武汉装修公司价格：怎样的服务才能满足互联网用户对家装企业的要求

王立成以索菲亚(002572,股吧)衣柜举例：“索菲亚衣柜也进驻了天猫家装平台，业绩每年以40%至50%的速度增长，为什么?就是因为它把所有的服务环节全部标准化了，包括工人上门怎么敲门、怎么穿鞋套、怎么安装，较后的时候地上的垃圾怎么收走。”

王立成认为，跟索菲亚衣柜相比，有很多家装企业价格高、服务又差、还没有标准、也没有售后服务，而这就是消费者评分低的重要原因。所以传统家装企业进驻电商平台以后，很重要的一个动作就是把价格压下来，把服务做好，把服务标准化，再把全国的经销商变成服务商，这样才有可能把企业做大。


 未来的装修行业发展关键——服务和质量

在演讲的过程中，王立成提到一个行业的趋势性问题，即家装业的暴利时代已经过去。

“我们这个行业的很多老板在过去15年赚钱太容易了，我们习惯了全国经销商、区域代理商这样的模式，层级太多了。所有的商品从工厂出来都是以出厂价5倍甚至10倍的价格去卖，这是不正常的。这是一个低效率的表现。”王立成表示，生产成本为40元每平方米的瓷砖卖到四五百元每平方米，有的瓷砖居然卖到一千多元每平方米，真的可悲。

王立成开玩笑说，三年不开张，开张吃三年，是家装行业的老一辈企业家普遍的做法，这也是这个行业很多企业做不大的原因，就是因为很多老板目光看得太近，他们想的是利润，而不是想怎样为消费者做消费升级。

“我的建议很简单，所有品牌必须有一款商品代表你企业的核心竞争力，然后通过电商渠道来反向定制给现在的年轻消费者。因为，你如果卖给了十万个年轻的消费者，就会形成十万个很好的口碑。这十万个人就会奔走相告，这十万个人就是播种机，宣传你这个品牌到底好在什么地方。”王立成说。

家装电商市场占比尚不高

据法治周末记者了解，当前包括东易日盛、实创等装修**企业都已经在做互联网转型。

“家装这个行业从1998年到2008年经历了10年的黄金期，较近有一些彷徨和犹豫。尤其今年有一些增速的急速下滑，坦白讲钱不好挣，所以我们这个行业实际上是处在一个十字路口，很多的企业可能再过两三年就没有了。”王立成分析道。


据王立成介绍，尽管互联网家装的热度很高，互联网家装行业的规模当前并不大。

“整个家装行业有四五万亿元的规模，但是在四五亿元的市场里面，我们会发现目前没有一个年销售额**过100亿元人民币的公司，而整个家装电商行业占整个家装市场的比例也很小，一年的市场规模也只有2800亿元左右。”王立成说，这也就意味着，家装电商的市场规模只是整个家装市场的5%至7%左右，而天猫家装要做的就是不断地提高每一个商品和服务的确定性和**性，来帮助扩大家装电商的市场份额。