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河南川捷物流有限公司

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川捷物流货物发运流程：
1、物流公司汽车运输操作流程：
2.、发运前与发货凭证所注明的收货人联系，核对收货地址、收货人及其联系电话，预约到货时间。按照到货时间制定行车路线、安排时间计划，并严格执行。及时把货车车号、司机电话号码于启运次日提供给贵司运输部备查。
3、货物一经装车，投了保的，物流公司就对货物的安全、准时、完好送达收货人负有全部责任，没有投保的，物流公司只保证外包装不破损。

4、货物公路运输途中，不配载其他危险货物（如化工品等），不改变行车路线，不转运其它地点，如遇特殊情况必须延迟到达或改变行车路线，及时通知贵司运输部和收货人。

5、坚决不在恶劣天气下行车，如贵司所运货物特紧急的，电话通知贵公司协商解决。（如强烈台风、大暴雨、暴雪、冰雹等）遇不可抗力或造成损失，及时通知贵司，双方共同协商解决方案。

6、**考虑在道路设施状况比较好的公路上行驶（国道、省道、等级公路等等）。

7、在行车途中，应定时对车况和车辆上的货物进行检查。
8、对于一车多点的货运，在装运完一卸点后，物流公司司机和押运员再次确认箱号对应的发运凭证，以免出现错发、漏发、多发的现象。
9、不配载（如武器、非正常途径获得的管制物品）。
10、如遇突发事件，及时作出处理并通知贵司。
11、在运输途中，如发生事故（撞车、翻车现象），处理方法见“5. 保险事宜”。
12、在运输途中遇到恶劣天气对货物采取加固防护措施，并电告收货人等待处理意见。
13、如果在途中遇到货物遗失、偷窃等事件，处理方法见“保险事宜”。
14、货物公路运输途我公司客户中心每天与贵司保持联系，及时反馈在途信息。
15、到货时间，公路运输一般按照每天四百公里的平均时速计算。（西藏除外）
物流公司送货操作流程：
1、卸车**天应再次与收货人联系，确认卸货地点和卸货联系人，联系对方准备好卸车工具。如发货凭证上有贵司现场联系人信息的，会在到货前先与贵司现场联系人联系，以便他通知用户。
2、卸车时如遇野蛮卸车的情况应当及时告知收货人货物价值及相应操作规范，同时向贵司运输部反映，如果有可能可以拍照留下相关证据。
3、收货后立即作好交货的签收工作，由*签收人或委托人收货签字并取得收货单位的公章和签字人之号码。保证收货后的签收单证清洁，如遇收货人对货物的外形有异议，及时通知贵司现场联系人与运输部一同处理。
4、一旦遇到客户有问题拒收或有不良运输质量的批注（物流公司司机和押运员按送货流程操作时），驾驶员和押车人员耐心作好解释工作，客户有意不配合工作，不拒绝用户的不良备注，立即向贵司运输部汇报。
5、有效签收单证在1月内收集齐整后送交贵司运输部。
6、对于贵司运输部特别注明需要有效签收单证的，于2天内将清晰复印件交于贵司运输部。

7、专人信息反馈，全天以24小蔬诚服务，并且保证签收单**返回

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