电话系统哪家好-企蜂-慧营销

电话系统哪家好   企蜂云的客服系统，就是指部署在云端服务器的客服系统。与传统的线下部署客服系统相比，企蜂云客服具有更高效、更便捷、成本低、工作量低等特点。在具体的接待方式上，企蜂云客服系统通常采用“智能系统＋人工服务＋工单系统”模式。即当一个客户点击进入客服聊天时，首先面对的是智能机器人客服；如果客服机器人无法解决客户问题时，可以通过系统转接到人工；之后如果是人工也无法解决的专业问题，客服人员可以提交一张工单给相关部门/团队来解决客户问题。    企业电话系统的功能   企业电话系统的消息快速回复、对话数据分析、多渠道访问接待等主要功能，短而精，不占空间，基本满足了各行业客服人员回复消息的主要功能。   

1、回复多种渠道访问信息   企业电话系统在登陆后，可以直接在主界面接收来自多个渠道的访客对话。   

2、自动筛选无效的对话   企业电话系统可以**接受 AI机器人，自动对访客发送的内容进行语义分析，并自动与访客对话。如果决定对话有效，再根据来源渠道、搜索词、咨询产品分类等规则分配给客服人员。   

3、查看会话   企业电话系统看到每个渠道的访客历史记录，系统已经按照用户的渠道进行了划分，不用再手动筛选。   

4、分析对话数据   企业电话系统还可对所有会话情况进行数据分析，客服主管可随时查看当班客服对话情况，将总对话、有效率对话、错失对话等数据一目了然，在办公室状态下也可进行管理。也可以根据搜索引擎、来源渠道等条件进行分析。