鹰潭专业拓客公司电话

二、顾客去美容院消费看重什么？
　　1、优雅环境
　　顾客去美容院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。如果感觉环境不错才会走进去或者说才愿意留下来做美容，就像我们去到一家咖啡厅，如果里面很乱噪杂装修怪异，你愿意去吗?同样的道理，每个顾客去美容院，对于美容院的环境的很看重的。
　　2、服务态度
　　都说顾客就是上帝，作为服务行业的美容化妆品行业，服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客，其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者，谁都不愿意花了钱还受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服务态度不好，作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务，也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话，且也不应该过于频繁的问候)，这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
　　3、技术手法
　　技术是美容院的服务发展之本，这不可否认。试问，美容院的美容师没有技术或者手法不好，消费者来消费什么?消费美容护肤产品，还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品，这也就不叫美容专业线了。也就是说，技术是美容院的立家之本。往深处一点说，技术其实是消费者关心的问题。我们消费者去美容院给皮肤做护理，要的就是效果，消费者对效果往往就是体现在技术上面。是的，或许你还会说产品也是效果的一部分，这个不可否认，但是要明确的是在美容专业线，技术永远比产品来的更重要，更靠谱，更受消费者关注。
美容院在经营管理方面如何管理00后员工
郑州齐美拓客公司成立于2011年9月，是一家专业只做美容院拓客的拓客公司。随着拓客经验的不断提升，拓客范围也在不断扩张，拓客业务范围有：美容院拓客，养生馆拓客，瑜伽馆拓客，养发馆拓客，足疗店拓客，教育招生拓客，产品公司合作拓客，及代理商等合作拓客？
8年来，郑州齐美拓客公司强势来袭，截止目前全国合作美容院已经突破8800家！合作店面遍布全国各地。
拓客亮点：
1:拓客成本低，耗费时间短，见效快，而且能立即看到顾客，

2-3天拓客50-100人！

2: 宣传力度大，提高店**度， 会在2-3天天时间内在方圆店2公里*传播你店的**度， 做到家喻户晓!

3: 有针对性拓客，对顾客有严格的年龄把关，选择22-55岁有消费水平女性！

4:拓客过程中，店里人可以现场监督和学习！

5:留客率能达到30%～40%左右！因为专一，所以专业！


00后员工已经是现在美容院店长的主招人物，可是招聘来了，如何管理好00后员工，并将他们留下来，是一件需要认真思考的问题。

一、去掉标签，努力理解

我们大部分人曾经认为00后：观念有问题，从她们工作表现里面，我们经常觉得她们不认真、不积极、不坚持、不负责，工作又不投入。

在这里，我想说请美容院店长去掉对00后的标签，他们有个性有自我是好事情，我们需要理解他们，从他们的角度去思考问题，调整好店长管理的心态。

二、不仅仅做管理，还要做带头作用的**

如果希望大家勤奋工作，你自己却在角落里打游戏；你希望大家守时，自己却总是没有时间概念……那你的美好愿望永远都不会实现。

作为团队的**，你要保护这个团队，并努力让这个团队中的每个人都能得到成长，努力付出可以得到与之相应的回报。

三、接受建议，而不是批评和拒绝

刚进入行业的00后，肯定有很多不一样的角度去看待同样的一个操作。如果他们提出建议，无论正确与否，都要一直鼓励。而不是拒绝建议和批评他们。如果是好建议，就可以让00后努力尝试，修改模式。

四、做好时间段激励和谈话

00后都较年轻，他们的心思有时候还是会*敏感。在岗位中受到了什么苦、困难，在生活中遇到了什么难过的事情，可能他们不会表现出来，但是憋在心里，对工作和他们本人来说，都是一件不好的事情。

店长要做好时间段激励和谈话，多关怀多了解多融入。

五、包容员工差异，尊重个体意愿

美容院可能有这样的状况，原本是90后居多的，后来多了几个00后员工。一般团建活动都是以唱歌吃饭为主的，可能00后有别的想法或者怎样的。这个时候要尊重个体意愿，有别的想法不愿意来团建，可以游说一下“早点走啊也可以”。

