长沙售后服务质量测评认证证书

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商品售后服务认证的类别

《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922-2011）是2011年12月30日发布，2012年2月1日实施的标准。该标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面，通过对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价，并按评价的分值来衡量服务能力水平的高低，以评价的方式进行展现。分别为一星、二星、三星、四星、五。其中五星售后服务评价认证为高认证类型。

如何获得商品售后服务评价体系认证证书

企业如想要获得售后服务评价体系认证证书，需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系，在体系运行3个月之后，向深圳东方信诺认证中心提出申请认证，商品服务中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的证书。

商品售后服务评价体系认证的好处

1.建立为系统、完善、有效的商品售后服务管理体系，提升企业的售后服务水平和意识；

2.增强组织在国内和市场的竞争力，对实现组织战略提供重要**；

3.促进销售业绩，增强顾客购买产品信心，赢得多的市场机会；展示组织售后服务能力水平，提升组织形象。

4. 通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。

5. 证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、采购招标等方面提供。