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大庆ISO9001体系建立
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首先是“过程方法”。ISO 9001：2015非常强调过程方法的作用，在其基于ISO 9001：2015阐述“质量原则”的条款中，将原标准的8项质量管理原则修改为7项，其中较大的改动就是将“管理的系统方法”合并至“过程方法”，这一修改实质上对过程方法的内涵进行了全新的阐释。
2015版标准更加注重通过过程方法保证体系运行效果，鼓励企业通过过程方法整合自身的运营管理体系和其他管理体系（例如ISO 14001《环境管理体系》、OSHMS 18001《职业健康安全管理体系》等），使各体系整合成为协同一致的过程体系，避免 “两张皮”的现象发生，从而实现企业各种管理活动的敏捷和高效。
我们应该做什么？
即使创新要求没有在 ISO9001： 2015 中明确提出，基于众多原因它仍然是包含在所有组织的质量管理体系中的一个重要过程，如：
在考虑组织的环境下 ，忽略创新的作用将是重大 的缺失。
它对定义和部署质量管理体系至关重要，这不仅仅是为了满足ISO9001：2015 的低要求，更是获得整体绩效的基石。
创新过程必须结合组织的全面风 险管理过程（见标准条款4和6 ）
不同目标
同样重要的是要明白旨在取得创新的过程和那些针对改进的过程之间的区别。因为这些过程有不同的对象。
这些想法往往是相互关联的，有时甚至是相互矛盾或使人困惑的。理想的情况是，在需求的驱动下发明，并且可以生成能提高产品，过程和组织绩效的一项创新。
然而并非所有创新的成果都是改进。事实上它所可能带来的发明会降低实际的绩效。一个正规的体系可以保证创新概念被正确使用实现改进成为关键。
也有可能是改进，创新和发明聚集在一个单一的 项目。
质量管理体系具体做法
一、班子高度重视，全员参与，建立和完善质量管理体系。
有了重视，才能确定工作的目标，制定工作计划和实施方案，赋予相关职能部门的和资源， 进行组织和实施。只有认识清了，重视程度够了，身体力行，率先垂范，才能起到“火车头”的作用。 推动和带领广大职工全员参与，维持建设和改进、发展质量管理体系，职工才能在制度的规范下，履行职 责，不断按文件化的体系要求去工作，逐渐形成良好的体系运行习惯，自觉纳入到体系的管理中去。在业 务和质量管理工作中，真正做到有问题找文件，不找，减少工作的随意性和人为性，切实走上法制管 理的轨道。
二、全体职工学习领会体系文件的要求，并在实际工作中贯彻执行。
体系能否真正切实有效地运行，履行岗位职责是关键。要求每个职工都要明确自己的岗位职责， 以及与自己有关的工作过程和要求。班子成员带头学习并对全体职工进行宣贯，部门负责人组织部门 人员集中学习，个人在学习过程中实践，在工作过程中学习，在质量管理体系中找准和摆正自己的位置， 不断进行工作过程中的磨合，把体系的要求真正落实到位。质量管理体系具体做法有哪些（一）
来源：ISO9001 作者：ISO9001 发布时间：2016-07-21 查看次数：1154
一、班子高度重视，全员参与，建立和完善质量管理体系。
有了重视，才能确定工作的目标，制定工作计划和实施方案，赋予相关职能部门的和资源， 进行组织和实施。只有认识清了，重视程度够了，身体力行，率先垂范，才能起到“火车头”的作用。 推动和带领广大职工全员参与，维持建设和改进、发展质量管理体系，职工才能在制度的规范下，履行职 责，不断按文件化的体系要求去工作，逐渐形成良好的体系运行习惯，自觉纳入到体系的管理中去。在业 务和质量管理工作中，真正做到有问题找文件，不找，减少工作的随意性和人为性，切实走上法制管 理的轨道。
二、全体职工学习领会体系文件的要求，并在实际工作中贯彻执行。
