酒楼_酒楼程序_联胜 多图

联胜会员管理系统功能特色

1. 锁定一批为酒店带来良好收益的客户

? 记录会员的个人资料，为会员提供个性化、温情化服务

? 进行有效良好的会员维护，建立会员制度

? 培养会员的沟通渠道，定期向会员发放信息、资料和问候卡片，加强会员之间的沟通与联系

2. 会员卡的发行，提升客人身份

? 会员卡的发行，代表会员身份的象征，提升客人身份

? 方便酒店快速识别会员身份，及时对客提供优质会员服务

3. 储值卡的发行，方便客人消费

? 方便客人消费，只要持会员卡，就可以在酒店各点进行多点消费、一点结算

? 方便团体消费，可以通过主子卡消费，多个客人通过同一张卡扣金额

? 不用再通过传统手工人为控制，酒楼管理，减少漏洞

? 有利于酒店对客人预存消费或挂账的统一管理

? 有利于酒店加快客人结账的速度

4. 建立一对一的营销与服务

? 针对顾客差异制定出和顾客需求相一致的营销与服务计划

? 客人感到自己不再是千人一面的无名氏，而是有价值的顾客

? 根据会员不同的价值制定相应的关怀和优惠措施

5. 对会员进行奖励，刺激会员消费

? 会员在酒店订房和消费时能享受到的优惠和折扣

? 会员用积分兑换奖品

? 新会员入会赠送积分

? 介绍会员入会赠送积分

? 根据累计的消费金额进行会员升级

6. 利于酒店分层次管理，分离出重要及有潜力的客户

? 实现对客户的分层管理，分离出那些对于酒店具有高价值贡献率的客户

? 分析已有的客户资源，酒楼，制定相应措施对系统存储的会员信息进行分析

? 把精力放在对酒店贡献更大的20%的客户上

7. 会员短信通提升客户关怀

? 自动给长时间未持续消费的会员发送提醒短信

? 在每次消费时，酒楼程序，系统可设定自动发送短信

? 自动在会员生日时发送生日祝福短信

? 自动在会员积分升级变动时发送祝贺短信等

? 向消费者会员发促销短信，降低了盲目发送的成本，更节省了印单、派单成本

? 系统提供短信手段供消费者注册会员8. 支持会员自助查询

? 支持会员自助查询自己的消费、积分等详细信息

来电提醒功能

    当会员来电话时，也可以实现会员来电提醒。这时就需要用到来电通来电提醒功能。该功能可以将来电通来电弹屏软件对接到会员管理软件上。在来电通软件上配置要弹屏显示的会员信息，如会员基本资料，酒楼管理系统，会员消费记录，会员商品购买情况，或者充值、积分、消费余额等信息。

    来电通来电提醒功能是直接跟会员管理软件数据库对接的，可以从数据库中读取会员资料及相关消费、积分等信息。来电通来电提醒功能自带的硬件设备则用来连接电话机所在线路及电脑，这样在会员来电话的时候，就可以在电脑右下角弹屏显示相关的会员信息。

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