还要包容员工的个人差异，个性**不要紧，用包容的心去包容即可。

六、沟通要站在平等的位置

碰上00后的员工，不要以上级安排任务，命令的态度去对待他们。说话沟通多站在平等的角度，才能更*相互理解，做好相互工作的融合。

七、该管的管，不该管的不要管

现在很多店长看到00后员工就像是看到孩子一样，总喜欢管着他们，做这个管一管，做那个管一管，下班了也管一管。比他们的爸妈都要管得严。

给00后员工足够的个人空间，下班了就让他们去休息吧。

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教你美容院一招见效留住新顾客再也不会失去顾客


郑州齐美拓客公司成立于2011年9月，是一家专业只做美容院拓客的拓客公司。随着拓客经验的不断提升，拓客范围也在不断扩张，拓客业务范围有：美容院拓客，养生馆拓客，瑜伽馆拓客，养发馆拓客，足疗店拓客，教育招生拓客，产品公司合作拓客，及代理商等合作拓客？
8年来，郑州齐美拓客公司强势来袭，截止目前全国合作美容院已经突破8800家！合作店面遍布全国各地。
拓客亮点：
1:拓客成本低，耗费时间短，见效快，而且能立即看到顾客，

2-3天拓客50-100人！

2: 宣传力度大，提高店**度， 会在2-3天天时间内在方圆店2公里*传播你店的**度， 做到家喻户晓!

3: 有针对性拓客，对顾客有严格的年龄把关，选择22-55岁有消费水平女性！

4:拓客过程中，店里人可以现场监督和学习！

5:留客率能达到30%～40%左右！因为专一，所以专业！

1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理，太高或偏低，不适合客人的需求；

2、美容院产品或护理课程的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感；

3、美容院产品及价格定位乱，不能适当不同层次的要求，致使部分高档或有品位的客人不再回头；

4、美容院产品配套不齐全，系列不全或品牌太杂；

5、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是较好的；

6、向客人推荐并不适合她用的产品或课程，导致客人皮肤受损；

7、预约时间后又要顾客更改光顾的时间，频繁如此的话难以在客人中建立起长期的信誉；

8、客人向美容院提出的合理要求向美容院连续提出两次及以上，美容院都没给予解决或调整；

9、以追求个人利益为目的，工作中无法做到尽职尽责；

10、美容师的技术及手法不精通，不专业，缺乏理论知识；

11、美容顾问对皮肤知识了解不够，对客人皮肤的分析和说明不能使客人信服或满意；

12、美容院经营者对美容院不热心或表情不佳，对客人不冷不热，没有感激之情；

13、美容师带着个人情绪工作，让客人感觉要看美容师的脸色和心情接受服务；

14、美容院的美容师形象素质低，无法使客人产生好感和信赖，使客人失去信心；

15、美容师护理课程没有时间观一念，不关心客人是否对时间较为重视，或不听顾客对时间提出的要求；

16、美容师的工作没有积极主动性，给客人感觉工作消较，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性；

17、让客人感觉到美容院选择产品或项目具有随意性，好象并不是特别看重她们的健康和需求；

18、让客人感觉美容师缺乏应有的职业素养，很随意，科学性专业性不强，使美容院或美容师的威性受损，给客人留下不好的印象；

19、美容院没有研究及为客人努力解决问题的精神，与到客人的疑难问题时，不能帮助想办法解决，给客人感觉除了热心收钱之外就没有其他的了；

20、美容师对产品及护理课程程序了解不够或应用错误，致使产品使用效果不佳;

21、不能教给客人正确的美容常识及方法；

22、没有计划性改进经营的方法，很少开展吸引客人的促销活动；

23、美容院经营管理不善，给客人很混乱又没有*感的感觉；

24、美容院的内外环境布置很少改进，缺乏清洁，幽雅，典雅的气氛；

25、美容院卫生设施简陋，环境混杂，客人缺乏*感；

26、美容师们不注意自己的仪表及皮肤的保养，不能使客人对其产生向往，羡慕，甚至怀疑产品和课程的有效性；

27、客人进了美容院就好象进了歌舞厅，里面弥漫着香烟或流行音乐的尖叫声；

28、客人有疑难问题时无法给予满意的答复，并说服其合作，使皮肤做到彻底改善；

29、顾客提的异议不能快速的给予解答和答复；

30、美容师或顾问向顾客推荐产品或护理课程时，过分夸大产品或护理课程的功效，让客人感觉美容师所承诺的功效相关太远，从此再也不相信美容院的一切。

美容院怎样做才能让顾客再回头?

