车辆排队叫号系统-排队软件

广州如江智能科技有限公司

1、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，是国内少数可以集成多种广告展示产品的科技研发、生产制造、销售服务于一体的高新科技企业，是少数同时在行业排队机、触摸查询机、触控一体机三类产品领域具备行业成员地位的国民公司。旗下产品线包括有线、无线排队叫号机、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议白板一体机、多媒体广告机发布系统，客户满意度评价系统、车辆排队叫号系统、触摸查询系统软件等多种自助服务终端设备及相关软件应用。

公司自行研制、开发的全无线排队叫号机，采用了模组结构，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的较简化，是真正的“傻瓜式”排队叫号产品。另外针对不同客户的特殊需求自行研发“如江智能预约排队系统”、“多媒体医疗导诊系统”“如江自助多媒体评价系统”、“多媒体企业360°展示系统”、“人脸识别O2O广告展示系统”等定制产品，以其便捷的界面操作、良好的性价比及优质的服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接使用者的青睐。

“如江科技”品牌起初由多位行业内**企业骨干人员联手组建，现产品已广泛应用于**机构、银行、邮政、医院、电信、工商、税务、金融、学校、交通、影院、酒店、车站、景点及维修中心等领域，其质朴、用心、客户至上的作风在华南，乃至全国地区赢得了众多客户的一致支持与信赖。

一、系统简介：

硬件系统由触摸自助刷卡机（1套）、调度中心控制机（1套）、排队信息集中显示屏（1套）、触摸站点呼叫机（3套）、LED窗口显示屏（3套）实现，硬件系统每个组成部分均配有RJ45以太网接口，通过通讯协议使之成为一个有线的排队系统。

软件系统由后台管理系统、服务系统、呼叫终端组成，该系统是基于Nutz服务管理架构模式实现应用组件的有效整合，操作系统采用B/S架构开发的应用程序。

车辆排队叫号系统（21.5寸）

2、设备组成：

（1）、触摸自助刷卡机产品

触摸自助刷卡机是放置于车辆司机入口位置或者某公共等候区域位置，司机通过该终端刷卡进入排队列队，所有的刷卡机都是通过网络请求服务器获取列队信息。

金属烤漆刷卡机机柜，机柜流线型模具制作，全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，具有防火、防磁、防静电等优点，外形美观，高档，颜色客户可自定。

自助取号机其他经典款型：

（2）、显示屏

LED显示屏可滚动显示排队信息，且在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息和问候语，条数字数可随意设置。

1）    窗口显示屏（支持中英文双语显示）

2）     (屏幕大小、样式、显示字数可根据需要定做)

（3）总调度终端

总调度终端安装于集控室办公电脑的监视、调度操作软件，对整体排队信息、站点装卸货信息进行实时监控。并可根据当前车辆列队情况，对排队中的车辆进行*调度（如*04号车 进02号入口），也可对排队中的车辆进行位序调整（如把04号车（本排在*5位）调整至*2位）， 呼叫权限**站点呼叫终端。

55寸一体机机柜金属烤漆，

全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，

表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，

具有防火、防磁、防静电等优点，背板有散热孔，外形美观，高档。

55寸LED液晶显示器 品牌:

LG  分辨率:1920*1080  亮度:350 cns

显示尺寸:

1209.6 × 680.4mm  对比度:1200：1  可视角度:89/89/89/

55寸红外触摸屏  性能: 

10点触摸  分辨率4096*4096  透光率≥85%响应速度<16ms  较小触摸体≥φ2.5mm  触摸次数3000万次，免维护

主控：

四核Cortex-A53 CPU/安卓主控/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/2G RAM/存储器 8G

（4）、站点呼叫端

站点呼叫端安装于各站点办公场所的呼叫操作软件，对整体排队信息、本站点装卸货信息进行实时监控及对排队中的车辆进行呼叫操作。

站点终端机：

21.5寸IPS硬屏/10点触控电容屏/外观**产品/安卓主控/四核Cortex-A53 CPU/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/1G RAM/存储器 8G

(5)、信息显示终端

信息显示终端安装于司机休息室或人员密集区域。该终端可以对全体车道的队列信息、各站点装卸货情况及各车辆装运数量、送货信息进行实时监控，同时对呼叫车辆进行走马灯提示功能。

42寸液晶模组主要参数(可搭教学会议一体机 ）

面板品牌:    LG Display面板型号:    LC420DUE-SFR1   面板尺寸:    42英寸面板类型:    液晶模组，a-Si TFT-LCD

像素数量:    1920(RGB)×1080 , FHD

像素布局:    RGB垂直条状

显示尺寸:    927.94 × 521.96 mm (H×V)

开口尺寸:    955.8 × 554.4 mm (H×V×D)

外观尺寸:    937.0 × 531.0 mm (H×V)

表面处理:    雾面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

亮度(cd/m2):    300 cd/m2 (Typ.)

