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玩具销售技巧

如何和顾客打好交道，让顾客购买自己店里的玩具，玩具店导购首先要做到与顾客的沟通，与顾客好好沟通，激起他们的购买欲望，下面几招可以更好的激起客户的购买欲望。

一：二选一的技巧

   当顾客一再发出购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。比如，你的顾客同时看好两个不同款式或相同款式但颜色不同的玩具，并且再三比较却还没有下定决心要购买，这时玩具店导购就可以对顾客说：“请问您要孩子更喜欢电动玩具还是毛绒玩具?”或是说：“请问您打算给孩子买一件玩具还是两件？”此种“二选其一”的问话技巧，其实就是要玩具店导购帮顾客拿主意，让他下决心购买。

   二：解决实际问题

   许多顾客即使有意购买，也不喜欢迅速付钱，他总要东挑西拣，在玩具的颜色、原材料、式样，甚至产地上不停地打转。这时，聪明的导购员就要改变策略，暂时不谈付款的事，连“买”这个字都不要提，转而热情地帮对方挑选，一旦上述问题解决，生意也就落实了。

   三：吊顾客胃口

   越是得不到、买不到的东西人们越想得到它、买到它。玩具店导购可以利用这种“怕买不到”的心理来促成生意。比如，导购员对迟迟不肯决定的顾客说：“这种玩具只剩较后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

   四：循序渐进法

   顾客想买某种玩具可又对它没有信心时，可建议她先试玩看看。只要她对玩具有信心了，合川毛绒玩具，虽然要她购买有一定的困难，然而对方试过满意之后，就可能下次还来玩具店光顾。这一“试玩看看”的技巧也可帮顾客下决心购买。

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1、客户通过电话或邮件（也可以是网路电话）与业务部门联系；

2、首先看照片以确定能不能生产，如果能，接下去下继续做下一步。

3、报价，如果您能提供实样，那么报价会非常精1确；如果没有实际样品只能提供产品照片或者设计图稿，也可以报价，只是报价与实际稍稍有点偏差；另外设计图稿的毛料客户有描述的、绣花有描述的，按客户，没有描述的我们样板房设计师会决定用什么毛料；

4、打样：客户提供产品设计图稿或实际样，打样师出样板片、排版、计算每个产品的用毛耗料；客户*1次打样的，需要支付一定的打样费；打样费高低与产品毛料的取得难易度有关；一般打样费在50-1000元，下单后退还；老客户*打样费。

5、样品确认：样品经客户确认，接下去就是下单；没有确认的，可能还需要修改，我们工程部按照客户的要求进行修改，什么牌子毛绒玩具好，修改样品*费用；

6、下单：双方协商签订合同，封样，确定数量、价格、交货期。

7、生产：我们工厂在生产之前，需经过预订毛料（一般在我们东莞，生产毛绒的厂家遍地开花，马上就能生产）、辅料等；做刀模、烫版、激光版；毛料到达之后，要经过检验、裁剪；裁剪过后就是上车间缝制；车间大批缝制前，缝纫和后道工序会提供几只产前样与质检部门（QC）核对填充PP棉后的形态、姿势符不符合封样，符合的，马上大规模生产。并向客户提供产前样。

8、行规:一般数量单位有2种说法，一是以打为单位，既不管成品还是半成品，每12只为一打。二是以箩为单位，既144只为一箩。

9、缝纫工序分别是;车头，上头，合身（运身），上鼻子，车耳朵，合裆，上脚，园脚底，装订眼镜鼻子，翻皮，验皮，车商标等。

10、手工工序分别是：充棉，绣鼻子，绣眼镜，绊手脚线，封口，吊眼鼻，拉嘴线，个性礼品毛绒玩具，喷胭脂，剪线头，调型，毛绒玩具批发价格，矫正形态，验收，吹风（高压风，吹干净玩具表面附着物）金属检测，打吊牌，折纸盒，入箱包装等。

10、金属检测和包装：先将成品**金属检测，合格后按原先客户预先指1定的包装要求进行包装；

11、出货：可能有的客户需要提供大货样，一般客户都会在出货的总数中扣除，除非有特别提出。客户还会派人来抽检验货，有的委托第三方验货。

  *1招：欲擒故纵

  有些顾客天生优柔寡断，他虽然对玩具店里的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定。这时，玩具店导购不妨故意收拾将玩具收回包装盒内，做出要拿开的样子。这种假装离开的举动，有时会促使对方下决心。

  *2招：反问式的回答

  当顾客问到某种玩具，不巧玩具店里目前正好没有时，就得运用反问来促成销售。比如，顾客问：“你们这款玩具有粉红色的吗?”这时，玩具店导购员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!厂家没有生产，不过我们有黄色、绿色、还有蓝色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”这时，只要顾客能说出哪种颜色比较不错，他就基本同意买它了。

  *3招：快刀斩乱麻

  在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，玩具店导购就得使出技巧，快刀斩乱麻，直接要求顾客购买。比如，作势把她挑选但还没付账的玩具打包，并说：“如果你想有时间回去给老公和孩子做饭的话，就快买了吧！”

  *4招：拜师学艺，态度谦虚

  如果玩具店导购在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成的情况下，不妨试试这个方法。玩具店导购可以说：“小姐，虽然我知道我们的玩具适合您的孩子，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，请您指出我们的商品的不足，让我们有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，说不定还能掏钱买一件玩具。

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