徐州市*二殡仪馆-30分钟出车多年行业经验

裕典礼仪服务中心是一家致力于为丧属提供治丧解决方案的殡葬服务公司。公司有的殡仪策划、花艺、仪式礼仪、遗体防腐等人才十余名。
裕典礼仪服务中心，涵盖了遗体处理、净身化妆、灵堂布置、组织吊唁、人生告别、出殡仪式、亲友聚餐、住宿、休息活动区、洽谈区、相关产品展示区等一系列相关需求。
通过规范的、的丧葬礼仪形式来告别逝者，表达了生者对逝者的尊重与敬仰，彰显了生命的价值。
殡葬服务无小事，所以有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立殡葬职工和单位的良好形象，更可以塑造受丧属欢迎的服务规范和服务技巧，能让殡葬职工在工作中赢得尊重、理解和信任。
殡葬服务业是一门的服务业，所有的服务行业都是直接为生者服务，惟殡葬服务业的直接对象是逝者，间接服务对象才是生者。它是双重服务，使逝者得以安息，使生者得以慰藉。
殡葬礼仪是社会精神文明的窗口，殡葬改革及殡葬服务关系到社会的稳定和谐，关系到精神文明、物质文明和文明建设，关系到人口、环境、资源、经济和社会的可持续发展。殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要的作用，殡葬礼仪在不断的完善与发展，也在教化着人们学会忠、孝、敬。要忠于事业、忠于国家；孝敬父母、孝敬长辈；敬畏生命、敬畏自然。
我们每一位殡葬服务员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，将殡葬礼仪落实到殡仪服务的具体行动上。

殡葬消费是一种消费，需要公益与市场两分。我国殡葬改革始终坚持公益属性不变，根据《意见》要求，遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本服务收费由各地价格主管部门会同有关部门从严核定，遗体、防腐等延伸服务收费实行价管理，骨灰盒、寿衣、花圈等殡葬用品价格实行价或其它必要价格管理方式。2004年后，部分民营资本进入殡葬行业，对于遏制虚高定价发挥了市场作用。
我国传统观念中以“死者为大”，表达了对逝者的尊重。标准化推动殡葬服务换挡升级，**丧属权益，稳定市场秩序势在必行。笔者建议，通过发挥采购价和市场定价协调作用，强化殡葬服务公益属性；通过强化市场，遏制暴利行为；通过推动建立殡葬管理长效机制，倡导文明节俭治丧，促进殡葬行业健康发展。

“是一件令人伤心的事情。当你的亲人去世时，大多数家庭成员都感到困惑。他们暂时不能接受，甚至有些情绪。”这时，作为殡葬服务一条龙，帮助家人办理殡葬服务一条龙，了解家人的心情。“为了让家人觉得你在这里为他服务，而且这是的。所有的殡葬服务一条龙都可以信任你。”
在沟通的时候，耐心一点，仔细一点，将丧事整个操办流程（北京一般3天），可能用到的商品一一列出清单。王经理特别强调，所有商品比如选用什么样的寿衣、什么材料的骨灰盒、多大尺寸的花篮花圈……都一一跟家属事先沟通好，确认好价格才会使用。
“大多数家属都不懂如何操办丧事，很依赖我们，因此讲解仔细非常重要。有些东西可用可不用，也要跟家属说清楚。别到了追悼会现场被家属质问，为什么这个东西人家有我家没有？这就是我们的失职了。每一个步骤要用哪些东西都要讲清楚。”
丧事是人一生中一件重要的事，据王经理说，大多数家属的都是要尽量办的一点，让亲人在天之灵能够安息。“这就要求我们考虑得周到一点，提供的商品品质高一些。”在殡葬一条龙，王经理要求他的员工不能关机，家属有任何需求，缺任何东西，时间送到。

北京丧事一般举行三天，其中忙的是第三天“大殓”。这天需要张罗所有亲朋到殡仪馆参加追悼会，布置追悼会现场，安排豆腐饭，分发答谢礼……“我常跟员工讲，我们承办了丧事，就要有这个责任心办好，事情能多做一点就多做一点，只要力所能及。千万别说我今天是来带队的，别的事我都不管。这是不行的。”
免费帮忙穿寿衣，追悼会帮忙搬运矿泉水，用自己的车接送客人……殡葬一条龙操办丧事，员工和家属一样全身心投入。
相对其他行业，具有数千年历史的殡葬行业发展相对缓慢。行业封闭、家族化经营、有限开放，是殡葬业不合理现象的来源。在现有情况下如何突破？王经理表示：服务可以做得再细致一点。
“我经常跟**、员工探讨，如何能够把服务做得再细致一点，让家属更满意。比如商品介绍，是否可以提供详细的说明菜单和个性化套餐；开追悼会当天的流程和细节，是否可以提前准备好书面材料，分发给前来参加追悼会的每一个人，避免场面混乱……在这方面，中国台湾、日本的殡葬服务很值得学习，我们还有很大进步空间。”
王经理相信，服务是这个行业未来取胜的关键因素之一，谁能够把服务做好赢得口碑，谁就能赢得未来。
致力于打造特色殡葬服务努力做好传统丧葬文化的现代转型,丰富殡仪、葬仪与祭奠服务的文化内涵,使殡葬服务业的理念、形式与内容和社会发展相适应,将文明意识、环保意识与现代科技融入殡葬服务。