电话机器人系统衍生出新的岗位“训机师”

    人类之所以会有人工智能替代人类的危机感，大概就是从BBC去年发布的一份调查报告开始的。科幻电影里的取代无论有多全面有多残忍，但较终也只是那两三个小时的演绎，这份报告的诞生却明确了哪些职位会被人工智能**，让影片里的镜头转变成了现实。面对电销这种特殊的行业，即便是被替代，人类似乎也完全不需要感到恐慌，这种不断重复动作和话术的工作，对于长时间做电销的人类来说，无疑是一种精神和肉体的双重折磨。如果有一种电话营销机器人可以帮助人类去做这样重复的脑力劳动，对人类来说就是精神和肉体的双重解放。
    电销机器人会越用越聪明，但是需要人类老师来「训练」它们，让机器人变人性化。电销岗位晋升渠道狭窄、工作枯燥，行业的变化发展，使得人工电销员可以投身到“训机师”的新岗位中。机器人能识别出更多的问题，依赖训机师设置、丰富机器人的知识库。客户的问题向来是“千奇百怪”的，新产品、新政策、版本的更迭都会产生大量新问题，训机师需要实时为补充机器人知识库。同时为提升客户体验，训机师在优化话术、分析数据、产品培训上同样可大有作为，优秀的训机师团队**是电销公司的加分项。