酷耳文化社交零售

社交零售
1、趋势——移动互联网
由于移动终端的普及，消费者的线上购物场景已经悄然发生改变，从PC端的电商平台开始逐步向移动端迁移，尤其是智能手机终端的普及应用及发展，进一步加快了这种流量迁移的速度。而且随着智能手机的普及，服务软件平台也随之不断发展迭代，其目的就是为消费者提供更加高效便捷，零障碍的消费体验。这是PC时代的痛点，从而将PC流量吸引到移动端的同时，还撬动了大量因为PC端使用门槛被屏蔽在外的农村消费流量。毫无疑问，移动终端将成为一种主流的消费承载，而智能手机终端将是承载商家与消费者的主要载体。这是科技改变生活的客观趋势，也是大势所趋。
2、微信——较大流量池
智能手机上承载的众多服务软件中，唯有微信一头*大，几乎垄断了国内绝大多数流量，而且从目前发展形势看，这种现象短时间还没有被颠覆的可能，消费为王的时代，商家永远围绕消费者，消费者在哪，商家就会到哪去。微信毫无疑问是目前国内较大的流量池。做生意绕不开微信。而微信之所以如此强大，甚至垄断流量，其核心在于它的社交属性。
3、社交——销售*属性
说到社交，就不得不结合中国国情，包括经济发展阶段，人口结构及市场监管甚至于文化传统。经济的发展必将刺激消费增长，同时，中国正处于城镇化进程中，经济发展节奏越快，城市化进程越高，人们就越缺乏深度情感链接，人的信任度也会淡化，加之商业市场环境整体还处于发展阶段，消费维权的痛点及市场监管的缺位。进一步增加了消费信任成本。再则，“人情文化”在中国根深蒂固，消费者在消费选择时更信任熟人。像微信这样的社交软件的普及应用，无形中将社交和消费紧密相连，使其**融合。试想，同样的产品，同样的价格，消费者是愿意跟熟人购买还是陌生的商家购买呢？而且消费者借助社交软件的杠杆效应，大大提升了社交效率，以消费者为中心的社交覆盖网络被无限放大，覆盖人群也随之不断扩大。这样就形成了以个人为中心的一个消费圈，而且这个消费圈覆盖人群也都是消费者，消费者在消费的同时，即是消费者，又可能是商家。就是所谓的消费商，兼具双重角色。转化一个消费者，同时可能也等于转化其背后的所有社交群体，而这是单纯的电商平台所无法做到的。所以未来多数商家都会建立起*特的社交零售模式，快速有效的渗透市场，这也是未来的主流销售模式。
4、拼多多——社交电商
拼多多就是凭借平台电商+社交的优势，利用微信流量池的庞大流量迅速崛起的典型案例，甚至未来有可能撼动强大如淘宝等头部电商平台。将电商注入社交属性，无异于给电商平台赋予了一根杠杆。这就是典型的社交电商。而未来，很多商业模式都将如此。是个必然趋势。
5、消费者画像——潜在主流消费群体
拼多多之所以能迅速崛起，不光是利用了社交＋电商模式，更为重要的是精准切入的消费群体，即：中老年消费群体或农村消费群体。这个群体被PC时代传统电商所忽略，因为互联网技术门槛的限制，他们被拦在了互联网之外。而当智能手机开启移动互联网大门，加之像微信这样的社交软件的普及，为他们营造了移动互联的条件。而拼多多则瞄准这个群体的释放，适时推出几乎傻瓜式操作的社交电商平台，其结果可想而知。而拼多多只是精准切入了中老年及部分农村消费群体。要知道，在中国13亿人口里，除去城市人群，还有半数以上为农村消费群体，他们具有强大的消费潜力亟待释放。这将是未来商家必争之地，所以渠道下沉，是近几年**争相提及的战略布局。
6、微商——移动社交新零售
比起拼多多，微商早就抢先一步，利用微信、微博等社交软件大肆扩张掘金，在过去的几年里，微商几乎渗透到祖国的大江南北，无处不在。之所以发展如此迅猛，是因为这种通过线上社交流量进行销售的商业模式符合中国国情，有效针对中国地域广阔，人口众多的特点。作为市场发展中的一种有效消费补充，微商有效弥补了消费层次缺位现象。但是，商业模式的优势并不能抵消微商在快速扩张中逐渐凸显的核心短板，缺乏品牌意识，多层级的分利模式导致产品品质低下，缺乏竞争力。缺乏规范运营管理导致运营能力低下等，都是微商无法持续的致命缺陷。但是，相比中国庞大的农村消费市场需求前景而言，微商这种商业模式的发展前景巨大，某种程度上才刚刚开始。关键在于根据现阶段市场的发展情况，适时的调整发展侧重及完善相关运营管理能力，借助势能适时完成品牌化转型。

酷耳文化：刘尚洋
2018年4月7日