巢湖美容院拓客技巧电话

齐美美容如何拓客锁客?美容院拓客案例分析


美容院如何拓客?美容院拓客案例分析
现在美容行业压力大竞争激烈，美容院的生意越来越难做，用了很多方法，还是不见起色，到底问题出现在哪里呢?
我通过活动案例给您一起分享下，看您在美容院拓客问题上遇到了同样问题没有?
案例一就是免费月卡办理活动
我们天天做促销活动，差不多3个月左右做一次大型的促销活动，然后2个月左右做一次小型的促销活动。
一年下来，顾客对我们促销活动生抗体，失去了新鲜感，在也吸引不了顾客
后来我们促销活动加大，赠品送去很多，优惠折很多，
然而，事与愿违，没有得到改善，成本加大了很多
成本也收不会来，还不如不做，可不做有没有生意，真可谓进退两难。
听完上面的案例，我给大家简单说了这样一个活动
主题：美容院的美容月卡可以免费领感恩回馈活动
1.美容院对顾客的要求
首先老顾客为主体，免费领取美容院的月卡为理由，建立顾客的具体档案;加入新顾客，老顾客与新顾客比例控制在3:1，新顾客主要以培育为主。
2.确定美容院的规则
美容院的月卡有效期一个月，不管你来过美容院多少次以领取卡片之日起一月到期自动作废，
顾客还要继续免费享用，顾客必须介绍新顾客过来，顾客一个月介绍3个新顾客到店消费，可继续免费使用一个月，后期介绍新顾客的量可做适当调整。
3.美容院宣传页与卡片的具体设计
宣传内容丰富简要能够说明重点，不用低价来吸引顾客，
卡片具体设计，背面留出空隙，服务一次做说明记号，作用了解顾客比较集中的时间及活动规律等。
4.美容院的服务的要求
免费的月卡也要全心服务顾客，不能出现服务打折现象，
其次免费月卡就是免费，顾客不咨询不允许给顾客推销产品，服务过程的承诺都要兑现。
美容院的活动小结：
领取月卡，美容现在用的很多，不是什么新鲜的事，但这次免费月卡活动收获点：
1.获去顾客的信息，为了以后的服务和转化
不靠促销礼品低价来吸引顾客
不会出现价格低了就来，或者说促销了我来，不促销了，我就不来
2.提高了顾客的粘性，因为美容院的月卡有保质期，一个月之内她们会多次光临
如果她们感受到了服务的质量，也体验到了效果，她们要不转介绍，要么消费购买产品。
3.增加了美容院的新顾客，滚雪球的模式，持续不断有新顾客进来
4..掌握顾客服务时间段，在比较集中时间段里，适当调整策略，结合其他活动一起做


美容院拓客难？一招教你解决拓客难题
美容院的六大困惑
1、员工难招，难教，难养，难管，免费割让股份，依然离你而去。
2、拓客难，留客难，约客难，销售更难。
3、产品项目多，成交率低，成交客更低，好不容易开张卡，半年没有消费，时常赔本赚吆喝
4、朋友合伙开家店，思想难统一，想放权，又担心，操碎心！
5、开一家店员工说没发展，开分店新店长管不好，自已又分身乏术，弄得心力交瘁。
6、分店越开多，利润越来越少，负债越来越多，关也不是，开也疲惫。拓客难，留客难，约客难，销售
美容院拓客优势所在
1.是顾客源现成稳定，业绩迅速产生且比较稳定；
2.是拥有美容的现成系统，大量的美容业朋友；
3.是很好的开发自己的美容师，不怕美容师跳槽，甚至可以鼓励美容师创业。
美容院拓客前要注意的六要素
：要做的是美容院本身的定位问题
定位不清，你的客户跟你不会长远，也是造成为何很多客人流失的核心因素之一。你是做减肥还是美胸还是综合，还是做祛痘祛斑，这是项目的定位，你定位是专门只为女性服务还是男性，或者两种都做，这是你的客户性别定位，你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主，目前大多数的美容院在这一点上可以说是不清晰的，来者就是客，问一下你专业了吗？
*二：了解竞争对手
有没有去了解周边美容院的情况，人家美容的优势在什么地方，我们可以学习她们的哪些地方，我们有什么地方要改进的，项目上有什么特色，做到知己知彼吗？当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣。
*三：此次吸纳新客主题明确了吗？
能给客户带来什么好处，人人都讲好处，没有好处的时候为什么去你那里？你与别人又有什么分别，你有什么特色能吸引我，美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由，当你都想好了你就更**会战胜对手。
*四：有没有做事先方案的培训
是不是今天做方案，明天就推广了呢？你的美容师消化到方案了吗？可能有的美容院有做了方案前的培训，但有没有进行培训后的考核呢？
*五：有没有专门的负责人
是不是都是由店长在安排，店长她有多少与时间与精力做这件事，人员分工分得明确了没有？有没有做事先的演练？
*六：有没有做专门做总结会？
为什么这个纳客效果不好，原因是什么，跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗？有了这些问题有没有讨论改进的方法，我们又如何能做好？

拓客培训
如果拓客那么容易，相信很多美容院的经营者都不会为了没有顾客而着急了，那你在拓客的时候有提行策划了吗？

顾客定位
众所周知，随着生活水品的提高，顾客对服务对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。
在利润与顾客的辩证关系中，顾客是**位的，没有顾客企业也就没有利润。
凡是有战略眼光的组织，越来越重视顾客的兴趣和感受，他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，并迅速采取相应市场行为，以满足不断变化的顾客需求。
也就是说，企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。
作为经营管理者的首要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月有多少钱，有多少钱愿意花在美容上，她们美容是为了什么？
总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重要。
知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别人大把赚钱，而自己仍是口袋空空。
这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的美容服务。