对比度:    1200:1 (Typ.) (透射) 

较佳视角:    全视角

光学模式:    IPS，常黑显示，透射式

可视角度:    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

反应时间:    6/9 (Typ.)(Tr/Td) ms

显示颜色:    16.7M , 68% [CIE1931]

光源类型:    2 strings WLED , 30K小时 , 不含驱动

面板重量    6.30/7.00Kgs (Typ./Max.)

工作频率    60Hz

信号接口    LVDS (2 ch, 8-bit) , 端子 , 51 pins

驱屏电压    12.0V (Typ.)

工作环境    储温度: 0 ~ 50 °C    工作温度: -20 ~ 60 °C

兰州市民建议小西湖一家移动通信公司营业厅安装叫号机

建议营业厅安装营业厅排队叫号系统

兰州市民陈先生反映，前几天，他到位于兰州市小西湖义乌商贸城楼下的一家移动通信公司营业厅办理手机业务，因大厅没有叫号机，他等了十多分钟才办上业务。陈先生建议，小西湖附近居民较多，人流量大，通信公司营业厅应该安装叫号机，这样按照先来后到的顺序办理业务，会大大方便顾客。

调查：近日，记者来到这家营业厅，看到大厅里有三台自动缴费机，其中两台因张贴着“系统故障”而停止使用；在人工服务窗口前，因顾客办理的业务不一，有的窗口因顾客办理的业务简单，办理时间短，速度也很快，晚来的顾客也有先办结离开的；有的窗口因顾客业务繁杂一点，站在后面的顾客只能继续排队等待。随后，记者向移动公司10086服务台反映了此事，对方记录后并称有专人答复，不一会，甘肃移动的一名工作人员电话回复记者称，此事已经反馈给了兰州分公司，希望他们尽快安装叫号机，给顾客带来的不便请予以谅解。

江苏省如皋市升级服务大厅排队叫号 

 “这个叫号系统蛮好的，取了号之后不用再排长队，只要坐着等叫号就行了，真是方便又省心！”近日，在江苏省如皋市市民服务中心医保窗口报销医药费的许女士如是说。

医保业务纷繁复杂，服务对象面广量大，窗口前时常出现拥挤现象。为解决这一问题，如皋市医保部门坚持“民生为本”的服务理念，不断优化经办服务，将服务大厅的政务中心排队叫号进行了升级。目前，该系统涵盖了“社会保险证明”、“居民医疗保险”、“企业综合业务”等11个模块，参保群众可以依据自身需求分类取号。新系统投入使用之后，服务大厅环境为有序，业务办理速度大大加快，缩短了等待时间，获得了群众**。（孙春燕）

陕西银行排队叫号系统

刚才去工行办业务，排队叫号机屏幕上没法点击办理业务了，正疑惑时，站在叫号机旁的大堂经理说，得刷卡才能叫号，我感觉很奇怪，问道，如果没有卡怎么办，大堂经理说，那就得要身份证。于是取出银行卡刷卡叫号。

叫号到我时，问柜台的银行工作人员，怎么现在的叫号变了？工作人员说，现在的VIP提高到6星级的客户才能提前办理业务，原来是5星的就可以了。

听到业务人员这样说，我想到前几天论坛“孤心”银行的金卡一刷，等死你们这些拿存折取钱的有年人。发的那个帖子，估计银行改变叫号方式多数和此有关。

业务人员说，原来的VIP用户太多了，而且好多都假的VIP，卡里根本没有多少存款，就是一张空的VIP卡，并且有些VIP客户办理业务时间也特别长，来办业务时这些人比谁都急，但他们开始办理起业务来反而慢慢腾腾的，作为银行工作人员也很急，但也不好催这些人，也很无奈，现在叫号方式改成这样，对大多数客户来说是好事，公平了。在大堂经理那了解到这些银行排队叫号系统报价也不是很贵，都是几千块以上加配件。

