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日前，国家邮政局发布2月份邮政行业运行情况。据国家邮政局公布数据显示，2月份，全行业业务收入完成444.8亿元，同比增长2.2%；业务总量完成579.3亿元，同比下降3.9%。

　　国家邮政局公布数据显示，1-2月份，邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1150.4亿元，同比增长24.1%；业务总量累计完成1571.2亿元，同比增长33%。

　　在邮政服务业务方面，数据显示，1-2月，邮政服务业务总量累计完成324亿元，同比增长22.3%；邮政寄递服务业务量累计完成38.3亿件，同比增长3.6%；邮政寄递服务业务收入累计完成65.2亿元，同比增长11.4%。其中，2月份，邮政服务业务总量完成149.4亿元，同比增长16.8%；邮政寄递服务业务量完成16.9亿件，同比下降1.9%；邮政寄递服务业务收入完成27.3亿元，同比下降3.3%。

　　在快递服务业务方面，数据显示，1-2月，全国快递服务企业业务量累计完成59.7亿件，同比增长31.2%；业务收入累计完成786.9亿元，同比增长30.7%。其中，同城业务量累计完成14.7亿件，同比增长30.2%；异地业务量累计完成43.4亿件，同比增长30.6%；国际/港澳台业务量累计完成1.6亿件，同比增长60.2%。其中，2月，全国快递服务企业业务量完成19.9亿件，同比下降15.2%；业务收入完成289.4亿元，同比下降1%。

　　国家邮政局公布数据还显示，快递业务量排名**的城市分别为，广州、上海、深圳、金华和北京。快递业务收入排名**的城市分别为，上海、深圳、广州、北京和杭州。

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近日，省邮政管理局发布《关于2018年2月全省邮政业消费者申诉情况的通告》(以下简称“通告”)显示，今年2月份消费者投诉快递服务主要为延误，同比上升39.9%。邮政服务投递服务投诉呈上升趋势，同比增长266.7%。

　　今年2月，湖南省各级邮政管理部门12305”邮政业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉1944件。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为490件，环比上升6.3%，比上年同期减少0.4%。有效申诉中涉及邮政服务问题的34件，环比上升17.2%，同比减少5.6%；涉及快递业务问题的456件，环比上升5.6%，同比下降0.0%。湖南省快递业务有效申诉率为平均每百万件(收投)快件6.26，环比每百万件(收投)快件增加3.80件，同比增加1.04件。

　　2月份，消费者对邮政管理部门申诉处理工作的满意率为99.6%，环比下降0.2个百分点，同比上升0.3个百分点。

　　2月邮政、快递申诉主要问题分别为，邮政服务的主要问题同比呈下降趋势，延误和投递服务分别下降56.3%和31.3%，只有投递服务呈上升趋势为266.7%；消费者申诉快递服务的同比下降幅度较大的主要问题是违规收费、投递服务和收寄服务，同比分别下降54.5%、46.8%和15.0%，同比上升幅度较大的主要问题是延误上升39.9%。

　　此外，消费者对17家快递企业进行了有效申诉，全省快递业务平均百万件快件有效申诉6.26。企业申诉率从高到低排名分别是：安能快递、宅急送、国通快运、如风达、优速快运、速尔快递、邮政EMS、德邦快递、韵达快运、天天快递、快捷快运、圆通速递、申通快递、中通速递、百世快递、京东快运、顺丰速运。

　　省邮政管理局提醒，广大消费者要想让物品安全送达，选择快递公司非常重要，贵重物品尽量选择保价，不要寄递违禁物品，要主动配合收寄人员验视内件和身份证件，自觉维护寄递渠道安全。一旦发现所寄物品出现寄递问题，应尽快向企业反映情况，并且一定要收集和保护好相关证据，以备维权之用。