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广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
1、部分银行仍未执行灵活的排班制度。四大行中,除农行外,叫号排队机,中午时间窗口营业率均达75%以上,表明这些银行已经调整了午休时间,较灵活地进行排班,但有些银行仍没有根据人0流量相应调整营业时间。
2、部分银行自助设备投放种类单一,设备利用率不高是导致排长队的另一个原因。
3、大部分银行未能主动引导客户使用自助设备。很多银行的大堂经理仅站立在大堂经理台旁,只是被动等待客户的咨询,而没有主动了解客户要办理的业务。
4、过去老百姓领工资、交水电费、电话费等都找单位,现在却都集中在银行特别是国有银行办理,形成了“千军万马奔*木桥”的架势。
广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
针对整个医院来说,实施排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面:
⑴ 提升医院的形象
实施排队系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有较大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢,余程排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。
⑵ 提高服务质量
当前由于病人众多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室**队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态,实施排队系统后,病人只要拿到派号单,就无须在就诊室**队等候,病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高了医院服务的质量。
⑶ 减少病人的等待时间
实施了排队系统后,由于减少了大部分的人工环节,中间环节大部分采用计算机和硬件控制,缩短了病人的排队时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
⑷ 杜绝诊室的纷乱现象
在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去,这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,也给医院的导诊小姐增加了工作量,给病人造成了不必要的麻烦,实施排队系统后,病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫,无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也给医生形成一个良好的工作环境。
⑸ 为医院有关决策提供依据
本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的就诊情况,以及每位医生的看病时间,为医院形成有关相关决策提供依据。
⑹ 增加对医生的考核依据
本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,平均每个病人的就诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,可以为医院的管理提供一部分参考数据。
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宜家动线设计
进入宜家前,宜家已经悄悄为你设计好浏览路线,宜家内部采取人1流动线规划的设计,消费者几乎可以看到宜家的每个角落。动线设计一方面分散了人1流,延长了购物时间,另一方面使得顾客在出口买单的队列不至于很长,这种“不走回头路”的方式有效地将顾客分散在不同的位置。