电商客服外包-白班客服外包-晚班客服外包

三年以上经验客服，一站式客服托管服务
提供电商平台、APP客服，为客户提供全天7*16小时的售前售后客服外包服务，帮助商家解决客服接待问题。转化率高--快速响应--无漏回复--降低成本。

全品类覆盖，熟悉平台规则，平均响应时间＜20s，平均答问比180%，平均询单转化率65%
回复速度---首响时间6s，平响25s，抓住时间
转化率---询单转化率提升2%~5%，部分类目自招客服10%
回复率---回复率确保100，无漏回现象，不丢失任何一单
问答比---一问多答合理营销，非机械性地一问一答，提升客单

服务内容：
售前 ：1、售前咨询接待，解答产品问题，订单备注
          2、导客户下单，崔付款，产品
          3、 解决客户在收货前遇到的产品问题
          4、没有收到货跟进物流
          5、售前售后
          6、客服是否有优惠券
         
售后 ：1、协商处理退款补偿
          2、确认少件或者有问题要商家补发问题
         3、对接仓库群核实查件
         4、快递反馈物流异常，需要客服联系顾客
         5、换货跟进，以及备注物流单号
         6、后台处理退换货申请

      自成立以来以持续为客户提供服务，目前团队全年续约率高达90%以上，是各个商家信赖的服务商，获得了良好的行业口碑，积累了丰富的服务经验，实现了服务的流程化、标准化、数据化管理。我们秉承"专注服务，帮助客户成功"的发展使命，"尽善尽美，精益求精，为客户创造"服务态度，“用心服务，以客户为中心”的理念，致力于成为客服外包行业的。