心理健康呼叫中心系统-医院心理援助热线=聚星源心理危机干预智能系统-呼叫中心-平安钟

心理援助热线就是一条生命线，电话线维系着一条条徘徊在生与死边缘的生命。通过向群众提供便利、高效的心理健康教育服务，为处于心理危机状态的个体及时提供快速有效的心理支持、咨询和干预服务，*降低来电者的自杀风险，向来电者提供精神障碍的相关知识，帮助其寻找解决问题的途径，并鼓励其寻求**。 

广州市聚星源心理健康咨询热线系统功能介绍： 

能新增建立电话、预约面谈记录、及自杀危机个案等，并提供TLA3个度量表、BECK抑郁量表、BSRS-5量表、自杀危险因素量表、危机反应三维评估表、生活功能量表、及自杀临床资料收集表，系统能自动统计量表分数、对应危险程度，并能按自杀危险等级提示对应处理方案。对于来电能自动显示来电地区，并主动带出以往的来电、随访、联系亲友。 

整合CTI电话语音处理分派系统，将处理纪录建文件作业全面电子化，并能标注来电频繁及属于自杀高危险性个案，提供后续追踪功能。 能依个案编号、来电类型、电话号码、暴力情形、自杀危险等级、是否教学个案、咨询师及来电日期等条件，查询来电、高危来电记录、个案记录、预约面谈记录、追踪随访记录、及教学个案记录等信息。并提供个案、来电记录、追踪随访记录的导出EXCEL功能。… 

聚星源公司是国内的呼叫中心系统供应商，累计应用**过10000个成功案例。

聚星源在实施“心理健康咨询热线类呼叫系统”项目方面拥有丰富的实践经验。目前还应用于类热线类项目包括了“12333劳动咨询服务热线”、“城市管理热线12319”“12365打假举报指挥热线，以及国、地纳服务热线12366”等多个热线呼叫系统项目。更多详情，请联系与Emmy黄:)