狮岭天猫网店纠纷投诉 知升

知升（广州）知识产权代理有限公司

1.做好**预警。就是说你的商品上架甚至是生产之前，委托专业的**律师对你的商品做下**预警检索，分析一下有可能会跟哪些**技术撞车。
2.**律师可以为你提供规避设计的建议。就是说，建议你在现有商品的基础上，进行改进，跳出或者逃出现有有效**的权利范围。通过不断的修改，改进，总可以规避掉或者绕开**侵权的风险。目前也是较有效的方法。
3.认真申诉。针对权利人在阿里巴巴知识产权平台上的投诉，电商有五个工作日的申诉期，可以委托**律师做一下不侵权的技术对比分析，指出来跟权利人的技术特征不同的地方，未完全落入其权利保护范围。
4.通过律师向权利人发出不侵权声明的律师函，并在一个月之后提起不侵权诉讼。
5.提起**无效宣告请求，彻底打掉权利人的投诉武器。从根本上解决侵权风险。
6.跟权利人和解，并达成和解协议，出具给阿里巴巴知识产权平台，尽快恢复上架。

淘宝开的网店，产品被投诉侵犯了别人的外观**权，店铺宝贝必须全部下架！

经了解，这位店主的产品跟别人的不是完全一样，外观上有些小小的差异。我们的店铺买卖专员建议客户向淘宝提出申述，并将**证书以及与别人的**产品不同之处一一作出对比提交给店小二。可是客户悲催了，他说较初觉得**没有什么作用，因此没有申请。

那现在要挽救的办法就只有马上下架被投诉的产品，另外立即对自己店铺**产品进行专利申请。

类似这样的事件，小编还看到另外一件更可悲的案例：

一苦主费劲心思研发出一款智能家居产品，测试没什么问题后即刻找人代加工，然后挂到网上开卖。结果没过多久，网上出现了同样的产品，并打出了品牌、型号等。更让他意想不到的是：他的店铺被投诉产品**侵权了，分部是外观**侵权和实用新型**侵权。原来是别人直接在网上拿了他的产品原图，提交了专利申请，**授权后就直接抹杀这位原创者！

在电商行业，几乎每天都有投诉与被投诉的事件发生，为了避免损失，百诚商标建议各位店主即刻提高自我保护意识，通过**、版权、商标等知识产权有效路径，保护自己的合法权益。
很多淘宝店铺由于不熟悉淘宝知识产权而导致店铺被扣分屏蔽等不必要的损失。实际上我们都知道，很多淘宝小店长甚至有些大店长喜欢抄袭别人的宝贝图片和宝贝描述，这在淘宝里面已经是众所皆知了。殊不知这些宝贝图片和宝贝描述就会涉嫌知识产权侵权。今天就和大家一起来学习一下淘宝规则之淘宝常见知识产权侵权类型。

所谓的知识产权，是指人们对于自己智力活动创造的成果和经营管理活动中的标记、信誉依法享有的权利，也称为无形财产权、智力成果权、智慧财产权。它包括著作权和工业产权两大类，著作权中包括图片、文字、计算机程序等;而工业产权中包括**权(发明创作、实用新型、外观设计等)，商标权(品牌商标、服务商标等)和名称标记权(原产地名称、货源名称和厂商名称)。

由于很多卖家对知识产权的意识不够，以及对知识产权的不熟悉，导致走向敏感地带，使得自己在前进的路途中碰到一些壁垒。比如在店铺名注册上，或店铺的基础店铺装修，宝贝发布等环节都有涉
赔偿损失是责任的主要形式。侵犯知识产权损害赔偿数额的确定主要有以下计算方法：

1.按权利人因侵权遭受的实际损失确定。

2.按侵权人因侵权获得的利益确定。

3.根据情节参照**许可使用费的1-3倍合理确定(适用于侵犯**权的诉讼)。

4.按前述方法都难以确定时，在侵犯著作权或商标权民事诉讼中，由法院根据当事人的请求或依职权在50万元以上酌情判决。在侵犯**权民事诉讼中，权利人的损失、侵权人获得的利益和**许可使用费均难以确实的，人民法院可以根据**的类型、侵权行为的性质和情节等因素，确定给予1万元以上的赔偿。确定反不正当竞争法*10条规定的侵犯商业秘密行为的损害赔偿额，可以参照确定侵犯**权的损害赔偿额的方法进行。

赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支，包括权利人或者委托代理人对侵权行为进行调查、*的合理费用;法院还可以根据当事人的诉讼请求和案件具体情况，将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内。
知升案例
案例背景与关系：客户A先生是知升陶小姐朋友（老客户），12号A先生做了两年的产品被竞争对手以在2019年4月份申请的实用新型**起诉A先生，A先生一下着急了，就把竞争对手的**号和自己的产品及技术特点写出来，发给知升**布局部的谭经理检索，并且自己也想申请一个，谭经理这边通过检索对比与分析。13号给出意见是：申请这个**的授权机率不大，而且也没什么意义的。但A先生还是不放心，又问了其他知识产权代理公司，给出的答案是：可以申请，还包授权。以下是知升谭经理和A先生的对话（客户A先生，简称A，谭经理，简称谭）；
A（有点情绪）：你们公司实力不行啊！我找到一家公司，人家说可以申请的，还包授权，打算明后天给他们做。
谭：A总您好，前天我就有和您说了别人的**在权利要求这一块的内容，还发了截图给您看，对方的权利要求保护范围已经覆盖了您的基本技术特征了，您产品要再申请专利，实际意义不大的，因为对方可以根据他的**完全可以对您后申请专利无效或提异议。别知识产权代理机构申请商标和**，说包授权，本身这句话就是有问题的，是相当不负责任的，特别是发明**、实用新型和商标（外观**能走快速通道的除外），知识产权局根据商标、**法的法律法规、政策来审查。其中的不确定因素和外部干扰，或新制度的出台，都会影响申请中的授权率，走正常途径说“**”的代理公司，这边一定要慎重一点，毕竟知识产权局的审查员不是为那个代理公司服务的，它是国家**单位，而且**授权是赋予您法律上的权利的，所以不可能随便给与特权的，要不也不叫法制社会了。
A:那他所说的我的这个产品包授权，怎么解释的？
谭：A总，首先我再次声明一点，我是说这个产品要做**的话，授权率低，但也有可能授权的，您的产品要申请的话，有两种可能；一、授权，但**权利保护的范围与您的产品不沾边，您的产品的技术特点，别人的**权利，基本涵盖在对方的保护范围内。您这样的**与别人的技术特点是一样的，只是文字描述时，换了类似词，看起来是很好的结果，您自己终于有了**了，但实际上呢！您的技术领域和特点和别人的高度重叠，别人的**在您前面申请，自己要别人提供自己的**证书，在权利领域进行一下说明，在做无效宣告，您的**证书，立马变成一张废纸，再说您的竞争对手不会傻到等您八九个月，证书下来后再来起诉您的，完全可以现在起诉，您拿什么招架？没授权，起不到任何防御与保护作用；还有就是通过在您的产品中添加技术内容使其授权，但是这是保护不到您的产品的。*三：就是没授权，所说的包授权，只是想多办个业务而已，他能找一千个理由。
A:那我现在怎么办，在公司等他来起诉我，让我停产，找我赔款？
谭：A总您这边可以这样，您不是说您这个产品已经有销售两年时间了吗？您把之前的销售记录和开出去的单据，还有之前参加的一些展会，或是**业发的一些宣传广告或朋友圈，保存或截图下来，自己的，或其他**的都可以，只要在2019年4月份之前（就是他申请专利日期之前）都可以收集起来，保存好，只要他不发律师函和法院传票，您这边都可以不用理会的，因为你有证据在手证明你不侵权抗辩：**法*六十九条*（二） 款，在专利申请日前已经制造相同产品、使用相同方法或者已经作好制造、使用的必要准备，并且仅在原有范围内继续制造、使用的不属于侵权。若是接到这些，您可以立马把这些证据材料递交到**局复审**，做无效宣告，还可以在反告他，在他起诉您的这段期间给您带来的经济损失和名誉损失，主动权能反转过来。
结语想知道企业如何解决上述问题，请咨询知升知识产权代理有限公司
1、使用他人商标或名称

