榆林专业LED显示屏制作

质量保证承诺

陕西金雅信息技术有限公司的奋斗目标是开发、研制和生产具有国际先进水平的新产品。公司通过经常的、有效的质量教育来增强全员的质量意识，促进产品和服务质量的不断提高，为了使用户对我公司的产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心，我们特向社会各界用户郑重承诺，并呈请各界用户共同监督。

• 保证产品质量

我们将严格按照用户合同要求，交给用户合格、满意、放心的产品。若未按合同要求供货，用户可拒绝验收，我们将重新向用户提供合格满意的产品。在保证期内，产品出现问题，经调查核实后，属产品质量问题的我们及时调换。

• 保证价格合理

  我们对产品实行行业价和市场价相结合的价格原则，以优质的产品合理的价格向用户负责，决不向用户高价或低价供应低质量的产品。

• 保证交货期

  在保证质量的前提下，我们严格按合同约定的日期交货，若拖延交货期，我公司愿以合同法为准则承担一切责任。

• 保证售后服务

我们对用户实行及时、周到、优质的售后服务，从产品到达用户之日起，在保修期内保证协助用户安装调试产品，从而保证设备的正常运行。

陕西金雅信息技术有限公司

2018.8.15

售后服务方案

1产品售后服务承诺及有关说明 

1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 

1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后叁年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 

1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，4小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还为本次项目*专门售后管理人员，文涛，联系电话。

 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。

 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 

2 售后服务的实施方案(细则) 

2.1产品售后服务工作程序 

2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 

2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 

2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 

2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 

2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。

 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 

2.3重大项目服务规定 

2.3.1成立项目办，由总经理文涛同志直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期内的产品运行过程进行**，以确保产品运行性能满足用户要求。

 2.3.2配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。

 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。

 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务:90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。

 2.4产品质量回访工作要求 

2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。

 2.4.2对于重*程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高。

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随着电子产业的飞速发展，在20世纪60年代显示技术得到了长足发展，PDP 和LCD等显示器相继问世。在20世纪80年代，随着计算机技术日新月异的发展，CGA（Color GraphtcsAdapter ）显示格式问世，显示精度为320×200（4种颜色）。目前显示技术正向**高分辨率方向发展，显示精度由早先的320×200发展到l 600×l 250，显示颜色曲4种发展到32位真彩，扫描频率从l 5．7kHz进步到150kHz。投影仪是一种大屏幕显示设备，但是它无法在自然光下使用。由于高亮度LED的问世与发展，LED 显示屏在20世91 80年代后期应运而生，并在**范围内*得到广泛应用。在短短的约20年中9 LED 显示屏技术与产此都取得了长足进步，目前已发展成为重要的现代信，BR布媒体手段和平板显示器的主流产品之一。

　　LED 显示屏产品系列很多，根据使用环境分为室内显示屏和室外显示屏两类；根据发光像素的大小分为φ3mm、φ3.75mm、φ5mm、φ8mm、φ1 5 mm、φ1 9mm 和φ20MM等几种；根据发光像素的颜色分为单色、红绿双基色、红绿蓝（ RGB）三基色全彩屏等；根据显示控制方式分为通讯屏和视频显示屏。此外，LED显示屏也可以根据使用特点进行分类，如条屏、点阵屏、点阵数码混合屏和道路交通可变情报板等。不同类型和不同性能的 LED 显示屏，在材料构成、制作工艺和控制技术等方面的区别比较大，技术内涵差异也很明显。

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　　①证券交易、金融信息显示。在该领域中应用的LED显示屏需求量较大，几乎占到50％的LED 显示屏市场份额，目前仍有较大的需求。

　　②车站、港口旅客引导信息显示。由以LED 显示屏为主体的信息与广播系统、列车到发提示系统、票务信息系统等共同组成的客运关键的自动化系统，成为我国火车站和港口技术发展和改造的重要内容。

　　③机场航班动态信息显示。我国民航机场建设对显示屏的要求非常明确，LED显示屏是航班显示系统（Flight Information Display System， FIDS）的可以选择产品。

　　④运动场馆信息显示。LED显示屏作为比赛信息显示釉比赛实况播放的主要手段，已取代了传统的灯光及CRT显示屏，成为现代运动场馆必各的设施之一。

　　⑤道路交通讯息显示。在城市交通、高速公路等领域，智能交通系统（ITS ）的发展促进了LED 显示屏作为可变情报板、限速标志等的广泛应用。

　　⑥调度指挥中心信息显示。电力调度、车辆劝态跟踪、车辆调度治理等领域正在逐步采用高密度的LED显示屏。

　　⑦广告媒体。除单一大型户内、户外LED显示屏作为广告媒体外，集群LED显示屏广告系统、列车LED 显示屏广告发布系统等也得到采用和推广。

　　⑧邮政、电信、商场、购物中心等服务领域的趾务宣传及信息显示。在这些场合大多采用LED显示屏。

　　⑨演出和*。大型LED显示屏越来越普遍地用于公共和政治目的的视频直播，在实况播放和广告信息发布方面发挥了重要作用。

　　⑩展览会。LED显示屏作为展览组织者提供的重要服务内容之一，向参展商提供*。国外还有一些较大的专业性LED 显示屏租赁公司，也有一些较大的制造商提供租赁服务。

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