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店长是什么？店长是一家终端零售门店的灵魂！

店长是门店的核心凝聚力

知道了这点，那么我们就该知道，任用一家门店的店长，其实就决定了你门店的销售业绩。

不是门店业态环境不好，也不是没有人量，但是自己的店铺终端零售业绩就是起不来，而且同比去年销售业绩还处在不断下滑……！

这是为什么？

归因是什么：那是因为店长工作没激情。

问店长为什么业绩那么差？

店长回答说：“不是我们差，都不好，现在顾客都很挑，好不容易进来几个客户，但是都很难成交！

除了找理由说产品不好，说客人挑之外，那么究竟问题的根源在哪里呢？

那么我们回头去看看别人业绩好的门店

我们常常都会发现业绩**爆的店铺，店长都是会有自己的气势，团队调配的气魄和**整店氛围的气场，而那些业绩低迷，店铺有人似无人的店铺，店长要么带头懒散，要么根本就性格懦弱。

我曾经去一家品牌下面的零售店门店看，假装顾客。然后我就跟她们老板说，你这家门店如果业绩好的起来，那就有鬼了。

店铺导购玩的玩，靠在收银台的靠在收银台，店长自己嘴巴里还嚼着口香糖。

我是假装顾客，进去说要帮我女朋友买件衣服，结果还是店长接待我的，我就看着这个所谓的店长，一边和我说话，一边嘴巴吧嗒吧嗒的嚼口香糖，还回头和别人的店员在聊天。

告诉你们，伙伴们，这样的店长，这样的店员，再好的商品业绩也好不起来。

再牛的商品在这样的门店里面，也动销好不到那里去。

因为什么，在这样的门店里面，基本都是自然成交，而不是推荐成交。

果不其然，我回到她们公司，拉出这家门店的业绩，月均销售8~10万，回去她们公司的时候，我还顺便去旁边同类品牌门店去看了一下，和哪家门店的导购找话题聊了半个小时。

旁边的零售门店，反馈给我的月均销售是15万~20万，我觉得是可以做到，因为店与店之间，差距实在太大了，在竞品门店，我感受到的是服务，感觉自己是进了一家专卖店！

在前面一家门店，是让我自己看要买什么，后者是询问我女朋友的身高，喜欢的颜色，是因为特殊的日子要送给她吗？

还建议我要送的话，不能只送一件，做男朋友要有心，要送就送一套，然后我帮成套搭配推荐！

我一接触就很明白，这家门店的员工都是受过专业的培训或者内训的，销售技巧娴熟！而且其她伙伴还在一边帮腔，做助攻手！

而且我还观察了整店的卫生状况，很整洁，我偷偷的用手摸了摸陈板，手上没灰尘，说明这家门店卫生很到位，没偷懒！员工服装整齐，都是面带笑容的！

很明显，一家是店长有效管理的门店，一家是店长无效管理的门店。

而且我一眼就看出谁是店长，因为其她小伙伴看她的眼神是不一样的，但是在**家，我是问了才知道嘴巴里面胶着口香糖的那个是店长！