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国外服务设计的发展及现状
1994年英国标准协会颁布了世界上一份关于服务设计管理的指导标(BS7000-3 1994),会展设计服务,新的版本为(BS7000-3 2008)。在欧洲,人们已经开始爆发出对服务设计的兴趣。英国*的从事服务设计的公司有Live/Work、Direction Consultants、Engine。美国*的IDEO公司也增加了服务设计业务内容。一些国家的学校在设计学院也开设了服务设计专业。
服务设计
简单来说,设计服务,服务设计是一种设计思维方式 ,为人与人一起创造与改善服务体验。这些体验随着时间的推移发生在不同接触点上 。它强调合作以使得共同创造成为可能,让服务变得更加有用,装修设计 服务,可用,高效,有效和被需要 ,是全新的、整体性强、多学科交融的综合领域。服务设计的关键是“用户为先 + 追踪体验流程 + 涉及所有接触点 + 致力于打造**的用户体验”。