深圳东方信诺-商品售后服务认证

a.商品售后服务首要特点就是它的无形性。

b.商品售后服务的内容与服务主体是不可分割的，如果换了服务主体，其提供的服务就不再是同一个服务。

c.商品售后服务是一个过程，它既不可以储藏，也不可以预支，它只能与其载体同时存在。

d.商品售后服务接受者会有明显的风险感。

e.商品售后服务有质量的不确定性。商品售后服务认证企业在提供服务过程中应挑选优的服务人员，并在严格规范的培训后再向客户提供服务，售后服务体系认证，以服务的规范化来减少其不确定性。

东方信诺售后服务星级评价标志

售后服务认证的发展概况

售后服务认证是国家批准的我国一个全国性全行业服务类认证，自2007年开展认证以来，已经有美的生活电器、奔腾电器、中联重科、江铃汽车、中航信息、联创科技等企业通过认证，认证机制已趋完善。

执行标准：

售后服务认证所宣贯并执行的是国家颁布的*人民共和国国内贸易标准《商品售后服务评价体系》(SB/T10401-2006)标准，该标准自2006年10月1日起正式实施。

认证范围：

*人民共和国境内的生产型、销售型、服务型企业。

组织机构：

*人民共和国推荐，东方信诺为企业办理售后服务认证。

商品售后服务认证

商品售后服务认证就属于服务认证，它是依据国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011，对企业的售后服务能力进行评审，采用百分制对企业的售后服务水平做出评价，以确定是否达标。

商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优良。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，售后服务认证可以分为不带星级、三星级、四星级、五星级。

深圳东方信诺-商品售后服务认证由深圳市东方信诺技术服务有限公司提供。深圳市东方信诺技术服务有限公司（）位于深圳市福田区红荔西路鲁班大厦808室。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前深圳东方信诺在咨询、调研中拥有较高的**度，享有良好的声誉。深圳东方信诺取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。深圳东方信诺全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。同时本公司（）还是从事东莞守合同重信用企业，深圳守合同重信用企业，广州守合同重信用企业的服务商，欢迎来电咨询。