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积分商城一直都是企业黏住会员的制胜法宝,也越来越多的企业经营者意识到建立积分商城的重要性。也许并非所有企业都适合建立这样一个积分商城,但如果一个企业投入并建立了一个积分商城,那么请一定要好好利用,不要让其成为鸡肋。 格如企邦积分商城发现,手机积分商城,很多企业在自己的网站上设立了积分商城,这本是一件为客户谋福利、为企业提高会员忠诚度的好方法,积分商城,但绝大多数企业的积分商城都是鸡肋。甚至很多大型企业、国有企业都没有对其引起足够的重视。这样一来,本来是黏住客户的利器,却变成了扼杀客户的刀具。
很多企业的积分商城,首先从外观上来看就很难让客户接受。积分商城的网页界面做的很不美观,并且往往和企业的(线下)实体形象形成了较大的反差。这是企业对积分商城不重视的直接体现。要知道,企业的积分商城可以看成是客户的网上俱乐部,可以说是企业面对客户的一大门面。总让客户觉得自己是不是走错地方了?当客户产生这些疑虑,在潜移默化中对企业本身的品牌形象也就大打折扣了。所以,一折积分商城,积分商城的网页和用户体验一定要做好。
再者,大多企业的积分商城还存在产品选择单一,供货不及时等情况。这着实会让客户头疼,本来有积分能换礼品是件开心的事情,但如果选择不到自己需要的礼品,积分商城活动,那积分就变成了“舍不得丢掉的废钞”。其实,积分商城的运营事实上也可以看成是在做电商网站,或许我们不一定要做得像京东那样,但产品的多样化、质量品质是直接影响用户的消费体验的。 同时,很多企业对积分商城缺乏运营知识,往往只是会安排一个人接受接受客户咨询,有的企业甚至连处理咨询的人都没有。其实积分商城的运营才是核心,运营一个积分商城并不是表面上处理咨询那么简单,积分运营重要的是运营,除了处理简单的咨询,还需要对会员做多方位的数据分析。分析用户的消费行为和喜好等。这样才能帮助企业更好的掌握客户的数据,真正的抓住客户。
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电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和**商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高频流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。积分商城
企业电子商务平台的建设,可以建立起电子商务服务的门户站点,是现实社会到网络社会的真正体现,为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。