我也觉得工行这种作法很好，工行为普通客户做了件好事情，相信这样的银行以后一定会越办越好的。

1、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，是国内少数可以集成多种广告展示产品的科技研发、生产制造、销售服务于一体的高新科技企业，是少数同时在行业排队机、触摸查询机、触控一体机三类产品领域具备行业成员地位的国民公司。旗下产品线包括有线、无线排队叫号机、触摸查询机、智能触控一体机、教学会议白板一体机、多媒体广告机发布系统，客户满意度评价系统、车辆排队叫号系统、触摸查询系统软件等多种自助服务终端设备及相关软件应用。

公司自行研制、开发的全无线排队叫号机，采用了模组结构，每个部件之间均可通过无线连接，即插即用，实现产品安装的较简化，是真正的“傻瓜式”排队叫号产品。另外针对不同客户的特殊需求自行研发“如江智能预约排队系统”、“多媒体医疗导诊系统”“如江自助多媒体评价系统”、“多媒体企业360°展示系统”、“人脸识别O2O广告展示系统”等定制产品，以其便捷的界面操作、良好的性价比及优质的服务质量，倍受广大行业中间商、集成商及直接使用者的青睐。

“如江科技”品牌起初由多位行业内**企业骨干人员联手组建，现产品已广泛应用于**机构、银行、邮政、医院、电信、工商、税务、金融、学校、交通、影院、酒店、车站、景点及维修中心等领域，其质朴、用心、客户至上的作风在华南，乃至全国地区赢得了众多客户的一致支持与信赖。

一、系统简介：

硬件系统由触摸自助刷卡机（1套）、调度中心控制机（1套）、排队信息集中显示屏（1套）、触摸站点呼叫机（3套）、LED窗口显示屏（3套）实现，硬件系统每个组成部分均配有RJ45以太网接口，通过通讯协议使之成为一个有线的排队系统。

软件系统由后台管理系统、服务系统、呼叫终端组成，该系统是基于Nutz服务管理架构模式实现应用组件的有效整合，操作系统采用B/S架构开发的应用程序。

车辆排队叫号系统（21.5寸）

2、设备组成：

（1）、触摸自助刷卡机Q24/ 17寸产品

触摸自助刷卡机是放置于车辆司机入口位置或者某公共等候区域位置，司机通过该终端刷卡进入排队列队，所有的刷卡机都是通过网络请求服务器获取列队信息。

17寸金属烤漆刷卡机机柜，机柜流线型模具制作，全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，具有防火、防磁、防静电等优点，外形美观，高档，颜色客户可自定。

自助取号机其他经典款型：

（2）、显示屏

LED显示屏可滚动显示排队信息，且在没有呼叫信息时可播放多条广告信息、提示信息和问候语，条数字数可随意设置。

1）    窗口显示屏（支持中英文双语显示）

2）     (屏幕大小、样式、显示字数可根据需要定做)

（3）总调度终端

总调度终端安装于集控室办公电脑的监视、调度操作软件，对整体排队信息、站点装卸货信息进行实时监控。并可根据当前车辆列队情况，对排队中的车辆进行*调度（如*04号车 进02号入口），也可对排队中的车辆进行位序调整（如把04号车（本排在*5位）调整至*2位）， 呼叫权限**站点呼叫终端。

55寸一体机机柜金属烤漆，

全钢质机体表面采用进口杜邦金属烤漆，

表面抗刮擦，面板部分采用磨沙不锈钢制作，

具有防火、防磁、防静电等优点，背板有散热孔，外形美观，高档。

55寸LED液晶显示器 品牌:

LG  分辨率:1920*1080  亮度:350 cns

显示尺寸:

1209.6 × 680.4mm  对比度:1200：1  可视角度:89/89/89/

55寸红外触摸屏  性能: 

10点触摸  分辨率4096*4096  透光率≥85%响应速度<16ms  较小触摸体≥φ2.5mm  触摸次数3000万次，免维护

主控：

四核Cortex-A53 CPU/安卓主控/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/2G RAM/存储器 8G

