广州海运到澳大利亚优惠促销

广州东际国际货运代理有限公司

专业国际海运公司、海运东南亚、澳新、美加、欧盟散货拼箱、双清关门到门海运服务！

我们秉持热诚、经济、安全、迅速、负责的经营理念，您只要一个电话,我司即可热情为您提供安全、便利、快捷、负责的全程服务热线：

常见问题解答

1，货物收到后，件数跟我的实际件数不一样？

答：仓库在接到打包通知后，会将客人的货物有些小件的集中打包在一起，防止小件货物在运输途中丢失的可能性。所以，实际打包件数可能跟您的实际件数是不一样的。您收货时，仔细看清送货单上的送货件数，签收即可。也可咨询我们，我们会告诉您实际的打包出货件数的。

2，我的货物是玻璃，大理石，陶瓷这些易碎品，运输中损坏了怎么办？

答：国际海运中，对于易碎物品，我司是不予承运的。如果一定要承运，请提供易碎品保函，我司对易碎物品任何情形上的划花，损坏。拒绝任何形式的赔偿。而我司在以往的运输中，也运输过玻璃等易碎物品，包装得当，运输中，还是不容易损坏的。

3，敏感货物是指哪些呢？

答：货物是国际牌子的货物，液体，食品，电池，化妆品，手机，电脑，凡是跟口鼻，食品有接触 的都是敏感货.

4，我如何查询货物到了哪里呢？

答：货物由我司承运后，可咨询我司业务人员查询，货物到了目的港之后，可以直接找我司业务员拿到目的港查询电话，报唛头号进行查询。

5，货物收到了，可是少了几个件，怎么办？

答：派送人员在送货给您 的时候，请仔细核对件数。如果件数不对，请在送货单上注明实收多少件，再签收。然后，请根据物流单号跟我们业务人员核对。如果是货物丢失，我司对进行相应处理和赔偿。未购买货物保险的货物。按货物海运费3倍赔偿。

6，货物查柜了，怎么办？

答：货物在出口或是进口时查柜了，请不要着急，我们的业务员通知您，是告诉您实情。查柜我们会及时跟海关沟通及处理。只要您的货物没有瞒报或是虚报。问题都不大的。我们会处理好的，只是在时效上肯定是有所延误的，这一点，还要多多理解！如果是客人瞒报，运输敏感货物引起的货物被海关扣查，没收货物。我司不承担赔偿责任。查柜，是国家海关的一个执法程序，遇上查柜，我们公司会全力去解决，但时效上肯定也会有担勿，任何一家货运公司都无可避免。所以，遇上查柜，真心还请多多谅解！

7，货物只能发到物流点，你们能去提货吗？

答：对于有部分货物只能发到物流点，我们是可以安排提货的，是需要收费。