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还有一个就是越是新人，就越*有脱离实际的期待，不管是所说的内容还是沟通技巧、沟通的深入程度与销售业绩。总是给自己设定了过高的标准要求，如此就*产生浮躁心理，而这些因素就导致，一旦遭遇了拒绝，其挫败感就会成倍增加，进而愈发影响到自己的信心。

作为一名电话客服，如何提供日常工作效率呢？
一、明确工作目的
明确工作目的是什么，这是作为一名电话客户首要了解的。如你目的是为了给客户推荐某种产品或者服务，那么在呼出/呼入的时候，就要通过话术来引导客户往这方面的需求，从而一步步吸引客户参与进来。
二、积极的态度
作为电话客服，你也要保持积极的态度。在时间和精力允许的情况下，你要主动联系客户，问他们是否乐意与你的进行较新的服务交流。
三、满足客户的需求
一般而言，不同的客户需求有所不同，就同一件产品而言，客户需求也是不同的。如对于一件夏装来说，有些客户喜欢好看的造型，而有些客户为了穿的舒适，这里就需要满足不同的客户需求。对喜欢好看的客户，你可以从服装设计、**度方面来入手；而对于穿的舒适的客户来说，你可以从大方美观、流行等方面。
四、遇到“问题”客户，不要怕麻烦
当遇到了“问题”的客户，你需要控制自己的反应，并学会处理客户的问题，而不是怕“麻烦”的心理。如果你有这种心理的话，那么又怎么来提高自己呢？
五、工作的态度
谁愿意在电话中听到令人“忽延你”的态度呢？客户因此将拒绝您的服务，消较的工作态度将会影响你的到工作效率。如果你的工作态度是乐观和积极的，这就是你的客户希望听到的，你也将获得更大的成功。


作为一个成功的电话销售人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话方不方便?”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。

还有一点很重要，就是你必须列出有哪些顾客对你有负面的意见或印象。销售工作非常困难，不可能每一个人对你都很满意。在销售过程当中，成交或是没有成交的顾客中，多少有一些对你有不好印象的。请你把这些人列出来，同时想出解决方案。