齐美美容拓客留客方案
-----------河南齐美美容拓客公司
如何让美容院做大做强，是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的，现实是骨干的”，很多美容院老板反应顾客太难留了。顾客时美容院发展的必不可少的因素，是美容院得以发展的根基。面对这个问题美容院管理层该如何解决呢？
一、哪些是“赶客”的行为
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。
3、美容师的专业知识及手法不精通，不专业，缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理，是顾客感到不被尊重、重视。
二、顾客去美容院消费看重什么？
1、优雅环境
顾客去美容院目的有两个，一是对皮肤进行基础护理，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的灯光、格调等环境因素就是顾客非常注重的了。
2、服务态度
都说顾客就是上帝，作为服务行业的美容化妆品行业，服务的重要性不言而喻。而进入美容院消费的顾客，其实也是非常非常地看重美容院的服务。作为消费者，谁都不愿意花了钱还受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服务态度不好，作为消费者是什么心情?服务当然还包括售后服务，也就是说美容院后期对顾客真诚的关心问候(当然不是那些推销产品的信息电话，且也不应该过于频繁的问候)，这样顾客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、技术手法
技术是美容院的服务发展之本，这不可否认。试问，美容院的美容师没有技术或者手法不好，消费者来消费什么?消费美容护肤产品，还不如直接去专柜。再者如果去美容院只是购买产品，这也就不叫美容专业线了。也就是说，技术是美容院的立家之本。
三、美容院该如何“锁客”?
1、给予顾客物**所值的感受
对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物**所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得**，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。
但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的*顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的*顾客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能让顾客失望
在美容行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。笔者总结，大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。
**，想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)，选的是效果。
*二，想通过美容院保持自己的青春、身材、健康，选的是维护与预防。
*三，想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。
上面三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为满足顾客上面的三项需求，如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值，顾客就会用“脚”投票，一走了之。
9999齐美美容拓客时伤客的四大情形和解决之道
--------齐美美容拓客公司
**种：效果不满意。花了大价钱却没有效果，有种上当受骗的感觉;
*二种：出现美容事故。由于产品质量问题或者技术缺陷，导致客人皮肤或身体出现严重问题，而得不到及时的处理;
*三种：强迫式销售。厂家派出的*只为完成出货业绩，不按客人实际情况，一味强行压单;
*四种：过度营销。天天搞活动、月月做模式，把客人当韭菜，割了一茬又一茬，完全不给喘息的机会。
那么，美容院应该如何解决上述问题，真正做到不伤客呢?
**种：关于效果
美容院必须有个清醒的认知，我们不是医院，即使医院也做不到拍胸脯承诺包治**。对于顾客关注的效果，要结合专业知识给予正确的引导话术。例如抗衰老产品的效果，就可以告诉客人，衰老不是一年两年形成的，同样也不是短时间可以解决的，因此抗衰老难度高，价格当然不菲，但是如果坚持做抗衰老护理，经过量变一定会产生质变，和不做相比，一定是有很大区别的。
*二种：关于美容事故
这是烦人的，出现一例就会让店里烦心劳神。经常做美容的客人，由于长期使用各种产品，相对来说皮肤变的比较脆弱，稍不注意就会出问题，因此店家在选择产品上，必须做好安全甄选，比如类医学产品和**产品由于较少的添加剂，可以作为可以选择];此外在技术手段上，尽量不要运用微针之类的工具操作，很多顾客皮肤脆弱到连洗面奶都过敏，再用微针一刺，后果可象而知。如果出现了问题，美容院要做的就是尽快息事宁人，在短的时间内处理完毕，以免节外生枝。
*三种：关于强迫式销售
无论是*到店销售，还是美容师自己销售，很重要的一点，就是在销售前做好顾客分析，全面分析顾客的皮肤问题、重点需求、经济能力、消费特点、账上余额、铺垫情况等等，然后根据顾客可以承受的范围内，给出购买建议和优惠方案。只有这样，销售才能做到有的放矢，而不是一顿乱卖。
*四种：关于过度营销
由于眼下竞争激烈，许多店家只能不断变着花样靠模式来吸引顾客到店并产生成交。模式确实需要，但是过犹不及。客人经历多了，也就越发精明了，越是搞活动越是不到店。因此，一定要有给顾客休养生息的时段，花点心思养养客、做做客情，客人养得好、客情做得好，其他美容院不管做什么模式，都很难挖走你的客人，你再做活动时，客人也必然不会抗拒。
拓客亮点：
1:拓客成本低，耗费时间短，见效快，
而且能立即看到顾客，2-3天拓客50-100人！




2: 宣传力度大，提高店**度，
会在2-3天天时间内在方圆店2公里迅速传播你店的**度，
做到家喻户晓!




3: 有针对性拓客，对顾客有严格的年龄把关，
尽可能选择22-55岁有消费水平女性！




4:拓客过程中，店里人可以现场监督和学习！




5:留客率能达到30%～40%左右。










美容院越来越多，
竞争越来越激烈，




当别的美容院正在拓客的时候你还在坐等顾客吗？




您还在为没业绩发愁吗？




您还在为没有顾客烦恼吗？




美容院拓客其实就是在抢顾客，




每拓1个顾客也就只有1次成交的机会，




而拓100个顾客就有100次成交的机会，




拓的顾客越多，成交的机会就越多！










无论您是大店，还是小店，
不管您是老店，还是新店，




我们愿意帮您打造成当地**度高、口碑与效益好的美容院！




我们不做产品，不做项目，
专业只做拓客，




2-3天客50-100人！
因为专一，所以专业！




不动用您一兵一卒，
您将会有源源不断的新高端客源输送到您的店里！




让您店里业绩节节高升，
让您店里生意火起来！