十星售后完善度评价 对企业有着巨大的好处

广东昊霖企业管理有限公司

本公司只提供咨询服务！
售后服务分为在线服务和线下服务，线下服务分为到店服务、上门服务，上门服务又有安装、维修、保养、巡检等多种服务。因此，不同的服务，需要有不同的服务效率统计方式和衡量标准，只有具备了长期的数据累积才能做出一个合理的评价标准，有标准，那么才可以不断优化工作方式，来提升服务效率。广州昊霖企业管理有限公司且具有雄厚实力的化企业管理咨询服务平台。目前公司主营证书范围有：清洁行业服务企业资质认证，ISO三体系体系认证，荣誉证书认证，企业信用等级认证等几大板块业务。能够与您合作是我们的荣幸！公司本着“诚信、专注、快速、服务好”的宗旨为客户提供的服务！清洁服务企业资质申办就选广东昊霖！
消费者向往、便捷化的家居生活方式，商家追求率、低成本的工作方式，家居行业整体趋势由粗放向精细发展。直接影响消费体验的售后服务，是制约家居商家，特别是家居电商的因素。家居产品复杂，售后服务链条长，往往需要送货上门、安装等一系列配套服务。售后服务平台伴随着家居生活方式变化、售后服务需求激增和互联网浪潮而生，通过整合售后服务供需双方资源，将商家、消费者和售后师傅有效连接起来。

获得售后服务认证有什么好处？
(1)认证，即被认证企业其在全国全行业的服务。
(2)大型企事业单位招标采购活动的重要参考和要求。
(3)消费者认可:认证企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，具有说服力和可验证性，消费者可以放心购买。
(4)企业服务达标，持证企业服务能力达到国家标准，可以加强服务管理水平和服务能力。
(5)不断改进服务，完善服务体系，建立良好的售后服务信誉，不断提高服务质量，增强服务利润链的可持续收益。

服务人员千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的工作人员。商品出了问题顾客生气是应该的，服务人员一定要耐心接受顾客的意见，不要过度的辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的服务人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，你的一再地辩解，只会适得其反，让顾客更反感你，而一旦他反感你，就会带走更多的顾客。

统可清晰记录物料从订货到厂家打包发运的时间、地址与状态、货物的详细列表等，自动化、数字化管理企业装箱、发运，帮助客户随时随地掌握物料发货情况，实现集中做比对，集中做调度安排，资源配置以及审批的效率大大提升，非常到位。
售后服务流程是一个涉及到多部门、多人员的流程，从产品设计、生产制造、审计财务到市场营销等，其中流程复杂，成本和服务质量难以把控，因此售后服务的精细化管理显得尤为重要。一般会基于服务场景和流程设计售后服务软件，售后服务软件的使用大大降低了售后服务管理的难度。广东昊霖企业管理有限公司主营证书范围有：餐饮管理服务资质、餐饮清洁保洁服务资质、除虫灭鼠服务资质、SO14001环境管理体系、GBT/T31950企业诚信管理体系认证证书；GB/T15496五星标准化等级认证证书；高压水射流清洗服务资质、工业固体废物处置服务资质、工业清洗服务资质、公共环境消毒杀菌服务资质、建筑垃圾处置服务资质等。