专柜神秘顾客调查问卷设计

北京国标市场调查有限公司

设计专卖店神秘顾客暗访的提纲时，可以考虑以下要素：

1. 目的和背景：明确调查的目的和背景，例如评估顾客服务质量、检查产品陈列和销售技巧等。

2. 任务和角色：定义神秘顾客的任务和角色，包括其所扮演的顾客身份、购买意向和需求。

3. 调查指标：列出要评估的具体指标，如员工服务态度、产品、销售流程、店面环境和设施等。

4. 行为和场景：描述神秘顾客在店内的行为和体验场景，例如顾客的购买过程、与员工的互动等。

5. 问题和观察点：提供一些问题或观察点，以帮助神秘顾客关注特定方面的细节，如员工的反应速度、产品知识、交流技巧等。

6. 评分和评估标准：评分和评估标准，用于对各项指标进行评估和打分，确保评估结果客观准确。

7. 报告要求：明确调查报告的要求和格式，包括提交时间、内容和结构等。

8. 其他注意事项：提供其他需要注意的事项，如保持神秘顾客身份的秘密性、遵守店内规定和道德准则等。

以上提纲可根据专卖店的特点和调查目的进行调整和定制，确保能够而准确地评估店铺的表现务质量。详细情况可咨询北京市场调查有限公司。北京调查是一家严格依照的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。长期为企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。并且与国内外高校保持良好合作关系，具有多学科的行业研究能力。