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服务目录
系统自定义配置：定义服务的全部种类以及服务目标 it外包服务方案，并对相关服务级别做出概要说明
指标通常包括响应时间、服务恢复时间、问题解决时间、满意度、交付物等
关联的字段能够清晰描述服务内容，并定位服务活动，因此工作可以被量化
不同的服务项目可定义和匹配不同的服务级别
您可能关注的应用：
定义和实施服务种类及服务目标
SLA的灵活自定义功能
监控SLA达成状况
事件处理过程与SLA标准直接挂钩
对延迟、逾期等不同状态事件进行预警
对不同级别的客户设置不同处理级别
不同服务项目可定义和匹配不同服务级别
主要经营国内服务器托管（IDC),*,IT运维。
单位注册资金未知。
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