池州专业美容院拓客活动方案

齐美美容拓客话术实例解析  
 
                  -----------河南齐美美容拓客公司  
 
美容院拓客问题成为不少美容院经营者心中之痛，尤其是新开的美容院，美容院如何拓客，拓客话术的重要性是不言而喻的，美容院拓客话术就像临门一脚，是直接决定顾客是否消费的重要一环。在进行美容院拓客的时候，下面是经常遇到的客户回答：  
 
1：我很忙，没时间  
 
2：就算我办张卡，可是每天抽不出时间来护理怎么办?  
 
3：今天没带钱，以后再说吧  
 
4：我家里还有别的产品，用完再说吧  
 
5：我用过好多这样的产品了，但都没有效果  
 
6：我准备买衣服没打算买化妆品  
 
7：我要跟老公商量一下  
 
8：你说的太好了，不过我还要考虑一下  
 
9：美容都是的，就是让人掏钱的  
 
10：我年纪大了，不用做了  
 
11：我在别的美容院做着呢，有其它卡  
 
其实美容院拓客也是一门艺术，不仅要让顾客掏腰包，而且还要让她们觉得这钱花的值，花的有意义。下面，根据以上11个经常遇到的问题，为大家带来美容院拓客话术实例解析：  
 
情景1：我很忙，没时间  
 
对应话术：我比较喜欢大忙人，她们都是很有能力的，是我的榜样。姐!一看你就是每天操劳不注意保养的，现在如果不注意肌肤的保养，一心做事业，将来在这上面可能花很多时间。另外作息、饮食不规律，会导致皮肤黑黄、衰老、，如果不及时保养，挣再多的钱也换不回青春。女强人也要注重保养不是，如果你同意，我会合理安排你的时间，通过预约，让你花少的时间来护理你的皮肤，好吗?  
 
情景2：就算我办张卡，可是每天抽不出时间来护理怎么办?  
 
对应话术：我们不是让你天天来，一月抽出二到四次就可以了，并且时间由你安排，办了卡以后你就有你自己的御用美容师，她一的工作就是提醒你按时来做美容，定期给你的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候你不来她都要叫你来呢!(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间就想海绵里的水只要你挤它就会有，为了美丽，你再忙也可以挤出点时间啊。  
 
情景3：今天没带钱，以后再说吧  
 
对应话术：带不带钱没关系，我只是告诉你今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送你美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给你一点建议，反正过了这村就没这个店了。你可以先缴定金，如果你有卡可以到附近的银行去取，我们也可以去你家。参加今天的优惠活动，你能省XX钱，放在银行能有这么多吗?反正你一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对你来说不算什么。  
 
情景4：我家里还有别的产品，用完再说吧  
 
对应话术：现在谁家里没有几套化妆品，就想那个女人没有几套衣服一样，在说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和你家的产品不会有冲突的，美容院做完护理再用居家产品能产生双倍的作用，起到1加1大于2的效果，就像和吃药结合一样。姐!我还想提醒你一下，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放到冰箱保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生，姐!如果是那样的话，千万不要把不好的东西往脸上抹哟。  
 
情景5：我用过好多这样的产品了，但都没有效果  
 
对应话术：姐!你的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理的。吃药咨病也有个过程，不坚持不间断，才能效果好，那样治标不治本，这是一个普通规律和科学常识，是不以人意志为转移的。姐!你只有坚持才能出效果，坚持才能出奇迹，而我们用的是XX产品，内调外养，效果一定让你惊讶，而且三个月可以根出你的缺陷，如果没有效果我们就不可能做售后服务，你说呢?  
 
情景6：我准备买衣服没打算买化妆品  
 
对应话术：姐!衣服再漂亮，脏了旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能换的，它是你亲近的!谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力好的见证，是女人大的资本，让自己价值大化，这是好的投资。  
 
情景7：我要跟老公商量一下  
 
对应话术：姐!做美容是我们女人自己的事，喝啤酒看足球才是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生审美疲劳。如果有，你把自己弄得美美的，给老公一个惊喜，他一定会非常喜欢的，这样的女人才有智慧。其实这件事你不需要跟你老公商量的，他一定会支持你的!  
 
