优项多媒体企业通信系统

系统概述：
YS-SS系列IP多媒体交换机，是针对网络时代企业多业务整合的需求，推出的企业融合通信务平台。系统设计采用了国际上较先进的*五代NGN融合通信系统架构，可解决企业所面临的复杂通信挑战。YS-SS系列IP多媒体交换机已将计算机集成电话、远程IP网络互连、2G/3G网络接入、网络视频控制和其它全面的通信工具都集成在了这一高性价比的嵌入式硬件平台中；平台不但可以与微软(OCS)等企业即时通信系统无缝对接；还可以无缝地嵌入各种企业个性化的服务流程和信息管理系统。功能支持分布式IP呼叫中心、企业IP-PBX电话通信系统、IP电话联网通信系统、ACD自动话务分配、IVR自动语音导航、来电队列排队、录音/语音邮件、视频监控、视频会议、短信电子传真应用、CRM客户关系管理，以及其它各种通信工具已经完全集成在这个较具成本效益的平台之中，真正实现企业信息、通信、业务系统的**整合，成为满足企业所有通信需求的理想工具。
针对小型企业建立通信服务平台、多媒体呼叫中心、联络中心；作为大型通信网络的分支通信节点和上级YS-SS系统联网通信应用。

功能介绍：
??一号通—— 一号通是一种集通话、留言、传真、短信、彩铃、EMAIL 于一体的全新通讯服务，它可以将一个用户的多个电话号码捆绑在一个*的号码（分机）上，并且按照用户的需求进行呼叫。当别人拨打这个*的号码时，呼叫会自动转移到用户预先设定好的电话上。 由于目前城市中一人多机、一人多号的情况普遍存在，很多用户对“一号通”这样化解用户记忆麻烦的办法都非常期待。
???一机多号—— 一机多号是使一部手机拥有多个号码，是为用户保护通信隐私而提出的全新服务。在原有的号码基础上，可以配置一个或多个虚拟号码，对外只需要公布这些虚拟的号码。
???企业彩铃—— 企业彩铃可以使拨打企业电话的主叫客户在接通等待时收听到统一定制的音乐和语音，以展现企业风采，拓宽企业与外界沟通的渠道，从而起到宣传企业文化，展示企业形象的作用，让您客户的每一次来电都变成企业形象宣传的时机。
???个人分机彩铃—— 每个系统下的分级都可以定制个性化的铃音。
???分机随行Follow Me—— 每一个分机都可绑定包括固定电话、市话通、手机在内的其他电话，当坐席分机无人接听时自动依次呼叫其他电话。
???报时台—— 拨打报时快捷键，系统即可播报当前时间。
???免打扰—— 当不方便接听来电时，可将电话状态调整为免打扰模式。
???呼叫限制—— 系统可限制某些分机禁止拨打的区域，例如禁止拨打长途电话/国际电话等。
???工号播报—— 客户来电进入服务队列后，分机接通后首先播报坐席的工号或者分机号码。
???BLF（忙线状态指示）—— 在分机话机上可显示系统下其他分机的空闲/ 忙线状态。
???**强自动话务员—— 可定制自动语音服务菜单，完成引导用户进行业务选择、自动语音报读等功能，实现7×24小时服务。
???三方通话—— 分机在通话的过程中，可邀请第三方加入通话。
???外线直接呼叫分机—— 用户拨打某特定号码（DID号码），可直接接通设定的分级而不用听IVR 语音导航。
???分机组—— 将不同的分机划分在不同的呼叫组中，同呼叫组内的分机才能进行通讯。
???呼叫队列—— 根据业务类型划分不同的呼叫队列，客户来电根据IVR 导航可进入不同的业务队列，由专业人员提供服务。
???呼叫代答—— 系统下的分机可抢接其他正在振铃分机的来电。
???通话录音—— 系统可对所有分机的呼入/ 呼出电话进行录音，并提供多种听取录音的方式。
???留言信箱—— 分机设置留言信箱功能，当分机无人接听时，可转入留言信箱或者根据设置将客户来电直接转入留言信箱。
???呼叫后转—— 分机在通话过程中可将此电话转接给其他的分机继续服务。
???呼叫驻留—— 分机在通话过程中可将此电话驻留在系统上，再联系其他的电话，通话完毕后可将之前驻留的电话接回继续服务。
???无条件呼叫转移—— 分机的来电直接转接至预先设定的其他分机、留言信箱或者外部电话上。
???无应答呼叫转移—— 分机占线或者长时间无人接听，将来电转接至预先设定的其他分机、语音信箱或者外部电话上。
?? 遇忙转移—— 分机正在通话中，系统将新的来电转接至预先设定的其他分机、留言信箱或者外部电话上。
???通话记录功能（CDR）—— 系统具有完善的通话记录功能，详细记录每次通话的日期、时间、主叫号码、被叫号码、接通状态、通话时长等信息。

增值服务：
企业通讯录—— 每个分机都有权限定制自己的通讯录，便于查询和记忆。
   计费功能—— 完善的通话计费功能，可对每个分机的电话按照呼叫的类型（市话/长途/国际）进行计费。
   电话会议—— 强大的会议室功能，可召集进行多方电话会议，主持人在通话过程中可进行邀请其他人加入会议室。
   视频会议—— 支持视频会议功能，不能能进行语音的通讯，还能实时收看到参会人的视频信息。
   微软(OCS)对接—— 通过YS-SS 插件实现与微软(OCS)系统的无缝对接。
   短信收发—— 坐席可独立进行短信收发的应用。
   网络传真—— 支持TIF 格式文件的传真服务。
   视频监控—— 实时监控各视频点的图像信息，出现情况可直接SIP 通讯。
     WEB 800自动回呼—— 系统提供一个基于WEB 的呼叫程序，网站的访客留下自己的联系电话并提交后，系统会自动接通客服坐席及访客，提高企业抓住客户的机会