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电商鲸吞营业额后,物流端有些快递变慢递成为网购人群的苦恼。
据介绍,我国电子商务每年以200%至300%的速度发展,而物流增速相对慢,物流发展水平远远不能满足电子商务发展的需求,尤其在节假日、电商促销时,快递物流公司频频出现“爆仓”现象,加上物流服务水平不高,江苏至卫辉专线,出现到货慢、货物丢失、商品损毁、送货不到位等问题,江苏至汝州专线,消费者很烦恼。
长沙海关近期对湖南省物流行业发展的调研显示,专线,湖南省物流企业规模在500人以上的企业仅11%左右,大部分企业规模在500人以下。且物流企业多数由传统的运输和仓储企业转变而来,江苏至新乡专线,虽然物流企业众多,但门槛低、规模小,运输能力、仓储配送能力、服务范围都有限。
上面所举的“网购”例子,消费者与商家的互动实际上就是外部顾客链与企业系统的互动,这个互动依托物流企业系统(配送方)的信息支撑。外部顾客链的“发货端”需要与物流企业系统进行互动,互动的主要内容是沟通物流服务的需求信息;而“收货端”同样需要与物流企业系统进行互动,以监督和检验系统所输出的物流服务品质。
物流企业系统的**优化,就是不断提升外部顾客链与物流企业系统良性互动的水平,不断提高互动的便利性和有效性。