情景8：你说的太好了，不过我还要考虑



齐美拓客,拓客技巧
 
详细说明
 
内部顾客
 
内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质，同样努力地保留住员工。如果员工感受不到雇主的善意对待，别指望她们会提供多好的服务。
 
保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一，在聘人、用人和训练合适的人员之后，赋予他们决策权和承担责任的，像对待好的顾客一样，认同并奖励他们的成就，你将看到惊人的效果。
 
团队热情
 
服务的原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的、好的主管，正是那些能让他的成员热情涌现的人。
 
在服务顾客和保留顾客中，如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键，以下为团队热情的特征，在建立企业文化时作为参考：
 
1、忘记时钟的存在；
 
2、觉得自己是老板；
 
3、认为做事是在实现自己的理想；
 
4、虽然辛苦，但却愉快，虽然疲惫，但却踏实；
 
5、有高度，心情一直很好。
 
**值服务为顾客提供**乎她们所期的服务。有时**值服务可以卖高价。因为顾客愿意为高品质的服务付费。广义的**值服务，包括服务提升的概念，也就是将基本服务再加以改善，顾客在她的价值观里，她所享有的服务，**过了他的期盼价值。
 
形象
 
一位的美容师，不仅在知识与技艺纯熟，还应该令自己具有一个“形象”，这种“形象”不单是穿衣打扮，而且还要从表情、神态、术语、心态等多方面体现出来。
 
当你的内部管理和服务设置做到位以后，你的留客和拓客就成功的一半。

派单的“铺、留、拉”
　　派单是常见的拓客方式，但是不同的房企方法不一样，效果不一样。中海派单一般锁定的重点是：商圈、菜市场、公园、十字路口、重点小区、银行、加油站以及中酒店，以点带面实现精准覆盖目标客群。
　　中海具体的派单策略可以总结为“铺、留、拉”。
　　铺：不为到访，但求铺开面，重点点位连铺5天，追求覆盖为了宣传，任何皆可胜任，*技巧。
　　留：派单以留电量为目标，以每日留电量考核，事后抽查，空号不算，虚假号码过多罚款，留电量高的给予奖金激励。
　　拉：通过派单寻找意向客户，拉到现场，以每日来访量考核，设置奖惩，对要求较高。
　　一直秉承以用户需求为核心，在专注拓客市场开拓的同时，为**过上万家中小美容院提供拓客策划服务，、用心的服务赢得了众多美容院的信赖和**.

齐美拓客公司
1、美容院拓客活动过于频繁。


成天做活动的美容院给人的感觉是很掉价的，就像没人要的东西一直大甩卖却无人接手。就算美容院的产品和服务不错，过于频繁的美容院拓客活动也会让客户一直期待下一次更大力度的优惠，反而不愿消费！


2、美容院拓客一味走低价路线。


俗话说低价是容易的营销方式，但是肯定不是有效的推广方法。美容院拓客仅仅依靠低价来吸引客户，带来的客户往往都价格敏感型，很难促成更多消费，也会拖累美容院的利润，影响美容师的服务和美容院的发展。


3、美容院拓客的推销味太浓。


很多美容院都是什么利润高给客户推什么，鼓励美容师和销售给客户推荐大量的服务，这样的过度推销对客户体验是非常差的。美容院拓客一定是根据客户需求供针对性的服务，只给所需、创造价值、营造口碑、塑造。


4、美容院拓客不能一视同仁，喜欢看人下菜。


以貌取人是很多人的毛病，但是在美容院推广服务上一定要克制。不要对一个人的消费能力随意下结论，更不能轻易判断一个人的影响力，特别是影响周边人的意愿和能力，否则很可能错失客户。


对新客也要保持热忱和，对看似消费能力低的客户也要同等尊重，对美容院来说，消费意愿强、乐于影响周边人的客户都是的客户。


5、美容院拓客缺乏策划。


降价、促销并不是目的，拓客才是；拓客不是目的，为美容院创造利润和口碑的双赢才是！


美容院拓客的每一次活动都要做策划，确保实施的和效果，并逐渐沉淀为一整套美容院拓客系统，为下一次拓客和美容院的永续发展提供持续动力！




1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。


解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。


现场竞争榜，指标图，美容师立军立状，授旗活动，奖品：红花，巧克力，激昂音乐，重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数和自己给自己压力等相关观点。


2、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会?


每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，好是利用老师提出的拓客项目或，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。


3、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情、利益还应该有什么?


除上上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无柰，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么情况。理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。


4、会议如何做出文化、做出品味、出档次，更重要的是做出顾客的好感?


现场不做强销售，突破版块：美容院定位与差异化(好是服务的差异化)，美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。


5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目?


