产品规格: |
不限 |
产品数量: |
30.00 人 |
包装说明: |
不限 |
价格说明: |
不限 |
查看人数: |
160 人 |
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北京高培伟业管理咨询有限公司
ITIL是一种全新的、基于流程的IT管理模式,可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门,并实现规范、精细、可量化的IT管理,提供可保证的IT服务质量。ITIL是ITSM流程中较核心的一组,已有近20年的**应用历史,并于2005年被批准为国际标准ISO20000。本课程将全面介绍IT服务管理较佳实践及ITIL知识体系;深入指导如何进行IT服务管理体系建设;参训学员通过培训也可达到备考ITIL Foundation认证考试的要求。
培训目标:
1、 准确理解IT管理、服务、IT服务管理、**的IT运营、ITIL等核心概念
2、 明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣
3、 重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系,了解ITIL Service Delivery各流程
4、 掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法
5、 学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作
6、 通过培训,使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识,提高其操作水平、操作能力
培训认证:
作为ITIL官方*的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。
培训、考试费用:
培训费:4500元/人(含培训费、资料费、午餐),食宿统一安排,费用自理。
考试费:1500元/人(考试要提**天注册,需于注册前汇款)
课程内容:
1、ITIL/ITSM概述
2、服务战略(Service Strategy )
3、服务设计(Service Design)
4、服务转换(Service Transition)
5、服务运营(Service Operation)
6、持续服务改进(CSI)
7、总结
培训时间、地点:
2015年5月15日——17日 北京
2015年6月12日——14日 重庆
2015年7月13日——15日 大连
2015年8月22日——24日 青岛
2015年10月23日——25日 成都
2015年11月18日——20日 广州
2015年12月25日——27日 北京
2016年1月29日——31日 杭州
欢迎来到北京高培伟业管理咨询有限公司网站,我公司位于拥有6项*遗产,拥有文化遗产项目数较多的城市,一座有着三千余年建城历史、八百六十余年建都史的历史文化名城,拥有众多历史名胜古迹和人文景观的中国“八大古都”之一 —北京。 具体地址是
北京丰台丰台丰台夏家胡同育芳园东里3号楼B座,联系人是张哲。
主要经营中国信息化培训中心(简称中培教育)致力于为我国提供较高端的IT咨询与培训服务。机构拥有国内较**的技术、管理*组成的讲师和咨询顾问团队,同时拥有一批国内外**企业的高层经理和**。中国信息化培训中心提供的所有培训课程均由具有丰富教学和实战经验的业内名师开发,既保证了课程知识体系架构的完整性,又能确保课程与企业实际紧密结合,较具可操作性和实用价值。。
单位注册资金未知。