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避免个人投射
注意观察自己对每个用户的反应，并且记录下自己的感觉或者你所做的判断。
我们经常会消较的评价别人因为对方身上的某些方面让我想起自己身上不被自己所接受的东西。这种现象心理学上就”投射”。多注意观察体会自己的感受能帮助你更好的做到不偏不倚，更客观，而这些将会让你的被访者感觉和你聊天更舒服，他们也会因此更放得开。这样你也就能再访谈中获得更多的信息。
主动去适应用户
对所有的用户访谈来说，你必须努力地去适应用户的腼腆和个性。否则，你就得承担与关键数据失之交臂的风险。我们很容易误解用户的行为，所以你必须保持客观。
如果一个用户不说话，并且有延长的沉默时间，不要想当然的认为自己理解他沉默的原因。恰恰相反，你洞悉他回答问题的周期，适应他的节奏。如果他需要一段时间才开始回答，但是却给出了详细而深刻的答案，就应该确定地给予他足够的时间来回答你的问题。
避免带有偏见的问法
随时警惕自己是否引入了个人偏见。你对某个特定话题的认知，会以影响你提出的问题和你对受访者回答的理解。（人性使然。）你可能会因为从其他受访者那儿听来的答案而产生偏见，也可能之前就有。
当你在无法避免这些影响的时候，开会前就应该提醒自己”别想当然”，从而减少这些因素的影响。要问误导和偏见性问题实在太容易了。即使是”你喜欢这个过程吗？”这么简单的问题都在潜意识里暗示受访者应该”爱”这个过程。即使是较有经验的访问者，这样的问题也经常会在不经意间出口。
避免问出这些误导性问题的较好方式是：在访问会开始前读一些”好”问题的例子和”坏”问题的例句。比如：

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