营销CRM客户管理-慧营销-企蜂

在数字化为特征的新营销时代，虽然客户群有着地域、文化、年龄的差异，数字化技术将他们聚合在一起。品牌商需要更加智慧地进行客户细分，从而识别、获取和维系具有移动化特征的客户群体。  

 营销进入了“增量获客”和“存量活客”的双轮时代。换而言之，在数字化时代，对于品牌和广告主来说，盘活存量、借助存量激发增量的企业需求达到了**的高度，这也意味着流量的深耕与精细化运营变得比任何时候都更加重要。数字化激发增长的关键策略之一，“精细化流量运营”从消费者管理的角度再一次被重视起来。    

一、营销需要抓住客户减少流失   大多数企业的人员流动*，常有销售人员来到企业，做过几个月之后就走人的状况，接踵而来的是客户资源的流失。更让企业头疼的是业务经理或是高级的员工辞职并把公司的微信客户全部带走，产生的损失就更大了。CRM系统针对在职离职销售的客户都能进行很好地管理，聊天记录全记录在系统内。   

二、营销需要引流获客   百川引流，面向销售的日常工作，基于多渠道裂变传播，高效获取意向客户。电话获客、微信获客、网站获客、H5获客等形式。电话获客：灵活触达呼叫中心，全面提升工作效率，降低电销成本。微信获客：基于微信生态提供从资料分发、、用户收集、产品转化直至售后服务的一系列营销服务工具。通过企蜂名片、海报营销、表单营销、热点推广等方式，实现线索引流。   

三、营销需要实现提高客户满意度   电话、Web、H5、App、微信、企业微信、、小程序多个渠道客服方便沟通，打通所有渠道减少回复时间，不遗漏任何一个流量，一个平台管理*切换平台。多媒体信息交互，提高客户服务体验，不同渠道来源包括图片、文字、语音等。