机场民航空管局智能呼叫中心系统建设的作用
广州市聚星源科技有限公司
  • 所在区域:广东广州
  • 经营性质:有限责任公司
  • 企业类型:经销批发
  • 注册地:中国广州
  • 主营产品:呼叫中心,智能外拨,一卡通
  • 注册资金:人民币 1000 - 5000 万元
  • 企业已认证
  • 个人实名已认证
    商家产品分类
    “机场民航空管局智能呼叫中心系统建设的作用”详细信息
产品规格: 22 产品数量: 33.00 个
包装说明: 33 价格说明: 不限
查看人数: 942 人 本页链接: https://info.b2b168.com/s168-151540710.html
公司编号: 14294900 更新时间: 2024-04-22 16:50:10
产品名称: 呼叫中心系统 品牌: 聚星源


广州市聚星源科技有限公司

优质的客户服务是当今企业之间竞争的成功要素之一。航空呼叫中心系统使人员与客户进行互动和协作,满足了客户的需求,增强了核心竞争力。

从客户的角度分析,呼叫中心为旅客提供了更多的方便,查询、订票、更改与取消、机票确认、航班信息查询、里程查询、批评与建议等服务都可以不受时空限制方便快捷地完成。

从航空公司角度分析,呼叫中心较大地拓宽了航空公司的服务范围和销售渠道,减少了经营成本和人力成本,提高了客户服务的效率,并对稳固航空公司重要的客源——商务旅客有十分重要的意义。

航空呼叫中心系统能解决人们的出行,解决了人们一票难求,盲目排队,耗时又耗力等出行问题。知道航空信息,方便又省时省力。同时也能提升航空工作效率和服务质量。 聚星源智能机场/民航/空管局呼叫中心系统功效如下: 统一服务号码,提升企业形象  通过公布统一热线号码,方便旅客记忆,便于宣传推广。  节约人力成本,提高订票效率

呼叫中心系统采用自动呼叫分配多种策略,通过CRM系统可以即时看到来电客户信息,体现了较高的亲切感,降低了出错率。呼叫中心通过自动呼叫分配技术合理安排坐席代表受理客户需求,比如订,为客户提供高效、优质的服务。

IVR语音导航不间断地7×24的服务机制,将大量重复、标准化的服务等业务进行自动语音处理,大大节省了人力成本。

智能转接系统,分类查询

在来电呼入后,系统会播放一段业务办理语音,客户可以根据语音提示进行相应的转接,国内机票预订请按

1,国际机票预定请按

2、网站预订咨询、客变更、白金卡及头等舱服务等。在转入坐席系统时自动报座席员的工号,确保服务质量。   提高客户满意度

结合客户关系管理系统,记录客户个人,通过来电弹屏功能显示客户资料,如客户姓名、电话号码、邮件、航班等等,以便为客户提供优质的服务,提高客户满意度。

网络化实时管理

系统具有传真、短信、邮件等网络化沟通平台。从而实现资源整合,提高工作效率。

通话录音,员工绩效考核可依

系统具有通话录音功能,在与客户发生纠纷时,有据作为依,也是员工考核的依据。

广州市聚星源科技有限公司,21年中国呼叫中心及企业化解决方案提供商,***,成功案例**10000+家;在线坐席数50+万个,更多详情,请联系与黄女士Emmy:)


欢迎来到广州市聚星源科技有限公司网站,我公司位于历史悠久,交通发达,经济发达,地理位置优越,对外贸易发达的广州市。 具体地址是广东广州黄埔区科学城科汇金谷,联系人是黄女士。
主要经营广州市聚星源科技有限公司成立于1999年,注册资本1000万元,国家高新技术企业,是中国成员之一的呼叫中心及企业信息化解决方案提供商。为客户提供富有竞争力的信息化解决方案,开发了具有自主知识产权的高性能呼叫中心系统(Focus Call center)、智能外拨系统(Focus PDS)、客户关系管理系统(Focus CRM)、一卡通系统、营业收费系统、商业连锁管理等系统。 。
单位注册资金单位注册资金人民币 1000 - 5000 万元。

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  • 黄女士(经理)

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