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符乱跳  这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符，若是不含回车键的某行某列，有可能产生多个其他字符现象;若是含回车键的一列，将会产生字符乱跳且不能较后进入系统的现象，用示波器检查逻辑电路芯片，找出故障芯片后更换同型号的新芯片，排除故障。  八、Modem    常见故障一：56K的Modem不能上到56K，这个问题可以从以下几方面考虑：  1. 实际的56Kmodem较高速度只能达到53K左右，考虑各种影响，56Kmodem的速度一般在45-53K之间。  2. 电话线路在很大程度上影响Modem的传输速度，如果电话线路质量不好、线路电压不稳，56K的Modem就上不到56K，另外使用分机上网，也会影响上网速度。  3. 未安装正确的驱动程序。  4. 和ISP使用的协议不同，只有Modem和ISP协议相同时，Modem才会达到56K的标准。  排除以上原因，56K Modem仍速度远远低于53K，这就是Modem硬件问题，可以考虑更换或送修了。  常见故障二：Modem经常掉线，产生掉线问题可能有以下几种原因：  1. 电话线路质量不好。  2. 若数据终端就绪(DTR)信号无效持续的时间**过Modem默认设置值，就会引起掉线。  3. 如果电话具有“呼叫等待”这一程控电话新功能，每当有电话打进来，调制解调器就会受到干扰而断开。  4. 另外，Modem本身的质量以及不同Modem间的兼容性问题也是引起Modem掉线的一个普遍存在的原因。  常见故障三：Modem无拨号音  当在夜深人静的时候上网时，为了不使拨号音影响别人睡眠，可以通过适当的AT命令来改变：可以用ATM0设置Modem无拨号音，而ATM1设置Modem从拨号到连接时有拨号音。对于音量的选择可以通过以下指令改变，ATL0(低音量)、ATL1(低音量)、ATL2(中音量)、ATL3(高音量)。  常见故障四：传真速率达不到14400  Modem的较大传真速率是14400，而发传真时速率只有9600。这是因为大部分传真机的发送和接受速率都是9600，只有使用速率是14400或是33600的传真机，Modem的传真速率才会达到14400。  常见故障五：Modem无法拨号或连接  如果没有正确安装您的Modem，通信功能将无法正常工作。下列过程列出了验证Modem与Windows的通讯程序安装了不兼容的驱动程序文件，可能会导致COM端口和Modem工作不正常，所以应该首先检查是否加载了正确的Windows98文件。  1. 检验现有的通讯文件  (1) 将System目录中的COMM.DRV和SERIAL.VXD文件与Windows95软盘或光盘中的原版文件进行比较，检查文件的大小和日期是否相同。  (2) 确认在System.ini文件中有下列几行：[boot]Comm.drv=Comm.drv[386enh]device=*vcd。  (3) 在“控制面板”中运行“添加新硬件”向导，检测和安装Windows98驱动程序。注意：Windows98在System.ini中不加载SERIAL.VXD驱动程序，而是使用注册命令来加载它。另外，在System.ini中也没有与*VCD相关的文件。这些文件被内置于VMM32.VXD中。  2. 检验调制解调器的配置  在“控制面板”中，双击“调制解调器”图标。验证调制解调器的制造商和型号，运行“安装新调制解调器”向导检测调制解调器并确认当前配置是否正确。如果调制解调器未出现在已安装的调制解调器列表中，请单击“添加”，然后选择合适的调制解调器。如果制造商和类型不正确，并且在列表中没有设备制造商及类型，请试着用“通用调制解调器”中的“与Hayes兼容”选项，设置为调制解调器支持的较大波特率，并单击“确定”。在排除冲突列表中删除所有的调制解调器

下，然后按动按杆。若按杆弹不起来或乏力，则是由*二种原因造成的，否则为**种原因所致。若是由于键帽与键体外壳卡住的原因造成“卡键”故障，则可在键帽与键体之间放一个垫片，该垫片可用稍硬一些的塑料(如废弃的软磁盘外套)做成，其大小等于或略大于键体尺寸，并且在按杆通过的位置开一个可使铵杆自由通过的方孔，将其套在按杆上后，插上键帽;用此垫片阻止键帽与键体卡住，即可修复故障按键;若是由于弹簧疲劳，弹片阻力变大的原因造成卡键故障，这时可特键体打开，稍微拉伸复位弹簧使其恢复弹性;取下弹片将键体恢复。通过取下弹片，减少按杆弹起的阻力，从而使故障按键得到了恢复。  常见故障二：某些字符不能输入  若只有某一个键字符不能输入，则可能是该按键失效或焊点虚焊。检查时，按照上面叙述的方法打开键盘，用万用表电阻档测量接点的通断状态。若键按下时始终不导通，则说明按键簧片疲劳或接触不良，需要修理或更换。若键按下时接点通断正常，说明可能是因虚焊、脱焊或金屑孔氧化所致，可沿着印刷线路逐段测量，找出故障进行重焊。若因金属孔氧化而失效，可将氧化层清洗干净，然后重新焊牢。若金属孔完全脱落而造成断路时，可另加焊引线进行连接。  常见故障三：若有多个既不在同一列，也不在同一行的按键都不能输入  可能是列线或行线某处断路，或者可能是逻辑门电路产生故障。这时可用100MHz的高频示波器进行检测，找出故障器件虚焊点，然后进行修复。  常见故障四：键盘输入与屏幕显示的字符不一致  此种故障可能是由于电路板上产生短路现象造成的，其表现是按这一键却显示为同一列的其他字符，此时可用万用表或示波器进行测量，确定故障点后进行修复。  常见故障五：按下一个键产生一串多种字符，或按键时字符乱跳  这种现象是由逻辑电路故障造成的。先选中某一列字符，若是不含回车键的某行某列，有可能产生多个其他字符现象;若是含回车键的一列，将会产生字符乱跳且不能较后进入系统的现象，用示波器检查逻辑电路芯片，找出故障芯片后更换同型号的新芯片，排除故障。  八、Modem    常见故障一：56K的Modem不能上到56K，这个问题可以从以下几方面考虑：  1. 实际的56Kmodem较高速度只能达到53K左右，考虑各种影响，56Kmodem的速度一般在45-53K之间。  2. 电话线路在很大程度上影响Modem的传输速度，如