（4）、站点呼叫端

站点呼叫端安装于各站点办公场所的呼叫操作软件，对整体排队信息、本站点装卸货信息进行实时监控及对排队中的车辆进行呼叫操作。

站点终端机：

21.5寸IPS硬屏/10点触控电容屏/外观**产品/安卓主控/四核Cortex-A53 CPU/系统Android 6.0/主频高达 1.5GHz/1G RAM/存储器 8G

(5)、信息显示终端

信息显示终端安装于司机休息室或人员密集区域。该终端可以对全体车道的队列信息、各站点装卸货情况及各车辆装运数量、送货信息进行实时监控，同时对呼叫车辆进行走马灯提示功能。

42寸液晶模组主要参数

面板品牌:    LG Display面板型号:    LC420DUE-SFR1   面板尺寸:    42英寸面板类型:    液晶模组，a-Si TFT-LCD

像素数量:    1920(RGB)×1080 , FHD

像素布局:    RGB垂直条状

显示尺寸:    927.94 × 521.96 mm (H×V)

开口尺寸:    955.8 × 554.4 mm (H×V×D)

外观尺寸:    937.0 × 531.0 mm (H×V)

表面处理:    雾面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

亮度(cd/m2):    300 cd/m2 (Typ.)

对比度:    1200:1 (Typ.) (透射) 

较佳视角:    全视角

光学模式:    IPS，常黑显示，透射式

可视角度:    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

反应时间:    6/9 (Typ.)(Tr/Td) ms

显示颜色:    16.7M , 68% [CIE1931]

光源类型:    2 strings WLED , 30K小时 , 不含驱动

面板重量    6.30/7.00Kgs (Typ./Max.)

工作频率    60Hz

信号接口    LVDS (2 ch, 8-bit) , 端子 , 51 pins

驱屏电压    12.0V (Typ.)

工作环境    储温度: 0 ~ 50 °C    工作温度: -20 ~ 60 °C

案例

中外运用上排队叫号系统 在北仑物流行业尚属一家

车辆排队叫号系统**落户宁波较大、设施较新的CFS(集装箱货运站)物流仓库某物流基地，该基地是为中国外运股份有限公司中国香港上市以来在浙江地区建设的**个**个大型物流基地，拥有4座总面积达6万平方米的高标准物流仓库、1万平方米的堆场。4月26日上午9点20分左右，集卡司机王师傅来到物流园区宁波中外运物流有限公司的单证室，像去银行办理业务一样，首先在电脑叫号系统取单机上打印号条。“现在再也不用担心会有人插队了。”开了四年集卡车的王师傅告诉记者，他在其他物流仓储企业还没有看到过使用这种排队叫号机系统的。

公司自去年5月试运营以来，平均每月的业务量达3500标箱左右，而且呈逐月上升的趋势，集卡司机在排队打单过程中，时有发生插队等现象，甚至还引发一些不必要的矛盾纠纷。为了加强管理、方便司机，该公司投入10多万元，启用了这套排队叫号系统。为方便司机休息，还设立了休息座椅。司机领取号单后，可坐在休息区等待，叫到号后再办理录入手续。

据了解，现在集卡司机将货送到中外运时，首先在门卫处进行车辆登记，然后到单证室打印号条，凭号排队办理录入手续后，门卫将根据仓库卸货的实际情况，对车辆进行放行，大大提高了运行效率。有效缓解高峰期等候进仓的货车在外面道路“排长龙”的现象。

排队叫号智能化窗口服务提速了

供需失调，目前是交通违法处理场所服务工作中的**矛盾。不少网友吐槽，窗口上班前，号码就被取光，一些窗口每天限额派发号签且过期不候，处理罚单排队需要两三个小时。

据了解，2015年末，我省汽车保有量为436.8万辆。随着非现场交通违法处理不断规范化，机动车非现场违法记录滞留不处理等现象明显减少，使得交通违法处理窗口处理量急剧增加。窗口服务提速，成了群众急切的期待。

供需失调　应接不暇

几天来，记者走访了福州市各区交警大队服务窗口。24日上午，在福州市西二环路鼓楼区交警大队服务窗口，只见黑压压一片人群，大家都在焦急等待叫号。工作人员告诉记者，已经没有号了，需要下午再来一趟。