体系能否真正切实有效地运行，履行岗位职责是关键。要求每个职工都要明确自己的岗位职责， 以及与自己有关的工作过程和要求。班子成员带头学习并对全体职工进行宣贯，部门负责人组织部门 人员集中学习，个人在学习过程中实践，在工作过程中学习，在质量管理体系中找准和摆正自己的位置， 不断进行工作过程中的磨合，把体系的要求真正落实到位。
三、*加大对职工进行素质教育和能力培训的力度。
加强职工的思想教育和学习，树立正确的人生观和价值观，以及正确的工作观。培养职工立足 本职，爱岗敬业的思想，以及特别能吃苦、特别能战斗、特别能团结、特别能忍耐、特别能奉献的“五个特 别”的高原精神，以饱满的热情去积极工作；加强职工业务技能的学习和培训，密切联系本职工作，采取 了对基础理论知识的进行集中培训，单位内部之间的交流和学习，使业务能力不断提高，进一步适应了不断发展的工作需要；加大质量管理体系的宣贯和学习力度， 在学习中用，在工作中学，真正要达到融会贯通、自觉履行的程度。
四、加强质量管理体系的运行监督和完善机制。
要确保质量管理体系的持续有效运行，并得到不断改进和提高，必须要加强组织机构和监督员队伍的 建设。质量保证部门的职责必须履行到位，质量监督员必 须要在质保办的下，开展监督工作，发挥作用。质保办按照体系的工作要求，制定监督计划，做好日 常监督工作。监督计划包括了前期、过程和结果的监督要求，尽量使与质量有关的要素都得到受控。同时认真作好内审和管理评审工作，切实作出实事求是 地评价和切实可行的改进措施，使体系在动态中得到发展和完善。质保工作到位了，质量管理体系就“活” 了，只有这样，才能真正使质量管理体系有效运行，达到规范行为和促进工作的目的。
五、加大设备技术改造的力度，增加设备标准的投入。
硬件建设是基础、是**，只有不断随着规程等计量技术法规的变动，完善设 备标准等硬件设施，才能从检测能力上得到保证。在坚持以人为本，抓职工教育和管理，建立和完善质量 管理体系的同时，加大设备技术改造的力度， 增加设备标准的投入。确保证书报告无误，数据结果准确可靠，为当地经济建设服务。
六，充分运用计算机信息管理系统，提高体系运作的有效性和工作效率。
开发一套ERP管理软件。内容包括送检管理、设备管理、计量标准管理、质量管理、人员管理及财务管 理等。实现了整个流程的计算机动态管理；实现了计量标准、设备和送检器具的网上受控管理；实现了标准 器档案、人员技术档案、质量体系文件的网上管理和查询。证书报告由仪器收发人员录入的管理信息，同 检测人员录入的技术信息相结合后才能出具，使得证书报告必须通过计算机网上才能出具，且证书报 告一经打印，即由服务器进行保存，形成副本，定期备份，只有质保办才能修改。未经网上出具的证书报 告仪器收发室不予接收。经网上出具的证书报告统一规范，从而保证了证书报告的规范性、真实性和有效 性。通过网络系统的建设和完善，以及信息系统的管理与实际工作流程相结合，促进质量管理体系持续 有效运行，提高了体系运作的有效性和工作效率。
ISO9001与ERP的实施
目前我国通过ISO9001的企业远远多于已实施ERP的企业。因此，在ISO9001基础上实施ERP项目的情况居多。在这种方式下，企业对八项质量管理原则、过程方法、PDCA循环等管理理念有了深入的认识和体会，也形成了对各项业务流程的有效控制机制，这正为实施ERP提供了思想意识基础和约束控制手段。因此，应该在实施ERP的前期借助ISO9001质量管理体系已有的培训和实践，使ERP的各个工作流程和数据形成ISO9001的程序文件、作业指导书或记录的一部分。随着业务流程重组的展开和软件的二次开发，再将企业ISO9001质量管理体系中可以由计算机完成的过程和活动嫁接到ERP系统中，并将ERP各个模块的报表输出格式统一为ISO9001要求的质量记录。
