宁波地区ISO9001质量认证汽车行业体系的要求

宁波正昊企业管理咨询有限公司

ISO对旨在解决市场调研问题的ISO 20252国际标准进行了修订
从帮助公司开发和推销产品和服务，到分析我们作为消费者的行为，市场调研为现代生活的诸多方面做出了很大贡献。但市场分析是否总是有利？分析结果在**范围又是否都具有一致性？ISO新修订的ISO 20252将确保市场调研达到预期效果。
市场调研有助于降低风险。的调研能够提供信息、增进理解，使用户能够更有效地抉择方案并做出更好地决策。市场调研分析还可以为许多人士节省时间、提升对目标市场的认知，促进商业战略的完善，因此市场研究分析是许多人士的。因此，当公司报告的市场调研结果不是基于合理的研究原则时，可能无助于降低风险，事实上，无形中可能更了风险。
ISO 20252：2019，市场、意见和社会调研，包括见解和数据分析--语汇和服务要求这项国际标准，为市场调研的策划、实施、监督和对委托客户报告等各阶段的工作方式提供了指南，并提出了要求。该项标准鼓励调研方式的一致性和透明度，并保证调研结果的可信度，确保供应商对调研充分信赖。
这项**调研质量标准为以下项目提供了框架：
确保及时提供服务
改进运行管理和调研流程的控制；
减少错误率和返工率；
提高用声誉并提高竞争优势。
负责修订这项标准的ISO技术会唐•安布罗斯（Don Ambrose）解释说：“对市场调研行业而言，ISO 20252是*的标准。世界各地的用户—公司、、研究机构、消费者协会、高校、销售和广告代理商等等，都将从中受益。该项标准保证了调研的**兼容性，可追溯性和不断升级的能力。另外，使用该标准可以让客户获得**性兼容、**性可比较且**性同质的结果反馈，并为服务供应商做出更明智的选择。
ISO 20252：2019涵盖调研活动的所有阶段：从初的服务供应商和客户的初步接触，到为客户展示结果。这是该项标准的*三版，以反映新的或修订的调研实践，并增加了新的内容，包括ISO 26362：2009的完整版，包括有关访问典型调查的管理和使用等内容。
ISO 20252：2019是由ISO/TC 225市场、意见和社会调研技术会制定。该技术会的秘书处工作是由ISO的西班牙成员--西班牙标准协会（UNE）承担。

企业初审/复评时需准备的资料
 
1.     质量手册、程序文件（可以是修改后的新版，认证范围也可以有变化）
2.     4.2条款中：文件更改记录/文件收发记录（主要涉及近期法律法规等外来文件控制记录）/质量纪录清单（各类表格填写规范性审查）
3.     *5：
5.4.1质量目标考核：总目标（各部门分目标）
5.6 管理评审：注意结论中对以往改进建议或纠正预防措施的跟踪。
4.     *6：资源管理
6.2年度培训计划/培训记录/有效性评价
6.3设备台帐/设备维修/保养记录
6.4工作环境
5. *7：
7.1产品策划：有新产品工艺流程及相应作业书
7.2合同本文/合同评审记录
7.3如有，请按程序表单要求准备一个项目，按要求完整填写。
7.4合格供方名录/供方年度评审确认表/采购单/进料检验记录。
7.5.1生产过程工艺卡/操作规程/检验要求等/过程记录
7.5.2过程：人员培训记录（或）/工艺文件（作业书）/设备确认表
7.5.3标识：现场区域划分/产品标识规定方法/合格/不合格方式
7.5.4顾客财产登记表
7.5.5仓库台帐：帐/卡/物一致
7.6 计量器具台帐/计量合格证
6. *8：
8.2.1顾客满意度调查表
8.2.2内审（覆盖所有部门）
8.2.3不做具体审核
8.2.4检验规程：进料/过程/成品检验记录
8.3不合格品记录/相应纠正措施表
8.4数据分析：顾客满意度测评分析/产品质量合格率统计/供方质量状况分析
8.5可按8.3的不合格准备纠正预防措施
踪提品检测报告或者客户使用产品质量情况等！

