重庆口才培训机构就到智易德

总体来说，近些年来心理咨询在中国发展的还算不错。从以前大家或完全不懂或避如蛇蝎的情况，发展到如今会有一些心理咨询的懵懂概念，知道陷入一些情绪状态寻求心理咨询帮助。不过，关于心理咨询，大家仍然有许多的误区存在。譬如，心理咨询等同于聊天，去做心理咨询的人都是不正常的人，心理咨询应该一次性解决问题，心理咨询师可以一眼看透我等等。今天，就让我们一起先来看看“什么时候我要去做心理咨询？”这个问题。

根据我自身及身边一些*心理咨询师的经验，我们认为来寻求心理帮助的来访者一般分为三种情况：

NO1

**种情况是处于人生的困难时刻，比如因为失恋、失业、失学、离婚、病症等而感到痛苦不堪，或陷入抑郁状态，或进入无法控制的焦虑不安状态。这时候可以寻找心理咨询师，在他们的帮助与陪伴下，走出不良情绪状态，度过人生困难时刻。

NO2

*二种情况是处于人生的转折时刻。     其实在人生中，并非只有困难时刻让大家感觉痛苦与不安。人类生活在舒适圈里，一切变化包括好的有利变化，都有可能引发我们的不安。譬如大学生毕业后由学校生活转入社会生活的时刻，譬如留学国外环境适应阶段，譬如企业家尝试企业转型期间，再譬如家庭新添下一代为养育方式达成一致的过程，所有这些时间段，都是人们需要改变之前固有状态，重新踏上人生另一段美好旅程的阶段，这一时刻，可以寻求心理咨询师的帮助，以使得重新获得良好自我状态。

NO3

*三种情况是想获得心灵自我成长或者想进行人格重建。和前两种情况相比较，*三种情况是没有具体的聚焦性问题，我们需要用更大的耐心，更多的时间去尝试对自我进行持续不断的探索。这就属于长程分析的范畴。也是大家有时听说分析需要持续多年或者一生的情况之一。

我们认为心理咨询师在人类心灵中担当的角色恰如医生对于人类身体所承担的责任。如果我们感冒时，或者仅仅是感觉身体处于亚健康状态的时候，知道需要寻求医生的帮助，那么，当我们感觉沮丧，或者心灵处于难过、苦闷的时候，想到心理咨询师实在是在正常不过的事情。

具体的讲，心理咨询的意义有如下几个方面：

1、帮助人们正确认识自我和周围世界，拥有完善的认知体系，避免因为错误归因而导致种种失败。

2、教会人们如何管理自己的情绪，拥有积极稳定的情绪，避免罹患各种情绪障碍，如抑郁症、躁狂症，歇斯底里症等。

3、帮助人们完善人格、摆脱自卑、自恋、自闭等不良心态，从而更好地投入到学习，工作和生活中去。

4、帮助人们恢复爱的能力，学会幸福的工作，生活和爱。

5、帮助人们摆脱失业、失恋、离异等造成的痛苦，使人们学会应付生活挫折的方法。

6、矫治各种人格和神经症。

7、帮助人们度过人生各个发展阶段的种种危机。

没有心理问题的人是不存在的，只有轻重缓急之分。任何人在任何时候，都有可能遇到冲突、挫折，产生愤怒，焦虑，导致心理失衡，甚至酿成疾病。当人们产生心理问题时，往往很难跳出自己的逻辑圈情绪基调，家人，朋友，同事等因与当事人关系密切且大都主观看待问题，难以给以有效调解。此时及时进行心理咨询，才是明智的选择和正确的途径。心理咨询的专业工作者，接受过专业训练，具有必要的心理学、医学知识和综合运用心理咨询理论与方法的能力，尊重、保护来访者的个人隐私，更不会歧视来访者。心理咨询就像精神按摩，是人们保持心理健康，促进心理发展的有效手段。

