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目前，在以银行营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。中意排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。中意排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。 
    中意排队管理系统是中意恒信公司在吸取国内外同类产品优点的基础上，综合我国窗口行业服务特点，自行研发制造的新一代智能排队管理系统。我们将致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。 
    系统组成及特点 
    发号机：微电脑主控系统，触摸屏式取号，高速打印排队号票。有多种新颖取号机款式可供选择，并可按用户要求定制。 
    专业播音员语音提示系统：音质清晰优美，克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端 
    窗号显示系统：窗口上方用  LED  中文显示屏，主显示屏可选择  LED  中文显示屏或等离子视频显示屏。 
    柜员操作器：可实现员工登录、退出、有人排队提示；可按键实现排队号码呼叫、重呼、**呼叫、弃号、业务转移、暂停窗口服务等功能。液晶显示小屏幕为点阵屏，可显示当前等待人数和当前实现号码，另外还有丰富的文字提示，便于操作使用。另外，柜员操作器也可用局域网中的  PC  屏幕软键盘实现。 
    开放式软件控制系统：用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务**级。系统不限制可服务的窗口数、服务类别及服务**级的数量！另外系统支持多台发号机联网使用。 
    强大的统计功能：利用统计表、统计图及分析表，可方便地分析顾客流量及分析员工表现，从而能够安排员工、窗口及其他资源。 
    互联网预约排队系统：顾客可在互联网预约排队并查询排队情况，这样可大幅减少顾客的等候时间。 
    其他附加功能：中意排队系统的发号机可附加金雀指纹考勤系统，用于员工的上下班考勤，并且排队系统及指纹考勤系统可以方便地进行切换 
    系统操作流程 
    用户从发号终端选择某项业务并取得此项业务的号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过操作器呼叫进入队列的号码，号码在  LED  显示屏上显示，并通过呼叫单元、音响播放此号码。

中意品牌排队管理系统及相关产品设备，产品包括：取号机、呼叫器、评价器、多媒体查询一体机、通讯控制器、所有规格点阵的显示屏及液晶显示屏；*的系统包括：办事大厅排队管理软件、客户满意评价系统、医疗机构集成型排队管理软件、语音软件和票据传输系统等多项配套系统。
中意恒信北京科技有限公司研制排队呼叫系统软件及相关设备已经有十年的历史。制造总容量已近30000套，目前拥有业内较稳定的系统配置及较智能的软件服务。在同类项目上具有几百个运营业绩，在此之中凝聚了中意产品各方面成功的宝贵经验。在容量上，中意科技更以每一年更新一次业内技术水平保持着在电子自动化排队管理领域的**前地位。
通过规范的技术和管理体系及丰富的制造研发经验，不仅完全满足国内市场上金融、医疗机构、通讯服务、民政办公等各个行业的个性化需求，而且还向国外发达国家出口优势软件及产品。由于排队呼叫管理系统所应用的各个服务场所会因其单位所处的行业不同，面临个性化功能开发及非常规的产品设计配备，中意通过纯熟的设计技术和制造，并严格控制质量保证体系，从而顺利满足了各行业客户的不同需求，顺利完成各项任务。