海南企业管理--管理者角色定位与职业素养提升

课程大纲：
**讲：管理者的角色定位
一、管理者为什么对组织很重要?
二、管理者的三个角色(明茨伯格的管理角色理论)
三、管理的四种职能
四、管理者的挑战和回报
五、管理者在上下级之间的定位
六、认清权利和责任的关系
七、优秀管理者所应具备的能力和素质要求
*二讲：管理者的五项能力提升
一、提升专业能力当前尤为**
1、*-教练
二、提升规范员工的能力，明确标准化作业
1、作业指导书与规范化管理
2、成员管理与标准化作业
三、提升发现问题与解决问题的能力
1、无问题论不是管理者的思维
2、**评价工作和评价员工的标准
3、解决问题的思维、方法、步骤、基本原则
4、问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范
四、提升激励员工的能力
1、激励的及时性与公平性
2、加强非物质的精神激励
五、提升团队文化塑造的能力
1、以身作则、树立榜样
2、提倡走动式管理
3、目视管理机制-竞赛机制-轮值机制
4、给干事的人一个好环境
5、团结就是力量
*三讲：管理者素养提升
一、责任管理与职业操守
1、管理者的责任圈
2、管理者的职业操守
二、沟通与协调能力
1、沟通协调工作是管理中的重要工作
2、沟通的基本问题(基本心态、基本原则、基本要求)
3、倾听三要素
三、管理者的自我管理与自律
1、自由与自律的关系
2、自律体现管理的理性
3、自我管理的四个方面
四、管理者要勇与实践批评与自我批评
1、合理与善意的批评增强与员工的感情
2、自我批评树立个人影响力
3、勇于承认错误，随时改进，工作不停顿
4、勿做“中庸”者、“旁观”者与“鸟人”
五、听取大家意见，提倡员工参与管理
1、增加正面发表意见的渠道、减少背后议论
六、锻炼自己的思维能力
1、“不涉险地”---少走弯路、减少损失
2、整合资源，共赢发展
3、突破思维定式、培养创新能力
4、增强学习力

海南思源职业培训学校
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