要想真正的留住顾客，在避免上述问题的同时，在为顾客服务的过程中还要注意以下细节：

01、不要一直盯着顾客纠缠不放，喋喋不休地介绍不停

在为顾客服务的过程中，千万要避免盯着顾客纠缠不放，让顾客产生一种强制销售的感觉。美容师说服顾客的原动力在于说话者的热心和诚意。

只要具有无论如何也要想办法让对方了解的心情和行动，自然就会产生说服力。但说服必须讲求方法，不当或不好的方法，不仅无法把本身的诚意传达给对方，甚至还会破坏彼此的关系。

美容师要注意在平时和顾客的相处中，运用你扎实的专业知识以及真诚的态度获得顾客的满意。

02、真心推荐

对于自己的皮肤问题或者是美容疑问，很多顾客都会要求美容师针对他们的问题给出相应的建议。

可别小瞧“推荐”，这其实是顾客在考验美容院的专业和用心程度。站在顾客需求角度，给顾客提供真诚的选择意见，才能让顾客心服口服，有时更会增加购买量。

切记：推荐的产品*太大太杂、数量*太多，而建议态度却是一定要真实、客观，否则只会起到相反作用。

03、敢于做出可以实现的承诺

对于这一点，承诺本身和它是否能够实现都十分重要。

如果美容院敢于向顾客承诺，自然会给顾客更多一重体贴、信任和放心，不过承诺的前提一定是商家高度的诚信基础，不轻易承诺，而承诺的则坚定信守；

如此，顾客才有“动容”之理，人心需真情换得，而卖家也只能靠比生命还要重要的诚信维系这种承诺关系，才能较终获得顾客的心。

不愿意承诺的人一般有两种心态，一种是对自己产品不够有信心，另一种就是不想由此生出不必要的麻烦，是的，承诺*做到却难，不承诺也并不是说明你就是很差，但这也算是竞争的一部分。

只有想顾客所想，急顾客所急，才能争取到比别人多一份的信心、从容和资本。当然你也可以选择性的承诺，什么该承诺什么不该承诺，这其中的把握程度在于经营者的智慧程度。

04、沟通技巧

绝大多数交易可以说是通过沟通交谈完成，这就要求为顾客服务的美容师等腰掌握一定语言技巧，掌握沟通技巧也就是掌握顾客心理，这种沟通技巧包含推荐技巧、讲价技巧、拒绝技巧、承诺技巧几个方面。

美容师的沟通技巧需要一定时间的经验积累，得心应手非一日之功，拥有自己特色的经营服务技巧会使顾客觉得贴心、专业，自然也会让顾客再次回头。也许有些美容院觉得做生意讲的是“顺其自然”，你情我愿。

你买我卖的事，用不着煞费苦心，顾客问什么答什么，有时觉得烦还懒得搭理，更无从说费时间跟顾客交谈其它，一成不变的语气和态度，让顾客感受不到丝毫的“人性温情关怀”。

没有真诚的为顾客付出，这样的美容院又怎么能够要求顾客再次回头呢?

05、售前奉承，不如售后服务贴心

相信绝大多数美容院都会认可售后服务的重要。

顾客愿意光顾你的美容院，是你的信誉、产品还有服务特色在打动他(她)，但是在现在美容院竞争日益激烈的情况下，要想真正经营好美容院，专业口碑的售后服务必不可少；

包括产品的质量、和顾客的定期效果沟通、顾客抱怨(质量抱怨/服务抱怨等)、顾客“关怀”等等方面。只有美容院细心负责的将一件件事情都做到实处，如此，才能让顾客产生回头的欲望。

06、公平的对待所有的顾客

很多美容院往往对消费额高的顾客殷勤备至，对消费额小的则应付了之。但是，消费额大的顾客，往往很少登门。

而经常来美容院的顾客，虽然每次消费额不大，但由于光临的次数频繁，累积的实际消费额并不低。

因此，美容院在为顾客服务的过程中，万万不可让顾客感觉到不公平的对待。

07、重视顾客的抱怨以及建议

既然是服务，肯定有一个逐步提升的过程，只有不断的听取顾客的建议才能找到美容院经营中的缺点和不足。

只有满足了顾客的需求，才能成交赚钱。与顾客争执，会使你在失去顾客的同时，更失去了一面“镜子”。
1.记住动出击，建立邻居式的信任
小区美容院，虽然小区外消费者进不来，但是同样的，别的小区美容院也进不到小区里来。小区美容院通过主动出击，各种活动或小区公益事业的参悟，在小区里建议邻居式的信任，则是非常必要，要让小区的每位住户记得小区有您的美容院。
主动出击，可以以一个推销员和一个美容师作为一个小组，由推销员去开发新客户，美容师带着皮肤检测器，将所检测的结果告诉客户，一般说来，结果无论好坏，美容师都可以以她们专业分析来打动客户的心，在检测的时候给客户分析皮肤，带着推荐适合客户皮肤的产品和护理。如果客户当场拒绝购买，也会面带微笑致以谢意，馈赠一份试用装给客户尝试体验，许多客户试用后发觉产品很有效果，都相拥购买成为公司的老主顾。日常小区有表演活动，咱们齐美拓客公司告诉你美容院也可以积极报名参与，或友情赞助，扩大小区的**度。

