸双级变容压缩机的太阳式空调，在室外-35℃的恶劣环境下保证室内温度25℃；针对传统空调夏季冷风对人直吹、冬季头热脚冷的现象，**结合人体动态、稳态热舒适的需求，*出分布式送风技术，通过“淋浴式制冷”和“地毯式制热”有效提升了产品舒适性和健康性。

在技术研发层面，**立足用户需求，坚持通过自主创新研发关键核心技术，以技术创新解决用户较关心的问题、**行业发展。据悉，**现拥有24项“国际良好”技术，获得国家科技进步奖2项、国家技术发明奖1项，中国**奖金奖4项。目前已申请国内**50360项，在2019年国家知识产权局排行榜中，**电器排名全国*六，家电行业**。

本次顾客满意度调查的依据是国家标准GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/Z 27907-2011《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》以及GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》，调查内容涵盖品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度和忠诚度等六个方面，共涉及性价比、产品可靠性、服务质量、顾客忠诚等十几项具体指标。