龙岩iso9000质量管理体系认证审核 iso质量管理体系认证需要什么材料

厦门汉墨企业管理咨询有限公司

查管理评审：
a.如何进行管理评审，谁主持，其作用？（策划的时间间隔安排/频次）
b.输入（记录）的内容是否包括标准要求？（查管理评审记录）
J.较近一次管理评审的情况，有哪些重大决定和改进措施？ 本年度管理评审计划在下月上旬进行,目前正在策划中。
如何实现持续改进？
如何实现质量信息和质量管理改进？ 总经理：通过使用管理方针、目标、指标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，促进管理管理体系的持续改进，以保持其有效和适宜性。
公司目前已初步建立了持续改进的机制。

顾客沟通过程分析示例

资源
会议室 传真机/电话 计算机/网络/邮件
输入
1.产品和服务的相关信息（如外观/ 尺寸/功能/性能/可靠性等）
2.问询（如成本、交期等）
3.新的或修改的合同、订单
4.顾客的意见及建议
5.顾客抱怨
6.适用时，对顾客财产的处置
7.相关时，应急措施需求
程序及方法
顾客沟通控制程序
过程信息
过程名称
顾客沟通
职责
市场部 工程部/生产部/品保部等部门
输出
达成一致的下列方面（协调一致之后）：
1.产品和服务要求
2.合同、订单、报价单的内容
3.意见或建议的措施及回复
4.顾客抱怨的措施及回复
5.对顾客财产的处置措施
6.应急措施的特定要求
关键指标
1.顾客沟通准确率（准确次数/顾客沟通次数***）
2.顾客沟通及时率（及时次数/顾客沟通次数***）


依据GB/T19001和GB/T22000、CNCA/CTS 0020-2008A、GB/T27341-2009及ISO/TS22002-1标准（包含附加要求）和结合本公司的规模、过程及员工素质等实际，编制了质量-食品安全管理体系文件。
4.2.1.1公司质量-食品安全管理体系分三个层次：
a.**层文件：质量-食品安全方针、目标，质量-食品安全手册；
b.*二层文件：程序文件、前提方案、操作性前提方案；
c.*三层文件：管理/技术规范、质量计划、HACCP计划、记录表格等。
4.2.1.2本公司质量-食品安全管理体系文件和GB/T19001 《质量管理体系 要求》和GB/T22000《食品安全管理体系 要求》、CNCA/CTS 0020-2008A 《食品安全管理体系 食品及饲料添加剂生产企业要求》、GB/T27341《危害分析与关键控制点体系食品生产企业通用要求》及PAS220准则（包含4个附加要求）及公司实际运作保持一致，确保其具有法规性、强制性、适宜性、有效性。
4.2.1.3外来文件：适用法律法规、标准，以及客户/相关方文件。
4.2.1.4文件可以呈现任何媒体形式，如纸张、计算机磁盘、光盘或其它电子媒体，照片或标准样件，或它们的组合。

质量管理体系 过程确定
1.本标准要求建立的过程
2.组织实际情况所需过程
过程分析
1.分析单个过程
A.输入/输出
B.职责/权限
C.资源
D.准则/方法/绩效指标
2.确定过程之 间的关联（先后顺序和相互作用）
3.风险评估并采取应对措施