公司本着“以客户需求为中心，以资源为依托，为客户提供增值服务”的经营方针，以“行业，至善服务，追求”为追求目标，全力打造咨询培训服务.
          为协助企业获益    ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、ISO22000、HACCP、ISO20000、CCS、CCC  ,  CE、ISO13485、QS、COC、SASO、ENEC、等证书，本公司提供下列服务：
●      咨询服务——为企业提供立的ISO9001、ISO14000、ISO22000、TS16949、OHSAS18000、ISO13485等咨询工作。
●      培训：ISO9001、ISO14000、OHSAS18000内审员培训
●      许可证：工业生产许可证、特种设备制造许可证、进出口备案
●      产品认证
——CE、CCC、QS、SASO、FCC、ETL认证
——SGS、CTI产品检测
——UL认证
●    各国船级社认证：CCS、BV、ABS、DNV、GL、NK、LR等
为协助阁下了解各种体系认证及相关的其他问题，本公司随时恭候您的垂询

基本标准
1.ISO9001:2008的新标准将于2008年10月31目正式发布。 (标准已於2008年11月14日正式发布)
2.标准修改的较少，无理由需要“过渡阶段”，ISO将用6～12个月时间来结束ISO9001:2000版的使用。 
3.对于大多数组织而言，通常正常的监督评审过渡即可，不需要额外时间。 
4.审核员只要培训新版的修改之处即可。
5.以下为变更条款： 
3.0术语与定义，取消了供应链。（供方-组织-顾客） 
4.1增加了外程的控制，借助7.4.1的方法对外包方法进行管控。外包并不能减少组织需承担的责任。 
4.2.1变更了一个单一的文件可以包括一个或多个程序的要求，一个文件化程序的要求也可以在多个文件中体现。（如纠正预防管理程序） 
4.2.3增加了4.2.3f确保对质量体系策划和运行所必要的外来文件得到识别，并控制其分发。 
5.5.2管理者代表：即新标准要求管理者代表应是组织内的下属员工或合同制的全日制员工（不可）。 
6.2.1基于教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量符合性的工作人员应是能够胜任的（范围较大）。 
6.2.2能力、意识和培训：评价培训所要求的有效性;确保达到必要的能力（指实际操作方面的能力加严）。 
6.3 增加了6.3c:增加了支持（如运输 或通讯或信息系统/ERP系统)、策划、提供、维护全方面评价。 
7.2.1与产品有关的要求的确定：增加了交付后的活动包括保修条款及履行合同的责任，如维修服务和服务（如回收或产品的终处置）。 
7.5.1生产和服务提供的控制：生产和服务包括产品的防护（包装-仓储-搬运-回收手册）。 
7.5.2生产和服务提供过程的确认：阐明确认过程的重要性，过程（如焊接、培训、热处理等）还有工程的识别。（如：服务、焊工、司机、仪校、内审员的确认） 
7.5.4顾客财产：增加了注解-阐明知识产权和私人信息为顾客财产（如保险公司，银行等）。 
7.6监视和测量装置的控制：增加了测量用计算机软件使用的要求（如公司的软件测试站使用的软件适宜性的验证及配置的管理）。 
8.2.1：顾客的感受可能包括从如下的来源输入，如顾客满意度调查、已提交产品质量信息、用户意见调查，失去业务的分析、表扬、保证声明、销售报告等。 
8.2.2内部审核：增加了审核记录的保存范围（如内审计划、签到表、内审报告、查检表、不符合报告等记录）。 
8.2.3过程的监视和测量：1.删掉了后一句话，即，“以确保产品的符合性”2.注解中增加了采用过程控制方法时需考虑的要点，此注释希望组织确定过程监视测量方法时需要考虑到应用的价值。（即范围加大包括：质量体系所有过程）。 
8.3 不合格品的控制：未满足顾客要求的不合格品，只有得到客户同意放行的条件才能放行，组织内部在未得到客户同意时不能放行，如放行是不符合标准要求的，要开立主要不符合项。