2、做好吸引力的广告语
小区美容院无形之中给您营造了低价格，服务好，易放松的感觉。据调查， 80%以上的居民都乐意去雅致轩的小区美容院。雅致轩的小区美容院做好小区的推广，维护好新老顾客也不比黄金地段的美容院营业额差。采用亲小区的广告语，更能吸引注意力。
3、节假日的特殊服务
齐美拓客公司教你小区美容院来说，每一位进店的顾客都十分重要。齐美拓客公司美容院可对前来的顾客作了详细记录，包含生日、结婚纪念日、先生小孩职业，都输入电脑储存，每逢这些顾客生日或结婚纪念日，专门派人将生日蛋糕及精心制作的贺卡，鲜花送到顾客手中。此举花费并不多，可情意感人，以情促销自然生意兴隆，顾客盈门。
虽然小区美容院没有办法采取大规模的拓客手段，但小区美容院有着更多自己的拓客优势，易建立信任，易沟通，易老客带新客等，只要有过硬功夫的专业技术，有热情而富有特色的服务，能为为顾客提供完善周到的服务，何愁经营中没有客源呢?

小窍门一：具有特色项目
任何产品的销售都是建立在有顾客的前提之下的，只有美容院有顾客，产品才有可能销售出去。当然，首先要确保产品是*有效的，然后利用美容院的特色项目，吸引顾客进门，用特色项目带动相关产品的销售，从而提高销售业绩。
小窍门二：制定合理价格
很多时候，虽然美容院具有很多优质的产品和项目，但是店内依然很冷清，鲜少有顾客上门，这时候就需要美容院考虑价格制定的是否合理了。很多时候，巧妙的价格设定往往会为美容院带来更多的顾客。美容院在制定价格之前，首先要对美容院周边的顾客群体做做调查，了解周边顾客的消费能力;然后对**的价格做下分析，综合考虑之后，再制定出合理的价格，不能过高，但也不会过低。
小窍门三：促销搭配
美容院产品销售量大的时候莫过于利用节假日促销了，通常这时候，人流量较多，美容院的折扣优惠也多，能满足很多人的消费需求，从而刺激更多人消费。美容院的产品通常都是有保质期的，一但过了保质期，就不能再销售了，会给美容院带来很大的损失。但是，如果在距离保质期之**段时间，利用促销的方式，特价打折出售或者是作为赠送品礼品等附带销售，不仅仅解决压货问题，一定程度上还可以获得顾客的好感，让顾客认为美容院物美**，提高美容院的整体形象。
小窍门四：激励美容师
美容院产品项目的销售通常是通过美容师来实现的，美容师是美容院与顾客之间的桥梁，因此，要想成功销售产品项目就必须要重视美容师的作用。人都是感性动物，很*受外在因素的影响，如果总是遭受顾客拒绝，很*降低美容院的积极性，影响产品销售，降低业绩。因此，要想成功销售产品，一定要注重对美容师的激励，多鼓励美容师，增强美容师的自信心，从而让美容师以良好的心态面对顾客，提高成功机率。
美容院的产品不像日化线产品那样很*销售，首先，美容院产品的覆盖面较低，只有顾客想去美容院做某些项目，才会愿意进店，而日化线即使顾客刚开始打算不买，也会进店参观的;另外，美容院产品通常是与项目相辅相成的，很少单单卖产品;再者，美容院的顾客对产品的新颖性要求较高，一些压的时间长点的产品就很不容易销售出去。那么，成功销售美容院产品的小窍门有哪些呢

(4)制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。
　　基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。
　　(5)顾客的档案管理。
　　顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
　　结合以上几点，落实
1.拓客难！ 2.招聘难！ 3.留客难！ 美容院当务之急是先拓客， 有客人了才能更好招聘美容师， 更好的做业绩！ 连顾客都没有， 美容师能留下来吗？ 没有拓客，谈何留客？ 何来业绩呢？ 我们是专业的， 我们不做产品，不做项目， 我们只做美容院拓客， 2-3天拓客50-100人！ 想要拓客的美容院， 敬请提前预约， 拓客结束再收费！ 现在的美容院越来越多，再客源上的竞争力也越来越多，但是对于美容院来说，客源是重要的成功因素。如果一个店没有顾客，那么你将面临关门或者赔钱的状态。所以只有主动出击，才能挽回局面，拓客就是一个至关重要的问题 。 2-3天拓客50-100人！ 我们不做产品，不做项目， 我们只做拓客， 让顾客源源不断输送到您的店里， 让店里业绩节节攀升！