GB/T27922-2011商品售后服务认证证书认证机构

GB/T27922-2011商品售后服务认证

组织申请认证须具备以下基本条件：

1. 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；
2. 按照GB/T27922-2011标准的要求建立文件化的售后服务体系；
3. 已经按照文件化的体系运行三个月以上。

办理流程：
1：签订合同，委托体系认证
2：企业提供相关的材料
3: 由本公司顾问编写认证体系文件
4：将资料提交认证机构
5：认证机构接到申请后进行合同评审，评审通过后进行受理
6：认证机构受理后上报认监委备案
7：备案后由认证中心安排审核员到现场实施审核
8：审核结束进行资料整改
9：颁证

商品售后服务认证的作用：
1. 能按标准要求来建立服务体系，制订科学的服务制度，参照标准对过往的不足之处进行整改，让服务  系统得到良好运转；
2. 是能以认证来约束企业的服务行为，换言之，在获得认证以前，企业可以做高水平的服务，也可以做 一般水平的服务，但是通过认证，就约束企业必须达到一种高水平，这样的高水平就是以服务的星级来向顾客彰显的。对于获得“商品售后服务评价体系”认证的企业，每年都会有评审员到企业进行监督检查，起到一种外部强制性的作用，督促企业保持高水平服务，并要求其不断改善。
3. 获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，*标识也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客直观的理解和信赖的依据。通过认证，就意味着在全行业中服务良好。通过认证，就是品牌和信誉上的大优势。