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CRM概念引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理,但其深层的内涵却有许多的解释。较早提出该概念的GartnerGroup认为:所谓的客户关系管理就是为企业提供全fang位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,较da化客户的收益率。
CRM是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享,从而降低企业运营成本,为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务,保持和吸引更多的客户,以求较终达到企业利润较da化的目的。
财务应收
应付主要功能描述
应收应付账款管理,收付款核销,客户或供货商对账以及账款分析等功能。统计报表能够灵活定制,能够从多角度进行分析(譬如按客户或供货商类型、按业务类型、按物料类型等)。能够合理的提供预警功能。
公司经营理念: 能识人、能接纳、能安业、能整顿、能敏捷、能用人、能办货、能知机、能昌率、能远数
管理软件能够促进企业管理进步、体制创新,或者和帮助企业完成这方面的改革或者改进,这在今天已经是公认的。但是20年前,我们没想到这一点,餐饮软件,或者说大家都在回避这一点。20年前,用友软件,计算机应用就是计算机应用,软件定制开发公司,纯粹的技术应用而已。
现在,软件,企业实施管理软件都要借助BPR(企业业务流程重组)这个概念。为什么要用计算机呢?就是要使管理流程更加合理,如果不能使流程合理化、只是单纯的模仿手工操作,没有一个老板愿意干。
从现在看,管理软件的发展方向应该是全社会范围的。面向全社会的管理软件,而不是只面向企业内部的管理软件;现代管理软件应该以现代为基础,功能越来越强大,并逐渐把人工智能加入其中,这是技术上的发展方向;较后,管理软件必须要和管理体制的改革密切结合起来。