对于同时实施两个系统并希望通过ISO9001质量管理体系的企业来说，可以在培训阶段将ISO9001知识和ERP基本原理培训相结合，重点导入八项质量管理原则的理念，以ISO9001标准的要求为主线，阐明质量管理体系的过程和记录在ERP中实现和形成的原理。在业务流程重组阶段，结合ISO9001的过程方法，从考虑过程增值的角度，确定各个过程的输入、输出、控制准则和所需资源、文件、记录，然后分别规划人和计算机要完成的活动。对于可由计算机完成的活动，可以将ERP功能模块逐个“ISO化”，通过二次开发对ERP中的标准化工作流程进行完善和深化；对于由人来完成的活动，可按质量管理体系的建立方法和步骤来执行。
在考虑ISO9001与ERP的结合时，对于ERP中产生静态数据(基础数据)的过程(或流程)，如生产计划和控制过程，应该采用业务流程重组的方法以确保数据的准确性和可靠性。对于受人为因素影响较少、程序化程度高、主要由计算机来完成的活动，如文件管理，也可以采用这种方法。但对于一些难以程序化、主要由人来完成的活动，如内部审核，应采用过程方法来控制。对于部分由计算机执行、部分由人来完成且呈规律性变化的流程，在经过业务流程重组区分由人和计算机执行的任务后，应通过在ERP系统中建立可用户化的动态模型来解决。
由于企业考虑ISO9001与ERP结合时以ISO9001为主线，对ERP模块进行“ISO化”，因此，如果企业对ISO9001的某些要求进行了合理删减，比如，对设计和开发（7.3）进行了删减，那么，策划ERP系统时也不需要考虑这类功能模块。
我国中小企业质量管理体系存在问题之五是对质量管理工作的投入严重不足
我国中小企业质量管理体系存在问题之五是对质量管理工作的投入严重不足。
中小企业，特别是私营企业的经理层，其主要精力都投入在销售、对外联络等事项上，而对于贯标这样的事关质量生命的大事却尽量“放权”，很少亲自过问，甚至对企业的质量方针与质量目标也交由部下决定。更有甚者把贯标“全权”交给咨询公司“一手包办”，用以质量管理的成本投入更加“经济”，从专业咨询公司的付费到内部质量管理相关组织机构的设置，人员及检测仪器的配备都是能省即省，其结果要么是编制的质量体系文件与企业质量管理需要严重不符，要么是建立的质量体系无法在企业中顺利推行，质量管理水平仍就无法提高，使企业在国际化的市场竞争中很快会被淘汰。
2015版标准更加注重通过过程方法保证体系运行效果，鼓励企业通过过程方法整合自身的运营管理体系和其他管理体系（例如ISO 14001《环境管理体系》、OSHMS 18001《职业健康安全管理体系》等），使各体系整合成为协同一致的过程体系，避免 “两张皮”的现象发生，从而实现企业各种管理活动的敏捷和高效。
我们应该做什么？
即使创新要求没有在 ISO9001： 2015 中明确提出，基于众多原因它仍然是包含在所有组织的质量管理体系中的一个重要过程，如：
在考虑组织的环境下 ，忽略创新的作用将是重大 的缺失。
它对定义和部署质量管理体系至关重要，这不仅仅是为了满足ISO9001：2015 的低要求，更是获得整体绩效的基石。
创新过程必须结合组织的全面风 险管理过程（见标准条款4和6 ）
不同目标
同样重要的是要明白旨在取得创新的过程和那些针对改进的过程之间的区别。因为这些过程有不同的对象。
这些想法往往是相互关联的，有时甚至是相互矛盾或使人困惑的。理想的情况是，在需求的驱动下发明，并且可以生成能提高产品，过程和组织绩效的一项创新。
然而并非所有创新的成果都是改进。事实上它所可能带来的发明会降低实际的绩效。一个正规的体系可以保证创新概念被正确使用实现改进成为关键。
也有可能是改进，创新和发明聚集在一个单一的 项目。
质量管理体系具体做法
一、班子高度重视，全员参与，建立和完善质量管理体系。
