发货地址:重庆江北观音桥
信息编号:146353107,公司编号:13348084
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包含部门案件、来电查询和我的案件功能,系统案件分配到部门或者个人后催收人员可以在我的案件模块下回访案件信息。
**以来,随着市场经济的深入发展,我国中小企业和个体经济如雨后春笋般成长,同时面对企业发展所遇到的融资困难也已成为一个普遍的现象。加上近几年物价飞涨,银根紧缩,更是令迫切需要资金的中小企业和人体经济雪上加霜。
八百呼催收系统是决明科技*,专业处理银行、小贷公司、P2P、委外催收公司等企业逾期账款的催收管理系统,八百呼催收系统基于银行系统架构设计,采用分布式的系统架构支持横向扩展。应用于金融领域的拖欠账户管理,实现一体化催收。满足银行实时监管催收过程的需求,并以高标准规范部署安**力、网络安全管控、数据安全管控等,确保催收业务安全、有序。支持移动终端,方便外访催收。
【客户面临问题】
内部管理
公司规模庞大,全国分点多,部门多,造成内部通讯及业务流程的不顺畅, 有必要搭建能实现协同办公的,统一的电话呼叫管理平台。
催收部门的绩效考核不能有效的进行管理,质检困难,催收流程不规范,急需一套带管理和处理业务功能的催收系统。
外部管理
作为用户基数大的金融服务机构,较困难的是做好风险防范,既**出借人的财产安全及收益,又要**借款人合法的“有借有还 ”,所以案件管理、数据管理必不可少。
运营成本
传统的催收模式,需要大量人力投入,且工作效率低,造成运营成本高。
【八百呼解决方案】
统一接入:企业内部统一接入八百呼呼叫系统平台,根据组织架构通讯录,解决内部沟通问题;
协同办公:客服部,催收部,信审部,外访部,根据职责提供工单流转等功能,实现多部门协作办公;
风险规则:可根据案件的账期、逾期金额等因素自定义规则进行风险级别判定;
催收规则:可根据逾期账户的账期、还款日、逾期天数、风险级别等进行电话催收、短信催收、信函催收等不同催收方式的设定;
分案管理:系统支持自动分案,手动分案,根据催收架构情况,设定不同属性账户分属不同作业单元进行,力求催收绩效较大化;
自主语音催收:导入案件系统可自动呼叫/一键拨号,提高电话催收效率;
统计报表:包含对内的KPI考核报表,及对外的自定义案件数据统计报表;
多维度记录查询,例如:还款记录查询、催收记录查询、分案记录查询。
7、统计报表
明细功能模块:电催跟进量单日统计,电催跟进量月度统计,电催回收统计,案件还款明细表,批次状态分类统计,批次电催员统计,电催员在案明细,电催员每日动作统计,跟进统计,催收统计,还款统计,状态统计,业绩统计,销售统计,全面监控,无一疏漏,通话录音,来电,语音群呼,批量查询,座席人员的业绩考核
对催收的整个环节进行系统的统计和分析。系统还可以自由的根据客户提出的需求提供个性化的催收报表和催收分析报告。