使用他人商标或名称，是指未经授权在用户名或店铺名称中使用他人商标或企业名称并进行同类商品经营.例如，有些店铺在进行宝洁公司生产的产品售卖时期，未经授权的情况下使用“宝洁专卖店”“宝洁直营店”“宝洁直销店”等，这些都是属于侵权行为。

2、盗用文字、图片

盗用文字、图片是指未经著作权人许可，擅自在店铺或宝贝详情中使用(包括二次编辑)他人的原创性文字作品、图片(包括商品图片)、视频等。例如，有些店铺并没有得到纤丝鸟的授权，但是在售卖产品，并在店铺中用了纤丝鸟的官方图片，因为纤丝鸟拥有其图片著作权，因此店铺宝贝图片视为著作权侵权。

3、盗版商品

盗版商品是指销售盗版(非法复制)的图书、杂志、音像制品、计算机软件、电子出版物等。例如，某些店铺在进行书籍售卖时，将正版书进行复制，进行图书的影印版、软件的破解版、音像制品的硬盘版等表达后，再次销售的行为，也被归类为版权侵权行为。

4、使用他人商标标识

使用他人商标标识指未经商标权人授权，擅自在其店铺或宝贝详情页面使用他人商标标识Logo等。例如，很多店铺没有经过阿迪达斯的品牌授权，在售卖阿迪达斯产品时用其商标时，都属于商标权侵权行为。

5、售卖假货

假货，顾名思义是指销售非商标权人原厂正品且冒用商标权人注册商标的商品。例如，宝贝详情图为卡西欧M-28型号电子计算器，卡西欧的投诉证明是其**生产也**委托他 人生产过此款商品。因此是属于假冒产品，属于侵权行为。

6、**侵权

**侵权是指未经**权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效**的违法行为。主要判断标准是看商品本身(包括技术特点、功能)是否落入**权人权利要求书记载的保护范围。在**侵权中，又分为发明**、实用新型**及外观设计**侵权。

简单地理解就是申请人就某个或某类产品向国家职能部门申请取得了自己的对此产品*有的生产、销售、使用的权利，这些**主要体现在产品的功能性以及外观形状等。通俗地讲，**的所有人，有对此**产品的功能性或者设计具有所有权。未经此**所有权人的允许，私自进行生产、销售、使用就构成了侵权

**纠纷是有关**的争执。可表现为在专利申请过程中发生的争执和在专利申请被批准后所发生的争执。后一种争执主要表现为因**权的行使、维护、转让、许可而引起的争执。对**纠纷，当事人可要求**管理机关处理，也可向法院提起诉讼。有些**纠纷法律规定只能由**管理机关处理，不得向法院起诉
发现**侵权怎么办？
一）准备工作
1、针对侵权案件，知识产权管理部组织对本行业比较熟悉、经验丰富的**律师。
2、由**律师、知识产权主管**、知识产权管理部和**发明人组成应急小组。
（二）确认**权是否有效、**权是否成立
1、应急小组认真比对分析对方技术与自己的**技术，看对方的技术特征是否确实落入自己**的保护范围内，确定**侵权是否成立。
2、**律师对公司**的**性进行分析：
a) 对于发明**，检查年费是否缴纳，**是否有效；
b) 对于实用新型**，分析其新颖性、创造性、实用性；是否做下一步的**权评估报告；
c) 对于外观**，具有明显差别的，分析其是否要做**权评估报告。
在应急小组确认客户的**权有效、**侵权成立后，着手下一步工作：
（三）收集证据
1、知识产权管理部提交公司享有**权的证据，包括**证书、专利申请文件、登记本等。
2、知识产权管理部收集侵权者情况。
3、知识产权管理部组织市场部等相关部门收集侵权事实的证据。
4、**律师、知识产权管理部组织财务部、投资部等收集损害赔偿的证据。赔偿金额由知识产权主管在咨询**律师后确定
按照《淘宝规则》中的“一般违规行为”内容进行相关处罚，如果淘宝图片发布侵权举报成立，被举报方会被扣2分。图片发布侵权（盗用图片）是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为，属于版权侵权的一种。
举报流程：
1、进入举报页面。
2、提交举报材料（根据页面提示提交），将在收到举报的3个工作日内核实处理。