有了重视，才能确定工作的目标，制定工作计划和实施方案，赋予相关职能部门的和资源， 进行组织和实施。只有认识清了，重视程度够了，身体力行，率先垂范，才能起到“火车头”的作用。 推动和带领广大职工全员参与，维持建设和改进、发展质量管理体系，职工才能在制度的规范下，履行职 责，不断按文件化的体系要求去工作，逐渐形成良好的体系运行习惯，自觉纳入到体系的管理中去。在业 务和质量管理工作中，真正做到有问题找文件，不找，减少工作的随意性和人为性，切实走上法制管 理的轨道。
二、全体职工学习领会体系文件的要求，并在实际工作中贯彻执行。
体系能否真正切实有效地运行，履行岗位职责是关键。要求每个职工都要明确自己的岗位职责， 以及与自己有关的工作过程和要求。班子成员带头学习并对全体职工进行宣贯，部门负责人组织部门 人员集中学习，个人在学习过程中实践，在工作过程中学习，在质量管理体系中找准和摆正自己的位置， 不断进行工作过程中的磨合，把体系的要求真正落实到位。质量管理体系具体做法有哪些（一）
来源：ISO9001 作者：ISO9001 发布时间：2016-07-21 查看次数：1154
一、班子高度重视，全员参与，建立和完善质量管理体系。
有了重视，才能确定工作的目标，制定工作计划和实施方案，赋予相关职能部门的和资源， 进行组织和实施。只有认识清了，重视程度够了，身体力行，率先垂范，才能起到“火车头”的作用。 推动和带领广大职工全员参与，维持建设和改进、发展质量管理体系，职工才能在制度的规范下，履行职 责，不断按文件化的体系要求去工作，逐渐形成良好的体系运行习惯，自觉纳入到体系的管理中去。在业 务和质量管理工作中，真正做到有问题找文件，不找，减少工作的随意性和人为性，切实走上法制管 理的轨道。
二、全体职工学习领会体系文件的要求，并在实际工作中贯彻执行。
体系能否真正切实有效地运行，履行岗位职责是关键。要求每个职工都要明确自己的岗位职责， 以及与自己有关的工作过程和要求。班子成员带头学习并对全体职工进行宣贯，部门负责人组织部门 人员集中学习，个人在学习过程中实践，在工作过程中学习，在质量管理体系中找准和摆正自己的位置， 不断进行工作过程中的磨合，把体系的要求真正落实到位。
三、*加大对职工进行素质教育和能力培训的力度。
加强职工的思想教育和学习，树立正确的人生观和价值观，以及正确的工作观。培养职工立足 本职，爱岗敬业的思想，以及特别能吃苦、特别能战斗、特别能团结、特别能忍耐、特别能奉献的“五个特 别”的高原精神，以饱满的热情去积极工作；加强职工业务技能的学习和培训，密切联系本职工作，采取 了对基础理论知识的进行集中培训，单位内部之间的交流和学习，使业务能力不断提高，进一步适应了不断发展的工作需要；加大质量管理体系的宣贯和学习力度， 在学习中用，在工作中学，真正要达到融会贯通、自觉履行的程度。
四、加强质量管理体系的运行监督和完善机制。
要确保质量管理体系的持续有效运行，并得到不断改进和提高，必须要加强组织机构和监督员队伍的 建设。质量保证部门的职责必须履行到位，质量监督员必 须要在质保办的下，开展监督工作，发挥作用。质保办按照体系的工作要求，制定监督计划，做好日 常监督工作。监督计划包括了前期、过程和结果的监督要求，尽量使与质量有关的要素都得到受控。同时认真作好内审和管理评审工作，切实作出实事求是 地评价和切实可行的改进措施，使体系在动态中得到发展和完善。质保工作到位了，质量管理体系就“活” 了，只有这样，才能真正使质量管理体系有效运行，达到规范行为和促进工作的目的。
五、加大设备技术改造的力度，增加设备标准的投入。
硬件建设是基础、是**，只有不断随着规程等计量技术法规的变动，完善设 备标准等硬件设施，才能从检测能力上得到保证。在坚持以人为本，抓职工教育和管理，建立和完善质量 管理体系的同时，加大设备技术改造的力度， 增加设备标准的投入。确保证书报告无误，数据结果准确可靠，为当地经济建设服务。
六，充分运用计算机信息管理系统，提高体系运作的有效性和工作效率。
