如何利用会员营销提高复购率，苏州惠商告诉你

会员管理系统
新会员开发的方式简单的说就是“反复宣传扩大知晓度、多种奖励增加参与度、标准服务提高满意度、长期跟踪强化忠诚度。”一般可以通过以下四个方面进行新会员的开发：
一.、店内招募：可以通过向每一位入店的顾客介绍会员权益和会员活动、借助每次促销活动做好会员宣传及会员办理、所有宣传品都应该标有会员权益、收银时一定要询问顾客是否有会员卡、持续、及时的开展会员活动、所有促销活动应给予会员更多优惠、在店内醒目处张贴会员相关宣传海报和会员活动宣传海报等方式来进行。
二、社区招募：可以通过与社区管理部门沟通，建立会员宣传体系、积极组织社区免费健康服务，并介绍会员权益和会员活动、所有社区活动都应该受理新会员办理、在社区活动服务现场醒目处布置会员相关宣传海报和会员活动宣传海报等方式来进行。
三、会员推荐：可以通过鼓励老会员推荐新会员，并适当给予奖励、与老会员保持良好沟通，并做好老会员的各项服务等方式来进行。
四、线上招募：可以通过自有的网络平台工具（如网站、微信公众平台等）云鹏信息一卡易会员管理系统可帮助商家实现会员系统对接微信微信公众平台等，来进行新会员的招募。
会员跟进服务
会员开发达到一定程度后，就应该同步开展会员跟踪的相应工作。所谓会员跟踪就是对现有会员和新会员的购买情况进行跟踪。主要包括：
一、新会员的跟踪：目的在于强化初次到访顾客对商家的认同、强化商家关心顾客的氛围、鼓励新会员、顾客回访。通常采用的方式有：发送新会员欢迎信息、给新会员赠送再次光临的礼品券、购物券或礼品、开展会员“满月”活动等。
二、长期未到店（沉睡会员）的会员的跟踪：沉睡会员的追踪是维持顾客的重要工具，目的有三：
1.将那些由于任何原因改变到其他商家消费的顾客重新拉回我们的门店；
2.或者针对一直未购买的顾客的进行分析统计，以促使其进店消费；
3.提升小额度购买顾客的消费额。常用的方式包括：发送会员较新优惠活动，并促成其再访；会员抽奖，赠送礼品券、购物券或礼品，吸引其再度光顾；开展会员健康教育，并邀请顾客参与等方式。
三、重要会员的跟踪：重要会员指在门店消费频率高、购买金额大的主力会员。对这部分会员的维护是提升会员管理效率的重要**。目的在于有效的将这部分顾客留在店里，并不断提高其满意度，进而促使其忠诚度得到稳固。常见的方式有：邀请成为门店监督员；定期的健康提醒和节日问候；邀约参与相应的门店社会活动等。