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课程内容：　　 【迈向成功网商--策略制胜】　　 在网店经营过程中，定位是关键，清晰的定位策略能让你的网店具有强大的核心竞争力。?另外网店经营中，“货源”和“?客源”，而货源又是客源的基础，不论是新手卖家还是钻级卖家，货源是制约很多淘友网店经营的一个门槛问题。?本课将和您探讨?“怎么进货”，?“如何谈判”等问题。　　 【迈向成功网商--赢在执行】　　 您了解淘宝吗？您能玩转淘宝各项功能吗？如果您想要开店或者开店不久，就赶紧加入我们吧，在这里您能得到提升和更专业的指导。本课将帮助新手卖家关注每一个网店经营细节。　　 【网店交易安全】　　 网上开店对于很多新手卖家而言都有着些许疑虑：网上交易是否安全？网上会有骗子吗？遇到骗子怎么办？本课程将教会大家一些基本的网络安全和识别骗子的知识与技巧。　　 【宝贝拍照技巧】　　 网店经营中，一张好图不仅赏心悦目，更会引爆点击率，大面积提升店铺浏览量。本课将与您分享数码相机操作的高级技巧：构图，配色，光源统统纳入其中。在理念渗透中融合大量的案例演练，让您从菜鸟一跃而成拍摄高手。　　 【宝贝图片处理与美化】　　 一张漂亮的图片：?可以让你的宝贝脱颖而出；?可以为你的宝贝带来人气；?可以让看客心情愉悦；?可以让买家怦然心动；本课程手把手教你如何将光影魔术手及Photoshop结合使用，做出赚钱好照片！　　 【店铺装修与功能使用】　　网店的装修往往是买家看到我们的“**印象”，专业、美观的店铺页面，能为你的商品加分，还能增加网购信任，更甚者让买家一进店里就有购物的冲动！本课程将会与您分享网店装修的基本理念，通过对店铺功能使用的介绍，带给你店铺装修美化的小技巧！　　 【玩转物流】　　 物流是制约电子商务发展的因素之一，中差评是卖家心中永远的痛，其中又有多少次是替物流背了黑锅。淘宝大学教您如何打包发货，如何控制物流成本，如何防患于未然。同时本课程也会涉及国际物流及保价等相关内容。　　 【客服赢天下】　　 客户服务是网店经营的关键。本课讲解客服人员应有的心态，剖析客户购买的疑虑，如何面对和处理中差评、掌握客户档案管理技巧，通过大量实例为您详解客户服务和客户营销的精髓，让您的网店赢在服务！　　 【让你的网店人尽皆知】　　 网店正值运营初期的时候，很多人都为了人气而烦恼，如何才能让网店凝聚更多的人气，*打开销售局面呢？?练好推广功，网店名天下！本课程将与你分享开店初期店铺推广的经验和秘诀，让你的网店人尽皆知！　　 【客服精英的养成之道】　　本课程从客服心态、客服能力、服务技巧等多方面对客服人员及客服管理人员进行培训。希望将每一位听课的准客服人员打造成为客服精英。　　 【网店的推广与营销】　　 如何让客户“知道我们”？如何运用一定媒介，有计划进行的网店传播广告活动？如何让客户“选择我们”？在客户上门之后，如何利用有效的促销宣传手段促使交易成功？本课将与您一起分享网络店铺推广及营销方面的秘诀。?　　 【网店销售规避纠纷】　　 网店经营过程中总会出现各种纠纷，作为卖家如果能在前期做好充分的准备就有可能规避一些纠纷的发生，提高经营效率。本课程对网店经营销售过程中，可能出现的纠纷进行了分类总结，教会大家怎样才能防患于未然。　　 【网店数据统计及分析】　　 通过对淘宝网店的各种统计数据进行分析，及时掌握网店推广的效果，减少盲目性，分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据。　　 【打造网商高绩效团队】　　 当初只身闯淘宝，如今你还是一个人在战斗吗?　　网商如何建立自己的团队？如何打造一个健康，高效，积极的团队？　　本课程将以生动的方式，结合大量网商团队的的真实案例，分享团队从招募，到管理的经验与技巧。　　 【打造网店**客户体验】　　 现如今，淘宝上的店铺数不胜数，每天还在不断增加。在茫茫店铺中，有的店铺是让人相见恨晚，终生难忘？有的店铺却是让人飘过看过，毫无印象？有的店铺买家重复购买死心塌地，而有的店铺买家买了一次之后一去不返？你的店铺，又是属于哪一种呢？　　本课程将从剖析客户体验的“峰终定律”开始，与您分享网店的客户体验点分布，网店客户体验点打造的原则，并通过丰富的案例，与你共同探讨网店的客户体验曲线，找到自己网店的“峰终值”，打造适合自己的个性网店。　　 【视觉营销--店铺形象策略与应用】　　 “视觉是手段”，“营销”是目的！“视觉营销”即通过图像、文字、色彩等造成的视觉冲击力，吸引顾客对产品和店铺的关注，引起顾客购物的兴趣和欲望的过程。　　本课程将全面剖析视觉营销的原则与定律，结合大量网店案例，与您分享如何合理规划店铺视觉效果，打造店铺形象，较终达到营销制胜的目的。　　 【网店的风险管理与危机处理】　　 *发展的网购市场给网商们带来无限的发展契机，但同时也对网商的风险管理意识提出了新的考验。您是否清楚网店经营中的各种潜在风险，又是否具备风险评估、转嫁等能力？　　本课程在阐述理论的同时，参考名企案例并结合淘宝实例，与您共同探讨网店经营中的风险管理。　　 【服饰类商品拍摄技巧】
　一张好的照片，对于服饰类商品的卖家来说，是赢得客户的第一步。　　本课程面向经营服装及相关类目，有意加强图片拍摄技巧，希望通过精致图片拍摄减轻后期处理成本的卖家。内容涵盖室内外拍摄要点，各类专业摄影器材的运用，以及如何进行商品平铺造型等等，理论与现场演示相结合，一定会给您带来与众不同的课程体验。