、生活压力大，无力承受但又不能自行调节者。

3、初涉世事，对新环境适应困难者。

4、经受挫折之后，精神一蹶不振者。

5、过分自卑，经常感到心情压抑者。

6、在社会交往父方面，自感有障碍的人（如怯懦、自我封闭）。

7、经历了失恋、离婚、丧偶等情况之后，心理创伤无法“自愈”者。

8、婚姻家庭关系不和睦，渴望通过教育指导改善者。

9、下岗，退休后，心情苦闷，难以自我调整者。

10、患有某种身体疾病，对此产生心理压力者。

11、时常厌食或暴食者。

当对方开始回答问题的时候，正式的关键的环节也就开始了。此时，在听的过程中注意观察，捕捉信息，并准备进行一些问题的澄清，进入到追问的进一步收集信息的环节。针对此次访谈内容范围，可针对性的进行提问和了解。有想了解没有了解全的问题时或者对方的回答偏离了主题时，可以采取追问的形式进一步调整访谈的方向和收集关键的信息

4.  访谈收尾

感觉访谈差不多了，该了解的信息已了解到了，这时就需要为访谈的结束做准备。可以通过几句话来做到收尾。“好的，我的问题就问到这儿，你有什么问题要问我的？”“还有其它的问题吗”等等。确认没什么问题之后，即刻结束访谈。这个阶段要做到的是，该结束的时候即刻结束，不要拖泥带水

*六，    访谈过程中的注意点

访谈过程中一个主题没有结束前，不要引入一个新的主题。除非对方回答的信息和主题没有什么联系，已经跑题，则访谈人可以通过打断的方式，采取重复询问刚刚问过的问题。当对方已经回答完问题，且访谈人已经判断没有什么需要追问的问题，则开始进入新的问题

每问一个问题时，要给对方思考时间。大致有以下原则：一个问题等待6秒原则，没有回应时再加3秒。还是没有回应时，就适当的给对方信心，重复刚刚的问题，这个过程需要亲和及耐心的方式，以便可以引导对方进入话题

所有的访谈都应遵循28原则，即80%的时间都是在听和观察，只有不到20%的时间是访谈人在说，即使是说，也都是在询问问题，因而要留意什么时候该说，什么时候该听，注意听与说之间的转换听的过程中要注意反馈，通过一些副词，例如“嗯，好的，你继续”“噢，真的”“嗯，挺好的，我很理解”“确实，你这种情况我也经历过”等等，做到及时反馈和互动。需要注意的是，在回应过程中不要下结论，访谈过程不要否定对方观点，也不要表达自己的观点和认识

注意眼神交流，通过眼神判断对方所反馈的信息是否有价值以及在访谈过程中，对方的心里特点。注意眼神停留的区域，一般情况眼神停留在在面部的三角区域，过程中注意思维集中，眼神专注，不做其它无关的事情

访谈收尾的时候需要注意如何回答对方的问题。这里会有一个风险，或许员工提及的问题比较敏感或者你也不知道该如何回答。遇到敏感的问题而你又知道答案，则要进行回避，例如“哦，关于这个问题，到时我们收集到足够多的类似问题后，由公司统一解答”；遇到你不会的问题，你需要技巧性的回避，“哦，这个问题，我要思考一下，你现在不着急的话，以后我再解答你这个问题”。请记住一个原则：不要随意解答被访谈者的问题

总之，在你掌握了一些访谈技巧和注意点后，将会有助于你在访谈中获取更加准确的信息。另外，访谈是一门实践的学科，除了理解一些技巧和方法外，更为重要的就是要不断的去实践，从而能更加深入的理解这些技巧和注意点。正所谓，百闻不如一见

倾听有五个层次，即听而不闻、虚假地听、选择性地倾听、专注地倾听和同理心倾听。

在与他人的沟通中，**个层次较好不要用，后两个层次必须常用，即要么专注地倾听，要么同理心倾听。

在现当代有不少着名的心理学方面的*、学者在研讨、论述做人的方法时，都会特别对“同理心” 这个词加以强调。有的人甚至会说：“没有同理心，就很难知道如何能够成功，如何产生**力。”由此不难发现，所谓的“同理心”就是我们在日常生活中所经常提及的设身处地、将心比心的一种做法。无论在人际沟通方面出现了什么样的难题，能够设身处地的为他人着想、将心比心、尽可能多的去了解并重视他人的想法，一定能够更*地找到问题的解决方案。

尤其是在发生冲突或误解时，人与人之间的冲突通常都是来源于彼此之间的误解，当事人双方如果都能够把自己放在对方的处境去思索，尽力的去了解到对方的立场和初衷，进而求同存异、消除误解，这也就是所说的“同理心”，人与人之间的沟通没有固定的公式可言，只要能够以关心为出发点，为双方都留下余地和空间，对别人处境去感同身受，从而也就可以赢得对方的信任。