成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。


6、美容师如何奖励，如何提成?老顾客如何给到利益?


美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下;如100 元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正后再行发放，10万元卡给到3-4万元的奖励才有积极性。


7、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本。


当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，现场示范，体验营销，个，专案还是销售的重点。


美容院拓客


、美容院该如何“锁客”?


1、给予顾客物**所值的感受


对于美容院来说，我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物**所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得**，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客率自会提升。


但是，这里有必要提醒一下的是，如果遇到那些只占便宜不买单的客，也没必要一味迁就，对于美容院的顾客，也是需要我们精心挑选的，某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作，好的选择可能是放弃这些顾客，因为使每个人都成为你的顾客是不可能的。


2、即使在物**所值欠缺，也一定做到不能让顾客失望


锁住顾客一的办法就是锁住顾客的心，而不是顾客的钱。一能够锁住顾客的心得方法就是：给予顾客**值的服务以及的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为**值，店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉有效，任何说词、做任何事都会显得较为苍白。


在美容行业，要让顾客不失望，就必须要知道顾客选择美容院的真正原因是什么。创盟美容院拓客的小编总结，大多数顾客出于以下几个原因而选择美容院。


，想通过美容院的产品、项目改善自身不足(皮肤、身体)，选的是效果。


*二，想通过美容院保持自己的青春、身材、健康，选的是维护与预防。


*三，想通过美容院建立自己的信心、显示自己的身份，选的是心理的平衡与社会的认可。上面三项原因，只要美容院可以满足，不用任何手段都可以留住顾客，而需要采取的手段，也是为满足顾客上面的三项需求，如果您店里的项目、产品、手段无法让顾客得到满足或达到顾客的期望值，顾客就会用“脚”，一走了之。

齐美美容拓客公司
拓客热点
:郑州齐美拓客公司，承接全国各地大小美容院拓客。现在美容院越来越多，竞争压力越来越大。 美容院，馆，现在耽误之急就是先做好拓客，有了顾客，才有业绩，有了顾客，才有美容师。一个店里如果连顾客都没有，谈何留客？谈何业绩？谈何有美容师？有了顾客，有了美容师，业绩才能蒸蒸日上！小区店，只有做了拓客，才能有更多人知道，如果不做宣传，店的度，怎么才能打开？做了拓客，外面的消费者才能引进过来。 门面店:比较养眼，老顾客在不断流失，新顾客，却进不来。你不拓别人的顾客，别人就拓你的顾客。只有开发新顾客店里才不会缺顾客 ！郑州豫美拓客公司，不做产品，不做项目，2～3天拓进新客户50～100人，不管你是新店，老店，大店，小店，只需你一个电话，我们派的拓客老师5～6人下店开展活动


齐美拓客,拓客技巧
 
详细说明
 
内部顾客
 
内部顾客是指你的工作伙伴:员工.必须提供员工相同程度的服务品质，同样努力地保留住员工。如果员工感受不到雇主的善意对待，别指望她们会提供多好的服务。
 
保留顾客仅是内部顾客服务的功能之一，在聘人、用人和训练合适的人员之后，赋予他们决策权和承担责任的，像对待好的顾客一样，认同并奖励他们的成就，你将看到惊人的效果。
 
团队热情
 
服务的原始动力就是热情.“热情”是火的能源。好的、好的主管，正是那些能让他的成员热情涌现的人。
 
在服务顾客和保留顾客中，如何让员工“热情涌现”是相当重要的关键，以下为团队热情的特征，在建立企业文化时作为参考：
 
1、忘记时钟的存在；
 
2、觉得自己是老板；
 
3、认为做事是在实现自己的理想；
 
4、虽然辛苦，但却愉快，虽然疲惫，但却踏实；
 
5、有高度，心情一直很好。
 
**值服务为顾客提供**乎她们所期的服务。有时**值服务可以卖高价。因为顾客愿意为高品质的服务付费。广义的**值服务，包括服务提升的概念，也就是将基本服务再加以改善，顾客在她的价值观里，她所享有的服务，**过了他的期盼价值。
 
形象
 
一位的美容师，不仅在知识与技艺纯熟，还应该令自己具有一个“形象”，这种“形象”不单是穿衣打扮，而且还要从表情、神态、术语、心态等多方面体现出来。
 
当你的内部管理和服务设置做到位以后，你的留客和拓客就成功的一半。