网络运维与管理,湛江网络运维与管理,维德信

变更活动全程管理

包括变更的发起和受理、变更规划、变更审批、变更实施、变更关闭；

管理变更过程 网络运维与管理，控制变更的实施过程和结果，保证实施变更过程的稳定性；

管理与变更关联的相关内容。

服务级别协议SLA

强大的系统自定义SLA功能

制定符合企业业务需求的服务等级协议，有效保证IT服务质量

直观了解事件处理过程是否符合SLA标准

按时、延迟事件 网络运维与管理，系统将用不同颜色来提示

系统自动升级SLA逾期事件

VIP用户提交事件 网络运维与管理，可设置为系统默认紧急事件

服务级别管理

服务级别管理是测量服务水平的温度计。企业在实践服务级别管理时 网络运维与管理，可充分考虑自身的组织机构性质、业务职能以及服务管理模式，抓住用户需求、服务目录和服务级别协议三个核心。通过服务级别管理建立一个服务标准框架来约束IT部门和用户，鼓励双方都对服务质量负有责任的共识，加强理解，使资源和服务合理配置，使IT服务有沟通、有定义、有评估、有承诺。