留学生小芬美国的一家快餐店打工。一天，他粗心的把一小包糖错当做了咖啡伴侣给了一位女顾客。不料女顾客当即恼火，原因是她处于减肥期，必须禁食一切与糖类有关的食物。女顾客情绪激动大声嚷嚷，简直就把那包糖当成了一包毒药，当时小芬完全不明白减肥对美国人有那么的重要，他当时就愣在那里不知所措了。黑人女经理闻声赶来，在小芬耳旁轻声说到：“如果我是你，马上给她道歉，给她提供她要的，把钱也退还给她。”小芬照着经理的话做了并且再三的道歉，女顾客也便不出声了。事后，小芬等着经理的批评。可是，经理只是对小芬说：“如果我是你，我会把店里的东西认真熟悉，防止以后再次拿错。”

一句“如果我是你”，竟令小芬感动不已。后来，他发现很多时候其他人明明是对自己提出了不同意见，也很少会有人直截了当地说“你怎么把事情做成这样？你以后不能这么做！”而更多的是委婉地说：“如果我是你，我也许会这样做……”同样的意思不同的表达，少了些许难堪，少了沮丧，多了一些温暖和鼓励。一句“如果我是你……”就能够站到了对方的立场大家一平等，自然就不会对立，沟通也更*进行。

孔子曰：“己所不欲，勿施于人。”这就是同理心的表现，用自己的想法推及他人，能够积极的站在他人的立场上去倾听，但决不是被动地去听，更不是听而不闻，而是要积极地听，在体谅对方的前提下，设身处地去为对方着想，主动地对相关信息进行搜寻与理解。当听到截然相反的观点时，更应该充分保持理性，了解对方的出发点是什么。总之，遇事应当从自己的内心出发，继而推及他人，去理解他人，对待他人。

小张和小王都是某公司职员。小张爱较真，每当发现小王的计划书中有可疑的地方时便刨根问底，寻问相关的一些数据说明和理论依据。但是在小王看来，这并不是在探讨，而是在逼问。于是小王委婉地表达了自己的感受，小张也立即声明绝没有逼问的意思。只是再次讨论时，小张的嗓门又如从**般渐渐大起来。日积月累，小王已经非常不满，于是不再与小张讨论任何问题。半年后，小张被公司辞退。理由是小张不善于倾听他人意见，特立*行，无法与集体融合。

小张自己深感委屈，认为自己出于好心，热心帮助他人，只是想把公司方案做得更加完善。却不想自己为何总会给别人不好的感觉。

实际上，小张错在太注重表达自我了，他认为自己并没有故意为难他人，但其实并没有认真理解对方的感受和真正想法。

还有一个大家熟识的故事，说的是：一天，美国着名的主持人林克莱特采访一名小朋友，问他长大后想要当什么。

小朋友天真地回答：“我想当飞机驾驶员！”

林克莱特接着问小朋友，如果有一天他所驾驶的飞机飞到太平洋上空的时候引擎却熄火了，他该如何去解决。

小朋友想了想后答道：“我会让坐在飞机上的乘客都绑好安全带，然后我戴上降落伞跳出去。”

在场的观众被这样一席话逗的已经是笑得东倒西歪，而林克莱特却依旧继续的注视着这个孩子。出乎意料的是，短短的几秒钟后，孩子的两行热泪便夺眶而出，林克莱特意识到了大家的发笑使这个孩子受到了伤害，孩子脸上的悲悯之情远非笔墨所能描述。

于是林克莱特接着问他说：“为什么要这么做呢？”孩子真挚的说：“我要回家去拿燃料，然后再回来！”不妨反思一下，我们在听别人说话的时候，是不是也经常会只听到一半就自作判断。

生活中我们常常说：“人同此心，心同此理。”所强调的也是同理心。这句话告诉我们无论是在工作中还是在日常的生活中，凡是拥有同理心的人，能够站在他人的立场上去倾听他人的想法，善于体察他人的意愿，乐于去理解与帮助他人，这样的人才会受到大家的欢迎，也较值得大家去信任，也就相对更*取得成功。