事实上，限号并非个例。记者查阅了福州市12345**公共服务系统，关于交通违法处理的诉求居高不下。

从去年4月到今年5月，有300多件，多反映办事效率低、窗口少等问题。

记者获悉，从2014年12月起，我省对电子监控抓拍到的交通违法行为恢复扣分，非现场交通违法行为处理规范化，给窗口带来了压力。另外，今年初以来，福州警方持续开展道路交通违法行为大整治行动。据统计，1月至4月，福州五城区共查处非现场交通违法近90万起，同比上升71.5%。由于交通违法查处量大幅上升，导致城区公安服务窗口交通违法受理量增加。1月至4月，福州市区各交警大队及派出所窗口共受理交通违法近47万起。“如此大的查处量，加上网络处理普及率不高，窗口工作量很大，一些窗口日受理量达到两三百单，工作人员应接不暇。”台江区交警老赵说。

南安市交警大队科技设施中队中队长陈荣新说，不要说福州，南安作为一个县级市，窗口同样压力山大。南安市汽车保有量16万多辆，大厅3个服务窗口月平均处理量约3000件，因此每天只能限号200个，

较多下午再加50个号。由于供不应求，导致号贩钻空子叫卖号码、有偿排队，群众排队秩序也十分混乱。因此，群众经常投诉，而窗口人员精神高度紧张，造成恶性循环。

“我觉得问题的关键是信息不对称。群众老觉得工作人员不尽力，导致存在插队、不叫号等行为；另外，处理流程不够优化，让群众干巴巴等待。所有问题都放在窗口解决，工作人员每天面对两三百名群众，提醒同样的问题，效率肯定提不高。”陈荣新说。

优化流程　便民贴心

去年12月，陈荣新自创了道路交通非现场违法智能受理系统，优化了处理流程。“他是队里的‘IT民警’，上级交警部门经常抽调他解决软件程序等问题。”南安市**交警大队大队长曾志勇说。 

据陈荣新介绍，智能受理系统包括排队叫号管理模块、排叫号系统大屏公告模块、自助查询选择模块、

文书生成打印模块等。其中一个亮点是排队叫号管理模块采用“实名+人像”，利用个人二代身份证照片和现场拍照的方式生成比对合成照片，经人工核对确认同一人后发放带有排队号、实名以及人像的号签。“这样，个人专有的号签简化了窗口身份核查步骤，还避免号贩有偿代为排队等叫号的问题，该号签只要不过号，隔日依然有效。”陈荣新说。

针对解决信息不对称的问题，排队叫号大屏公告模块可显示即将到号的较近6人列表及其驾驶证状态、当前记分值等，以及各个窗口的工作状态、受理持续时间、当前受理情况等。这样，大家了解自己的队列位置，可以预见等待时间，信息可通过系统充分告知，有利于缓解群众排队时的焦虑情绪。

25日16时43分，记者试了一把，取了191号号签。号签上有个人的照片，显示需等待45人，转让无效。“25日肯定排不上了，但是这个号签次日依然有效，较重要的是你还可以预约处理时间。”陈荣新说。

诗山镇红星村村民吕宝星拿到了172号，前面还有35人，他正好有急事要出去处理，因此通过预约功能选择次日16时来处理。

针对解决处理流程优化的问题，自助查询机可向当事人提供先期查询服务，系统显示违法行为的基本信息和监控图片，当事人可以自主选择需要处理的记录，工作人员在处理时可以直接导入选择结果。“经过我们观察，窗口大部分时间都浪费在咨询违法记录和分数计算上，因此先进行‘菜单’选择，就可大大减少窗口处理时间。”陈荣新说，当事人通过自助查询选择处理或预约处理的违法记录，可自动生成告知、自述报告书以及自动生成笔录。如果群众资料不全，可选择过号等待功能。这样，群众平均等待时间不**过半小时。

曾志勇介绍，大队应用该系统后，大大简化了非现场违法处理程序，3个处理窗口每天派发的号签提高到500个。还加了叫号评价系统对工作人员进行评价。目前，泉州各地交警部门都来南安取经。

应用范围包括：

教育、工控、金融、银行、保险、电信、税务、展览、摄影、航空、地铁、车站、房地产、电力、邮政、酒店、旅游、博物馆、图书馆、娱乐场所、零售企业等各种领域，给客户带来较大的便利和经济效益。

      公司承接工程：多媒体信息发布系统，各种尺寸液晶广告机、排队叫号系统、教学一体机、触摸一体机（查询机、排队机、叫号机），液晶显示器，监控器，评价器等相关工程项目。