开发一套ERP管理软件。内容包括送检管理、设备管理、计量标准管理、质量管理、人员管理及财务管 理等。实现了整个流程的计算机动态管理；实现了计量标准、设备和送检器具的网上受控管理；实现了标准 器档案、人员技术档案、质量体系文件的网上管理和查询。证书报告由仪器收发人员录入的管理信息，同 检测人员录入的技术信息相结合后才能出具，使得证书报告必须通过计算机网上才能出具，且证书报 告一经打印，即由服务器进行保存，形成副本，定期备份，只有质保办才能修改。未经网上出具的证书报 告仪器收发室不予接收。经网上出具的证书报告统一规范，从而保证了证书报告的规范性、真实性和有效 性。通过网络系统的建设和完善，以及信息系统的管理与实际工作流程相结合，促进质量管理体系持续 有效运行，提高了体系运作的有效性和工作效率。
ISO9001与ERP的实施
目前我国通过ISO9001的企业远远多于已实施ERP的企业。因此，在ISO9001基础上实施ERP项目的情况居多。在这种方式下，企业对八项质量管理原则、过程方法、PDCA循环等管理理念有了深入的认识和体会，也形成了对各项业务流程的有效控制机制，这正为实施ERP提供了思想意识基础和约束控制手段。因此，应该在实施ERP的前期借助ISO9001质量管理体系已有的培训和实践，使ERP的各个工作流程和数据形成ISO9001的程序文件、作业指导书或记录的一部分。随着业务流程重组的展开和软件的二次开发，再将企业ISO9001质量管理体系中可以由计算机完成的过程和活动嫁接到ERP系统中，并将ERP各个模块的报表输出格式统一为ISO9001要求的质量记录。
对于同时实施两个系统并希望通过ISO9001质量管理体系的企业来说，可以在培训阶段将ISO9001知识和ERP基本原理培训相结合，重点导入八项质量管理原则的理念，以ISO9001标准的要求为主线，阐明质量管理体系的过程和记录在ERP中实现和形成的原理。在业务流程重组阶段，结合ISO9001的过程方法，从考虑过程增值的角度，确定各个过程的输入、输出、控制准则和所需资源、文件、记录，然后分别规划人和计算机要完成的活动。对于可由计算机完成的活动，可以将ERP功能模块逐个“ISO化”，通过二次开发对ERP中的标准化工作流程进行完善和深化；对于由人来完成的活动，可按质量管理体系的建立方法和步骤来执行。
在考虑ISO9001与ERP的结合时，对于ERP中产生静态数据(基础数据)的过程(或流程)，如生产计划和控制过程，应该采用业务流程重组的方法以确保数据的准确性和可靠性。对于受人为因素影响较少、程序化程度高、主要由计算机来完成的活动，如文件管理，也可以采用这种方法。但对于一些难以程序化、主要由人来完成的活动，如内部审核，应采用过程方法来控制。对于部分由计算机执行、部分由人来完成且呈规律性变化的流程，在经过业务流程重组区分由人和计算机执行的任务后，应通过在ERP系统中建立可用户化的动态模型来解决。
由于企业考虑ISO9001与ERP结合时以ISO9001为主线，对ERP模块进行“ISO化”，因此，如果企业对ISO9001的某些要求进行了合理删减，比如，对设计和开发（7.3）进行了删减，那么，策划ERP系统时也不需要考虑这类功能模块。
我国中小企业质量管理体系存在问题之五是对质量管理工作的投入严重不足
我国中小企业质量管理体系存在问题之五是对质量管理工作的投入严重不足。
中小企业，特别是私营企业的经理层，其主要精力都投入在销售、对外联络等事项上，而对于贯标这样的事关质量生命的大事却尽量“放权”，很少亲自过问，甚至对企业的质量方针与质量目标也交由部下决定。更有甚者把贯标“全权”交给咨询公司“一手包办”，用以质量管理的成本投入更加“经济”，从专业咨询公司的付费到内部质量管理相关组织机构的设置，人员及检测仪器的配备都是能省即省，其结果要么是编制的质量体系文件与企业质量管理需要严重不符，要么是建立的质量体系无法在企业中顺利推行，质量管理水平仍就无法提高，使企业在国际化的市场竞争中很快会被淘汰。
