iso20000认证资料 ISO20000认证需要的材料 食品行业

从技术到流程到文化转型，分场景，分步骤，一路打包前行，这一次，华为显然非常认真。
其实，网络自动化不是没有过，电信业早在2008年就提出了SON概念，希望通过自动化来降低OPEX。但坦白而言，10年来并不成功，看到的都是一些孤岛式的自动化或半自动化工具。
究其原因，无非两点：1)网络还没有复杂到非自动化不可，传统运维亲力亲为习惯了，对机器也不太信任;2)设备商推动也并不太积极。
温度不够高，氧气不给力，燃点一直没有触发。赛学【上海-苏州-昆山-太仓-无锡-杭州】是从事IT信息技术管理咨询、售后服务管理体系认证咨询（认可监督会批准成立的认证咨询机构，批准号为：CNCA-Z-02-2012-099）、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的专业机构。我们拥有了一批较具现代管理知识和不同专业背景的*国家注册咨询师、工程师、**和大学教授。我们致力于标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多**企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导，在管理理论动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。我们会为您详细解答ISO20000IT管理体系贯标的流程和价格体系。

信息技术服务管理体系认证的作用
得以获得业界普遍认同的证书ISO20000认证；
2. 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
3. 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
4. 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
5. 提高项目的可提供性并确保如期交付；
6. 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
7. 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
8. 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；
9. 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
10. 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
11. 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由导致的风险；
12. 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；
13. 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

ISO20000信息技术服务管理体系认证机构
【 ISO20000体系认证】为企业带来成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，重要的，也为大型项目招标、采购招标等方面提供证明。
1.通过鼓励的政策导向和新税制优化产业结构和引导功能，进一步增强我国**企业以*为的综合能力，促进**产业升级发展。总体思路是进一步明确认定标准、规范操作程序、加强政策协调，把优理政策真正落实到实处。

申请【ISO20000认证】所需提供的材料
1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件；
2、组织机构代码证书复印件；
3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；
4、申请组织简介：
1)20000简介（1000字左右）；
2) 申请组织的主要业务流程；
3) 组织机构图或职能表述文件。
5、申请组织的体系文件，需包含但不于（可以合并）：
1) 服务管理方针和计划；2) 服务级别协议；
3) 能力管理流程；4) 服务连续性和可用性管理流程；
5) 服务级别管理流程；6) 服务报告流程；
7) 信息安全管理流程；8) IT服务预算和核算流程；
9) 业务关系管理流程；10) 供方管理流程；
11) 事件管理流程；12) 问题管理流程；
13) 配置管理流程；14) 变管理流程；
15) 发布管理流程；16) 整个体系文件的结构和清单。
6、申请组织体系文件与ISO20000要求的文件对照说明；
7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；
8、申请组织记录保密性或敏感性声明。